подписчиков

10,4к

просмотров

Ноябрь 2025

Купила ноутбук 21.08 Machcreator One R5 JJOOGBOOGRU 21.08 2025 . Магазин по адресу ул.Корженевского 26. В тот же день был установлен ПК Профессиональный ( Kaspersky Standart). После примерно двух недель работы после перехода в спящий режим не открывало разблокировку экрана и ноутбук не реагировал на клики и клавиатуры. Я приехала в магазин и специалист ИТ сервиса все переустановил, сказав все бывает и я продолжала работать. С этой неисправностью я приезжала еще 3 раза , мне опять переустанавливали ПК . К сожалению на снимала видео и не помню даты когда приезжала. Когда я приехала в очередной раз(у меня есть видео неисправности, мне порекомендовал их делать специалист ) мне сказали обратиться в сервис и сдать ноутбук в сервис для проверки неисправности. Я его сдала. В Акте технического состояния от 26.10 в техническом заключении была запись: Клиентом не предоставлены пароли входа в систему ( у меня никто его на спросил?? Почему??) Диагностика ОС невозможна .Проведена диагностика на HDD и OC сервиса. Изделие аппаратно исправлено. Я забрала и ноутбук и продолжила работать. Когда случилось еще раз я опять привезла ноутбук и сдала его. Специалисты видели неисправность , пароль записали. Было видно что ноутбук не открывал разблокировку экрана и ноутбук не реагировал на клики и клавиатуры. Не понимаю почему видео не сняли. У меня оно было и я предлагала его отправить. В очередной раз понадеялась что разберутся. Забрала ноутбук с Актом было техническое заключение: Проведена функциональная проверка устройства и системы охлаждения. Во время диагностики с 17.11 по 19.11 заявленная неисправность не подтвердилась. Изделие функционально исправлено. Все пожимают плечами видя что есть проблема. Мне предложили сдать ноутбук на для независимой экспертизы. Предупредили, что « Процедура дорогостоящая». Почему я, когда видят специалисты неисправность и ее не отрицают , должна куда то сдавать ноутбук и платить за независимую экспертизу?Товар на гарантии. Куда пойти дальше буду думать. Но такое отношение к покупателю не понятно. Вопрос хочу довести до конца. Но к работе специалистов 5 ЭЛЕМЕНТА вопросы стались.