подписчика

подписки

469,5к

просмотров

Июнь 2026

Хотел обратиться с заказом по установке кондиционера (02.06 в 13:00), но вышла какая-то очень бестолковая консультация... Имелись нюансы по установке, которые надо было обсудить с разбирающимся человеком: либо в мессенджере через фото-видео, либо выезд мастера (чтобы после изучения/обсуждения сразу делать заказ). Потому что мне, как клиенту, важно убедиться, что не будет косметических проблем ввиду особенностей квартиры (причем особенности некритичные, просто надо не лениться из-за обеденного перерыва и уделить внимание на клиента). По итогу, потратили моё время и слили ранее уверенного потенциального заказчика: 1) В мессенджерах ничего им не показать и не обсудить (цены перечислять умеют, а обговорить технические решения - не с кем). 2) Мастера на консультации не выезжают (что, к слову, является ложью относительно информации с сайта). 3) "Все обговаривания сразу в день работ, поэтому КОГДА НАДУМАЕТЕ - ТОГДА И ЗВОНИТЕ". На отзыв меня спровоцировала именно эта фраза, ведь всё за всех уже давно надумано - надо просто работать, а не отдыхать:) В общем, в клиентах не заинтересованы совершенно, хотя даже было озвучено, что я УЖЕ их выбрал и что готов выходить на оформление заказа - увы, гибкость нулевая. Как всё было бы в здоровой(!) ситуации: выезжает мастер (ну или хотя бы видеозвонок с ним), далее обсуждаются все технические аспекты (клиенту объясняют, что всё будет в порядке по тем моментам, за которые он переживает), вносится частичная предоплата (либо просто оплата за выезд, если по ходу общения выясняется, что нельзя установить, к примеру, не разбирая балкон), под назначенный день заказывается согласованный с мастером кондиционер (ведь нет смысла заказывать, пока нет уверенности, что все моменты решаемы, а доставка-то всё равно за пару дней приходит), далее как раз установка и вторая часть оплаты. По сути, два этапа: первый этап - заранее на берегу в один день на словах решить все моменты (и получить гарантию частичной предоплатой), а второй этап - в другой день уже всё поставить. Но даже озвученное желание по вносу предоплаты не заставило расшевелиться. Поэтому тут ситуация иная - в нездоровом(!) сценарии в "Матер Климат" сидят какие-то барины, где если на низком старте их не ждёшь, чтоб они сразу наобум всё ставили, то мол даже не звони. Это так не работает, поэтому всё описывается одни ёмким словом: НЕКОМПЕТЕНТНОСТЬ.

Грузовичкоф

Москва · Переезды

Ноябрь 2025

На расстоянии 15-20 минут умудрились ехать 1ч15мин, чтобы получить оплату за второй час))) позорище, общая оценка репутации говорит сама за себя

Miris

Санкт-Петербург · Гостиница

Октябрь 2025

Заселялись поздно вечером, Кирилл встретил с улыбкой, всё объяснил. Номер аккуратный, чистый, кровать удобная. Утром вкусный шведский стол. Всё отлично!

Окна Мигом

Москва · Окна

Август 2025

Отличная компания! Всё чётко сделали. Большое спасибо

iL Патио

Чехов · Ресторан

Июль 2025

Отличное место! Вкусная еда, вежливый персонал, комфортные места. В случае задержки еды, сами проявили инициативу подарить десерт - высокая планка сервиса!

МосПлов

Москва · Чайхана

Май 2025

Отличное место! Очень вкусно! Дружелюбный персонал. Особенно управляющий и директор. Отлично сделали ремонт! Спасибо за Нигору, чудо-сотрудник

Jacuzzi ApartComplex

Минск · Гостиница

Ноябрь 2024

Отдыхал в октябре. Плохая уборка (волосы от прошлых гостей + стелить всё надо самим, бельё просто сложено в стопку). Дистанционный формат заселения. В телеках не работает смарт-тв. На месте перед заездом начинают клянчить деньги за незаявленный "курортный сбор" (иначе не заселят), которого нет в других местах. Когда перевёл даже больше заявленного - возвращать отказались (видимо, пара российских тысяч на чаше весов была куда важнее всей репутации). Могут перепутать категории номеров, дав номер на понижение - вне зависимости от того, насколько заблаговременно была бронь. Завтраков два вида, которые чередуются (блины с курицей-грибами и омлет). Невежливый и странный администратор.

Yeiskwind

Ейск · Сапсёрфинг

Июнь 2024

Большое спасибо инструктору-Глебу! Приятный в общении и отзывчивый: зарядил позитивом, очень быстро всему научил и даже устроил фотосессию. Всем советую данное место

Версаль

Ейск · Парикмахерская

Июнь 2024

Плохо постригли. Максимально по-простому (как будто только учатся): показываешь парикмахеру, где волосы неровно торчат и своё же фото, как должно быть - отвечает, что не умеет иначе. Пришлось достригаться в другом месте