подписчиков

подписок

796,4к

просмотров

Июнь 2026

Отказ в заправке в канистру (16 л.) для бензогенератора без объяснения причин и без каких-либо объявлений на въезде. Простояла в очереди 30 мин.

Ovame

Тверь · Салон красоты

Август 2025

Как всегда, осталась довольна работой мастера Евы, делаю не в первый раз у нее сложное окрашивание, уходы для волос. Ева внимательно учитывает мои пожелания по оттенку и результату, периодически что-то дорабатывая и совершенствуя.

Тони Пиццони

Москва · Кафе

Март 2025

Спасибо за оперативную доставку, заказывала на детское мероприятие пиццу. Доставили все горячим и даже чуть раньше времени, по моей просьбе. По кварталу работает не Яндекс, а свой курьер, приятная женщина, поэтому ничего не остыло. Дети все съели, было вкусно!

Pizza Amore

Москва · Кафе

Ноябрь 2024

Сегодня зашли в эту пиццерию, заказали пиццы и овощной салат панценелла. Салат принесли ледяной, хоть официант утверждала, что нарезка свежая. Огурцы стали прозрачные, соус в тарелке был застывший тоже холодный, даже гренки холодные, привкус салата тоже был скажем так с запахом холодильника.. Больше желания нет возвращаться в это заведение, т к опасаюсь за последствия , неизвестно сколько салат стоял в холодильнике и вообще по нормам салаты должны подавать свеженарезанные. Ставлю две звезды только из за фирменной пиццы, она по вкусовым качествам та же, что ели раньше.

Питомник Калина

городской округ Солнечногорск · Садовый центр

Май 2024

Некачественный посадочный материал. К сожалению, спустя 5 лет яблони погибли. Подвой оказался несовместим с деревом, что сразу невозможно было обнаружить. Дерево выросло сильнее подвоя и стояло на костыле подвоя. Очень жаль потраченное время и деньги.

Hēre sushi

Москва · Суши-бар

Март 2024

Раньше было вкусно, заходили поесть сюда. Сегодня взяли традиционно горячий here , внутри нежующаяся резиновая креветка и прослойка жира и местами костей вместо угря(.. К сожалению, доесть так и не смогли..

Ozon

Москва · Пункт выдачи

Сентябрь 2023

!Upd: Ответ на комментарий организации: Данная ситуация повторяется практически при каждом визите в салон в течение последнего месяца. Крайние заказы получала 26-27.09: номер 22283589-0055, 22283589-0056 Обрадовались работе пункта выдачи рядом с домом, но радость длилась недолго.. Регулярно делаю заказы в этом пункте выдачи, но увы, то ли руководство сменилось то-ли что то еще пошло не так, но желания посещать данный пункт выдачи почти не осталось.. В последний месяц почти при каждом посещении с детьми данного пункта, новый сотрудник делает выговор из ряда: это не трогать, сюда не смотреть, сидеть смирно. При очередном посещении пункта сегодня сотрудник назвал моих детей невоспитанными, после того, как мой любознательный ребёнок сначало заинтересовался пустыми пластиковыми контейнерами из под товаров на паллете (которые почему-то стоят последнее время посреди зала выдачи и создают неудобство посетителям!) и пробовал их открыть-закрыть, скучая в ожидании очереди, а затем дети сели в пустую примерочную на пуфик, играя и представляя, что они в домике и не создавая неудобства другим, так как зал небольшой и детям негде ожидать очередь. Простите, если вы так переживаете за свои паллеты, что их сломают(уверена даже взрослому будет сложно это сделать;)), так уберите их из зала, зачем создавать неудобство посетителям? Ребята, к вам ходят люди, делают заказы, создают рабочие места, и это здорово! Вот только у других пунктов вокруг гораздо более клиентоориентированный сервис, с таким отношением столкнулась впервые и честно в шоке, как будто вернулась назад в прошлое. Благо, рядом есть другие агрегаторы после посещения пунктов которых и общения с сотрудниками настроение повышается!

Asko

Москва · Мебель для кухни

Ноябрь 2022

В июле заказали большой комплект техники Asko для дома, а также мойку, смесители, вытяжку на общую сумму в полмиллиона рублей. Оплатили по счету 100% предоплату, счёт был выставлен от компании ООО "Фортхаус". Всё шло бы хорошо, Но: За день до доставки прошу посмотреть накладную и случайно выясняется, что между прочим вместо накладной мы должны подписать договор-накладную(!) с некой компанией ООО"Жасмин"(!), с условиями которого мы не согласны, и который не видели до оплаты счета. В договоре-накладной мелким шрифтом указаны условия, ущемляющие права покупателя. В частности, что мы обязаны вскрыть коробки и осмотреть всю технику при доставке. И далее не имеем право предъявить какие- либо претензии к компании! Алексей Тужилкин, менеджер, пытался меня убедить, что по законодательству так и есть, но я знаю закон, это не так! Наша позиция была четкая-при доставке осмотрим целостность упаковки и примем по количеству мест. Вскрывать будет непосредственно установщик при монтаже техники. Подписывать накладную в таком виде мы отказались. После общения с Алексеем Тужилкиным остановились на том, что при подписании накладной мы впишем от руки, что осмотр произведён без вскрытия коробок, претензий к внешнему виду не имеем. Алексей с его слов обещал согласовать этот момент с руководством и далее подтвердил такую возможность (все разговоры под запись). Далее, при доставке представитель компании забрал из рук договор-накладную, так и не дав вписать согласованное условие! Алексей долго нас кормил завтраками, обещал с этим разобраться и вернуть накладную нам, чтобы вписать данный пункт, который он согласовал с руководством. Далее он ушёл в отпуск, обещая передать контакт руководителя для эскалации проблемы, чего не сделал. Я написала письмо на корпоративный адрес, мне ответил Тимур (с его слов-руководитель отдела рекламаций, в подписи должности и фамилии не указано, только имя). Тимур, сообщил, что Алексей не мог мне ничего обещать, руководитель просматривает переписку. И накладную согласовать таким образом не мог и я все выдумала. Ни о какой клиентоориентированности и решении вопроса не шло, более того он пригрозил мне тем, что накладная подписана и требовать ничего больше мы не можем! У меня все разговоры под запись. Более того, разговор с Алексеем на громкой связи шёл в присутствии руководителя по защите прав потребителей нашего города. Так вот, он сказал что это регулярная практика не очень добросовестных компаний , которые прикрывают свой зад, пользуясь незнанием покупателей своих прав, на его практике регулярно у них идут такие суды. И да, мойка из заказа оба раза оказалась с браком, нам сделали большое одолжение и поменяли один раз, только потому, что, с их слов мы сделали большой заказ. Второй раз привезли-снова брак. В итоге решила не трепать нервы и отказалась от неё, пришлось как то обходиться без мойки пока не нашли замену. Юр. лица каждый раз разные - в счете одно, в договоре другое, когда забирали мойку в акте третье юр. лицо указали, в общем много вопросов .. Это далеко не все нюансы, уже много написала. Мой совет-обходите стороной, читайте, что вам подсовывают подписать и знайте свои права, берегите свои нервы и время.

Barberboss

Москва · Барбершоп

Октябрь 2022

Постригли отлично сына, мастер Дмитрий долго колдовал над ним, аккуратно все сделал. Стрижкой довольны! Администратор вежлива, при входе предлагают сразу напитки.

Детский мир

Москва · Детский магазин

Апрель 2020

Являлись постоянными клиентами Детского мира. Нами 03.04.2020 г. был сделан заказ номер 5693659191 в интернет-магазине. На возможность сформировать заказ было потрачено 2-3 часа, 50 наименований на очень внушительную сумму. Процесс формирования заказа был крайне осложнен известным многим зависанием сайта и периодическое исчезновение товаров со "статусом доступен для заказа". При оформлении был выбран способ оплаты сразу же на сайте. При оплате возникли проблемы с транзакцией. Повторной возможности произвести оплату на сайте не предусмотрено. Заказ исчез из корзины, а его статус в заказах остался как "ожидает оплаты". ПЕРВЫЙ звонок в ДМ, ожидание ответа оператора - 15 мин. Ответ сводился к следующему, что ничем помочь не могут, возможность еще раз оплатить НЕТ (как в других магазинах не могут направить ссылку на оплату), перевести в статус оплаты курьеру также НЕ ВОЗМОЖНО, нужно создавать заново заказ или писать в форме обратной связи на сайте. Т.е. представитель ДМ не мог сделать обсолютно НИЧЕГО с нашим заказом. ВТОРОЙ звонок в ДМ, ожидание - 12 мин. Ответ - повторная оплата не возможна, НО можно его подтвердить и изменить на оплату курьеру. Что и было решено сделать. Я специально несколько раз уточнил, что все в порядке. Доставка была намечена на 08.04.2020. В 21.59 того же дня за одну минуту до конца их рабочего дня приходит письмо на эл. почту - ваш заказ ОТМЕНЕН. Все подробности по телефону. По форме обратной связи я направил соответсвующее обращение с описанием проблемы. ТРЕТИЙ звонок в ДМ утром 04.04.20, ожидание - 15 мин. Ответ - заказ отменен из-за изначальной ошибки транзакции. На мое утверждение, что накануне заказ должен был быть переведен в статус оплаты курьеру, через несколько минут выяснения вопроса, были принесены извинения и я был отправлен туда же, что и при первом звонке. На мою просьбу чтобы ДМ решил этот вопрос - восстановил заказ, получен ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ ответ. На мои настойчивые просьбы взывающие к остаткам клиентоориентированности, был переведен в "службу клиентской поддержки", ожидание 25 мин. так и осталось без ответа. ЧЕТВЕРТЫЙ звонок в ДМ, ожидание - 12 мин. Ответ - вас плохо слышно и сразу же кладут трубку. Что имеем в итоге. Суммарное потраченное время более 6 часов. 5 кругов АДА. Отсутствие ответа от ДМ по форме обратной связи и вообще какой-либо обратной связи. А главное - отсутствие заказа!!! Констатируем, что ДМ НЕ СОСТОЯТЕЛЕН как крупный и ориентируемый на покупателя магазин, НЕ СООТВЕТСТВУЕТ самым базовым современным требованиям интернет-торговли и поддержки клиентов.