Очень расстроило сегодняшнее посещение Бухты. Обычно нравится здесь и кухня, и обслуживание. По кухне и сегодня претензий не было, но обслуживание сильно удивило. Произошло маленькое недоразумение - два разных официанта приняли наш заказ повторить пиво, но из этого завертелась какая-то канитель.
Дело было так. Один официант принял первоначальный заказ (пиво, пиццу, закуски). Он же принёс пиво и закуски. Пока ели сыр и кальмара, допили пиво. Официант, как оказалось уже другой, принёс пиццу. Попросили его повторить пиво и принести меню. Через 5-10 секунд (не больше) появился официант, который изначально принимал заказ, он нам дал меню. Спросил, что будем ещё брать.
Я решил, что если он принёс меню, значит тот официант (второй, который принес пицуцу) его уполномочил и дальше с нами работать, а сам пошёл по своим делам.
Но нет, нам принесли пиво два раза. Официант нам стал доказывать, что мы неправы, что официанты не привязаны к конкретному столику, заказ принимают все. На мой довод, что было бы логично предположить, что это один и тот же заказ,
Официант ответил, что ничего не может поделать, сами так заказали.
Ладно, бывает, но вроде бы несложно убрать из чека, то что заказали по ошибке. Попросили позвать администратора, если официант это сделать не уполномочен.
Но администратор Анастасия сильно удивила своей надменностью и нежеланием слушать. Начала как мантру повторять, что мы неправы, что официанты не должны и всё такое. Ситуацию можно было решить любезно секунд за 10. Ещё во время разговора с официантом мной было сказано, что если что с собой заберу пиво, нальете в бутылку.
Но Анастасия, молодая миловидная девушка, всячески подчёркивая, что она тут главная, ставила нас на место, говоря, что мы не понимаем.
В общем, дольше пишу, чем того стоит ситуация, но разозлило (или неприятно удивило). Пока спорили остыла пицца. Попросили и пиво (неверно заказанное), и пиццу с собой. Пошли домой. Обидно за испорченный на пустом месте вечер.
В конце ещё раз подчеркну в чем претензия. Ситуацию, которую администратор мог разрешить за 10 секунд, усилиями Анастасии была переведена в конфликт.
Beerside
Июнь 2023
5
Отличное место! Вкусная еда и пиво. Приятная музыка на фоне, которая не мешает общению. Обязательно придём ещё
Gentlemen's club
Апрель 2023
5
Отличное место. Очень понравилось и как приняли, и как постригли
Заря
Сентябрь 2022
5
Отличное место для отдыха за адекватные для Подмосковья деньги. Очень вежливый персонал, готовы помочь с любым вопросом. Кормят хорошо. Выбор не очень большой (относительно), но что ни возьми - всë качественно и вкусно. Особая благодарность Ирине, которая всегда с улыбкой встречала и провожала в ресторане. Также хотим поблагодарить прекрасных сотрудниц оздоровительного центра - все относились с вниманием и улыбкой. В общем, если кто хочет спокойно и с пользой для здоровья провести время - вам сюда!