Магнит
Август 2024
4
Один из любимых магазинов поблизости😊 Начну с плюсов: Персонал вежливый, приветливый, не всегда, но часто, ни одного плохого слова не было сказано. Часть персонала меня помнит, когда я это узнала, было приятно🥰 отдельно скажу про директора, он из тех, кто "на своем месте", его не видно, но когда нужен - сразу появляется, спокойный, доброжелательный, принимает косяки магазина и извиняется. Если в магазине очередь, открывают вторую кассу, долго в очереди мне не приходилось стоять. И если коллапс случился, и первая касса занята, то также открывают вторую кассу, а не заставляют покупателей ждать. Магазин просторный, удобный въезд с коляской (в идеале бы ещё на парковке как-то обозначить место въезда колясок, а то бывает, что между машин не проехать), в самом магазине прохожу беспрепятственно, кое-где узко, но проехать можно. Продукты я покупаю и проверяю сроки годности, ни один из товаров не был испорчен из-за неправильного хранения. Но мороженое не замороженное в кол😂 Столкнулась с несоответствием цен. Мне без проблем сделали возврат и пробили по нужной цене, и извинились. При поставке товара могут выкатить огромные тележки в зал, мимо них страшно проходить😂 но понимаем, принимаем, и это не всегда. А теперь немного о минусах: Хотели купить творожки сыну, но сроки были подходящие (5-7 дней), не стали брать. Уточню, что они были в норме! Но маленький выбор и все творожки были примерно одного срока. Минусом назвать нельзя, но немножко неприятно, не закупить на 10-14 дней. Раньше был хаос с ценниками в заморозке, на один товар два, а то и три ценника, не знаешь какой верный, на что-то не было ценника. Сейчас про заморозку не скажу, но бардака с ценниками в тех отделах, где бываю, не наблюдаю. Я хочу сказать спасибо, что открылся такой замечательный магазин поблизости, он очень приятный, "домашний" такой. И спасибо директору, ведь это по большей части его заслуга - нанять хороший, добрый и качественный персонал. А недочёты есть у всех, и тут они не критичны 😊
Ярче!
Август 2024
4
Ставлю 4, да простят меня сотрудники 😂 Данный магазин занял почетное место в сердечке, он уже такой родной. Все сотрудники вежливые, кто-то даже помнит меня, улыбаются. Захожу очень часто в магазин, ни разу не видела какого-то бардака, и во всей сети особо не видно ни бардака, ни грязи (за исключением весны и дождя). Не видела пустых полок, видно, что "пчёлки" жужжат и поправляют товар. Ещё не столкнулась с проблемой несоответствия цен в данном магазине, и если ценник отсутствует, то такое мне встречалось редко, обычно к каждому товару свой ценник. Но есть несколько недочётов: неидеально следят за продукцией: можно встретить развакуум (при обращении конечно забирают сразу) или могут не уследить за выпечкой (или технология производства такая, или донаты/пончики были полежавшими в тот день). Особенно порадовало, что, замечая с коляской, продавец обслуживает вне очереди, почаще бы такое, конечно:) Благодарна сотрудникам и директору магазина за такой труд, и прекрасно работающий магазин😊
Мария-Ра
Август 2024
1
Ужасный магазин, и, кажется, сама сеть. Это у вас правила такие замороченные или магазин издевается над людьми и нарушает права покупателя? Вчера произошла следующая ситуация: На стеллаже, акционном, лежала лапша бп и пюре бп, стоимость по акции 99.99, вместо 135. Я взяла, подошли на кассу самообслуживания и видим, что акция не встала. Помня, что ценник это договор аферта, магазин предлагает купить по этой цене - я соглашаюсь, и магазин ОБЯЗАН продать по данной цене. Спокойно вызываем продавца, чтобы либо поставили цену либо отменили, чтобы мы прошли на обычную кассу и там уже пробили по нужной цене. Приходит заместитель заведующего (как-то так, ФИО не запомнила из-за стресса) и говорит "а, вам удалить" и удаляет товар. На что говорю, что нет, нужно продать нам по 100 рублей. Она куда-то уходит, приходит и говорит, что акция закончилась. На мою просьбу продать мне по цене 100 рублей, слышу, что надо звонить на горячую линию или в тех поддержку, что она продаст как только ей позвонят и скажут, что делать. Мария-ра, серьезно? Покупатель должен звонить и просить, умолять, продать товар по ценнику, который СОТРУДНИКИ МАГАЗИНА не поменяли вовремя? Даже если не вышел ценник, как говорила данная девушка, или человеческий фактор (так она называла ошибку сотрудников магазина) - это не проблемы покупателя, и это не основание нарушать права покупателя! В других магазинах данная проблема решается за минуту, и ее решает СОТРУДНИК МАГАЗИНА, а не покупатель. Магазин нарушает закон о защите прав потребителей, а покупатель обязан "вымаливать" не нарушать права. Это нормально? И да, я прошу прощения за свою излишнию эмоциональность, возникшую из-за нарушения моих прав. Но конфликт урегулировали в итоге покупатели, а не СОТРУДНИКИ, выполняя чужую работу. Может стоит пересмотреть правила и сделать магазин для ЛЮДЕЙ в первую очередь, а не для прибыли?
Гранд Флоат
Июнь 2024
4
Инцидент исчерпан, оставлю оценку 4, так как все же неприятность произошла. Рекомендую в дальнейшем, сообщать клиентам о таких неприятностях и предлагать выбор: перенести запись или прийти на сеанс😊 Вчера, 29.06, были у вас второй раз. И как здорово, что это был именно второй раз, а не первый, знаем, что это и как. В первый раз нам понравилось все, и массаж, и флоатинг, и чаепитие. Вишенкой на торте стало - предложение руки и сердца. Но вчера было ужасное посещение, и я бы не вернулась ни в коем случае. На улице жара, мы добирались из далека, своим ходом, то есть в автобусе без кондиционера. Приходим к вам и нас встречает очень теплое помещение, я сначала не обратила внимание, думала, может кондиционер так тепло включен, всё-таки люди должны расслабляться, или он отсутствует. На ресепшн встретили нас вполне неплохо, но как-то чувствовалось, что не очень душевно, но это не имеет никакого отношения к оценке. Девушка на ресепшн умничка, пыталась угодить, несколько раз дала воду, спасибо ей большое. Началось все с флоатинга, я очень удивилась, в прошлый раз был массаж, ну что ж, программа другая, ничего страшного. Первым мылся муж, и я удивилась, что он мылся горячей водой, обычно, дома он моется в холодной, а тут, после жары, которую он переносит плохо, ещё и горячей. Значение не придала, а зря. Далее мы зашли в камеру, в которой тоже было тепло. Музыка резко обрывалась, лучше сделать затухание музыки до нуля, а не резкое обрывание, но это тоже на оценку не влияет. Мы отдыхаем во флоатинге, и я понимаю, что мне становится очень не по себе, душно, начинает болеть голова, и мне приходится выйти. Есть большое желание сполоснуться прохладной или даже холодной водой, но у меня не получилось это сделать, я так и не смогла настроить холодную воду. До ресепшн я даже дойти не могла, потому что к головной боли прибавилось ещё и головокружение. Я присела на душевую кабину, потому что стула тоже не было. Я себя чувствовала так, словно вышла из бани. Через пару минут я все же смогла встать и вышла на ресепшн, попросила воды и сообщила, что мне плохо. Девушка принесла воды, но не предложила прекратить посещение, что не очень хорошо. Она сказала, что, если вы помылись, то можете посушить волосы. Фен дул прохладным воздухом, что было очень для меня приятно. В итоге сам процесс флоатинга закончился для меня не расслаблением, а плохим самочувствием, и это была не паническая атака, я не страдаю боязнью темноты или замкнутого пространства. Далее последовал массаж (когда мне стало все же лучше, дополнительно никто не интересовался моим самочувствием, только дежурное "как вы себя чувствуете?"), не расслабляющий, а эффективный, я бы назвала, мне очень хорошо промяли мышцы, показывая на все зажимы. Единственное, что мне не понравилось, немного не профессионально со стороны мастера, то, что она говорила, что кормить лучше до года и трёх, а не до двух лет, как я ей сообщила. Откроем рекомендации воз и увидим, что лучше до трёх лет. Считаю, что ей нужно было мягко уточнить, почему до двух (я бы и сообщила про рекомендации воз), и не говорить, что это только выкачка своих собственных ресурсов (не цитата, а мое восприятие). И муж, кстати, тоже заметил, что это было не очень этично. Но массажем я осталась довольна. Муж мужским массажем остался тоже доволен. Потом было чаепитие, все было в комнате отдыха, чай, печеньки, конфетка. Все приятно. На выходе на ресепшн, я сказала, что неплохо было бы кондиционер иметь, а то очень жарко, на что сказали, что он сломан. Я думаю, что в такую жару на улице лучше прекратить предоставление услуги, если кондиционер сломан, во избежание таких ситуаций и порчи настроения и самочувствия клиентам. Забыла добавить, что самым холодным местом оказался сан. Узел, но там был небольшой запах сигарет, как мне показалось. Такое бывает, что тянет из вытяжки. Итак, серьезные минусы: - духота и очень теплое помещение; - запах сигарет (можно пропустить этот пункт); - непонятная регулировка воды в душе, холодную воду включить так и не получилось. Плюсы: - массаж. Отдых, к сожалению, был испорчен, расслабления не получила ни я, ни муж (переживал за меня). Из-за того, что это было второе посещение, и от первого мы были в восторге, то ставлю только три.