подписчиков

подписок

5,1к

просмотров

Март 2026

Здравствуйте ! Были 8.03 , что могу сказать полное разочарование , с учетом того , что являюсь частым гостем Кравченко групп , нравится в основном еда , но уровень обслуживание все ниже и ниже , во первых , когда нас встретил молодой человек не мог найти , что мы забронировали столик , подошел другой сотрудник нашел , хорошо сели заказали , ждали 40-45 минут до того , как узнать на каком этапе приготовление наших блюд , в итоге подошла официантка и сказала , что ожидание дольше обычного , но об этом нас она не предупреждала , извинилась сухо , я бы конечно поняла , если бы не одно но , загруженность зала состояла в 30% , но доставка работала лучше , чем обслуживание людей в зале , я сидела не далеко от барной стойки , где раздавали , и за то время , что мы сидели через них прошло много заказов , которые люди забирали , а нам за 40-45 минут не могли выдать хотя бы салаты , и 5 роллов из постного меню . Мы пришли в 17:00 и были до 18:00 без еды , с учетом нажатия кнопки официанта с третьего раза , прошу ответственного лица проанализировать данную ситуацию ! После подошла к администратору , и спросила неужели доставка у них в приоритете , чем люди которые ожидают в зале , на что мне ответили , конечно люди в зале в приоритете, но это однозначно было не так . До этого мы спросили официантку через сколько ждать нам наш заказ , она сказала уточнит , но что мы увидели меня поразило она зашла уточнила , но не подошла к нам, хотя мы прекрасно видели , что она спросила , но видимо , что то пошло не так и она просто проигнорировала нас ! После администратор не посмотрев что мы заказали , спросила у поваров через сколько будет сделан наш заказ и уточнила только про роллы так как мной это было упомянуто , подошла и сказала что они будут готовы через 7-10 минут порция моей сестры в количестве 5 штук , моего шока не достаточно от такого ответа , спросив про салаты она сказала , что нужно уточнить время через сколько они будут готовы , вывод один они даже еще и не готовили наш заказ , а она в свою очередь даже не знала , что мы заказали , хотя при этом уточняла за каким столом мы сидим ! Вывод они просто на просто не успевали и занимались заказами с доставками ! Я понимаю доставка тоже важна и возможно она приносит больший доход , но такое распределение обязанностей со стороны руководства стоит обратить внимание ! Распределение поваров должно хватать , как на доставку , так и на обслуживание людей в зале ! А то можете и тем и тем не угодить ! Праздник испорчен , сотрудников тоже жаль, они работают возможно с тем , какие указание им даны ! Раньше официанты говорили как их зовут , возможно по скрипту , сейчас это отсутствует , официанты между собой даже по обслуживание могут отвлечь другого с каким либо вопросом , персонал поменялся , не хватает обучение . Я посещаю данное заведение , не смотря на устаревший интерьер , который не менялся с открытия , диваны в дырках , еще с тех времени когда там были скорее всего кальяны , столы исцарапанные , я хожу за вкусной едой , но когда и этого не возможно получить , то полное разочарование ! Конечно в Заволжье не большая конкуренция и заведений не так много , но стоит обратить внимание на все аспекты . В основном не люблю писать негативные отзывы , и в принципе их не пишу , но в данной ситуации , считаю обратить внимание ! Так как минусы в заведениях в вашей компании присутствует не только тут , но там хоть впечатления не так омрачает , и можно где то закрыть глаза ! Но данная ситуация оставила большой осадок , в праздник это еще больше огорчает !

Нева

Ульяновск · Медцентр, клиника

Декабрь 2025

Очень понравился сотрудник Изосимова Юлия Сергеевна аллерголог детский , профессионал своего дела, выяснили проблему , грамотно рассказали наши дальнейшие действия , а также в данной клинике всегда приветливый персонал , что очень радует и чисто. Спокойная атмосфера