Hoff
Март 2024
1
Уважаемые потенциальные клиенты Hoff! Если вы только задумываетесь приобрести что-либо в этом магазине, прощайтесь с этой мыслью как можно быстрее. Иначе сказка о новой мебели в вашем доме грозит обернуться фильмом ужасов, как получилось в моем случае. Мечта о новой кухне разбилась о суровую реальность нерадивых сотрудников доставки и клиентской поддержки. Заказ в магазине Hoff в ТЦ Авиапарк оформила менеджер Юлия Соколова. На этом, собственно говоря, ее участие и закончилось. Попытки получить от нее в дальнейшем помощь и поддержку не увенчались успехом. Сотрудники доставки привезли кухню, но столешница не влезла в лифт. Они ее бросили в подъезде, сославшись на сборщика, который придет на следующий день и ее распилит. Но никто конечно же ничего не распилил. И не забрал на склад.На сегодняшний день кухня в полусобранном состоянии. Столешница, переночевав 3 ночи в подъезде, переехала к дворникам. Ну не могут же люди в подъезде о нее спотыкаться. А где же сотрудники Hoff? На обращения не реагируют, скрываются, при попытках разговора кормят завтраками, такие как менеджер Наталья Ахтемьянова. В чем проблема забрать столешницу на склад и распилить? Почему это занимает столько времени? Почему привезли товар, не готовый к монтажу? На эти вопросы ответить не может никто. Вот так разбилась мечта о новой кухне. Горят сроки ремонта и вообще потрачено куча сил, времени и нервов, но ничего не решается.Призываю не повторять моих ошибок и связываться с компаниями с хорошим клиентским сервисом.