подписчиков

52,2к

просмотров

Февраль 2026

Двойка... но не отелю, а персоналу, сервису и управлению. Да, отелю не первый десяток... но все эти годы сервис и обслуживание было на высоте. Похоже что управляющие решили пересмотреть подход к управлению и кратно сократить затраты не уменьшая стоимость проживания. Хорошо это прослеживается если почитать свежие отзывы опытных постояльцев. В первую очередь, видно что в отель не хотят вкладывать и до последнего пытаются пользоваться тем что есть.., благо строили хорошо и из качественных материалов. Но какие-то вещи имеют износ в 200% и требуют замены (плитка, текстиль, мебель).., к сожалению, на это особо не обращают внимание. Отель утрачивает актуальную дизайн-концепцию (ну хотя-бы лобби можно было бы обновить). Явно видно что сократилось количество персонала, особенно на кухне и уборке. А многие из тех кто работает далеки от работы в сервисе и услугах (большинство из тех с кем я попытался поговорить, работают в отеле не более двух лет). Уборка в номерах начинается ровно в тот момент когда вы возвращаетесь с катания. А запрошенный в сервисе детский халат мне так и не принесли... Наверное только прокат держит марку.., но там есть бессменный лидер! Кухня это отдельное разочарование.., как по питанию так и по обслуживанию. Все упростили и сократили в несколько раз... теперь это не питание в пятизвездочном отеле, а бойня за омлеты и лосось в какой-то столовой. Людей в обслуживании не хватает: как официантов, так и на выносе еды. Персонал ресторана в основной массе не квалифицированный.., да еще и ведет себя грубо по отношению к гостям. Много есть еще чего написать.., но время жалко. Надеюсь когда-нибудь отель вернет себе былую славу и притягательность..., ну а сейчас продолжает терять постоянных гостей ценящих комфорт и гостеприимство!