подписчиков

подписок

1,9к

просмотров

Штолле

Самара · Кафе

Май 2026

Дорого

Ozon

Самара · Пункт выдачи

Апрель 2026

Претензия к девушке-сотруднице этого ПВЗ: она вообще не разговаривает с клиентами. Ни одного слова за весь визит. Не здоровается, не отвечает на «здравствуйте», не прощается, игнорирует «до свидания». Всё, что она делает, — молча пикает штрих-код и с недовольным лицом выдаёт товары. Создаётся полное ощущение, что перед тобой не живой человек, а бездушный автомат по сканированию, который к тому же чем-то глубоко недоволен. Для работы в пункте выдачи, где каждый день мимо тебя проходят десятки людей, такое поведение абсолютно неприемлемо. При этом выражение лица у неё такое, будто каждый пришедший — личное оскорбление. Ощущение, что я отвлекла её от чего-то очень важного своим желанием получить заказ. Недовольство читается во всём: во взгляде, в движениях, в том, как она нехотя берёт телефон, чтобы просканировать код. И при всём при этом — возможная путаница с заказами и неполная выдача. Потому что когда человек работает молча, с каменным лицом, не уточняет ничего и просто «пикает» подряд — ошибки неизбежны. Часть моего заказа мне так и не выдали. А была ли это ошибка или просто нежелание разбираться — осталось загадкой. Спрашивать у неё бесполезно, она всё равно не отвечает. Клиент приходит в пункт выдачи не только за товаром. Он приходит за базовым уважением и нормальным человеческим отношением. Сотрудница, которая молча сканирует штрих-коды, кривит лицо и не произносит в адрес клиента ни слова, — это провал всей вашей клиентоориентированности. Как можно ставить на выдачу заказов человека, который не способен сказать «здравствуйте» и «до свидания»? Это же элементарные вещи. Пожалуйста, проведите проверку этого ПВЗ. Посмотрите камеры. Уверена, вы увидите ту же картину: недовольное лицо, молчаливое пиканье, игнорирование живых людей. И примите меры. Такое отношение убивает желание заказывать у вас вообще. Совет покупателям: если будете получать заказы на Воронежской, 139а — готовьтесь к тому, что перед вами не живой человек, а автомат по сканированию штрих-кодов с очень кислой миной. Ни на какую помощь, подсказку или просто вежливое слово не рассчитывайте. Проверяйте всё сами, каждую позицию, потому что никто вам ничего не объяснит и не извинится, если что-то пойдёт не так.

Зелёный Кот

Самара · Доставка цветов и букетов

Март 2026

Цветы розы простояли 3 дня , хотя уверяли что свежие