подписчиков

подписок

119,4к

просмотров

Январь 2026

Демонстрируют крайне формальный и потребительски недружественный подход. После расторжения договора и подачи заявления на возврат денег клуб нарушил срок возврата, установленный Законом о защите прав потребителей, а затем попытался оправдать задержку спорной трактовкой сроков с помощью юриста. Вместо извинений и нормального сервиса — не отвечали на звонки, переписывались только после звонка мужа с другого телефона, отказывались признавать очевидное нарушение. Отдельно хочу отметить негативный опыт взаимодействия с персональным тренером клуба. В течение нескольких месяцев я занималась с тренером, и до определённого момента работа меня устраивала. Однако со временем тренер перестала соблюдать профессиональную субординацию. В частности, мне были выставлены неявки, за которые клуб списал денежные средства, при том что тренировки фактически не были запланированы. В личной переписке тренер просила меня написать сообщение «я сегодня не приду» даже в дни, когда у меня не было записи на тренировку, дабы не приезжать на работу, что, по моему мнению, является недопустимым и непрофессиональным поведением. Дополнительно в общении с клубом присутствовали элементы токсичного поведения, что окончательно подорвало доверие. В итоге сложилось впечатление, что клиент в данной организации вынужден самостоятельно контролировать и финансовые списания, и соблюдение своих прав, и корректность поведения персонала. Делайте выводы, друзья!

Kixbox

Санкт-Петербург • Магазин обуви

Сентябрь 2024

Консультанты не знают о том, что такое клиентоориентированность. Целенаправлено пришла за покупкой обуви. Ребята, которые работают максимально НЕ отзывчивые. Здесь не помогут подобрать размер, порыскают максимум по витрине, но не побегут на склад смотреть наличие для дальнейшей примерки и ведения клиента к покупке. Ждала пока мне принесут пару с нужным размером, принесли на размер меньше заявленной, на просьбу посмотреть больший размер пусть и в другой расцветке сказали просто достать стельку, а затем вышли покурить (это было буквально вслух Ну вы подумайте, а мы отлучимся покурить). Че?))) Приобрела ту же пару за которой шла к вам но на этаж ниже в другом магазине, где меня реально качественно и приятно обслужили. Очень разочаровывайте ребята.

SunnyDentalClinic

Санкт-Петербург • Стоматологическая клиника

Июль 2024

Рекомендую! Дружелюбный персонал, отличный сервис, грамотные специалисты. Обязательно продолжу здесь лечение.