подписчика

214,8к

просмотров

Декабрь 2025

Спасибо Евгению и Руслану за помощь с выбором часов. Профессионалы своего дела, очень приятные ребята. Рекомендую руководителю беречь таких сотрудников и выдать премию) Иначе их кто-нибудь схантит:) Я прошла просто померить часы, а Евгений и Руслан убедили меня в моем выборе и я тут же купила часы! Большое спасибо ❤️

Wildberries

посёлок Коммунарка • Пункт выдачи

Декабрь 2025

10.12.2025 в 20:30 я пришла в пункт выдачи Wildberries для получения заказов. Согласно официально указанному графику работы пункта (10:00-21:00), обслуживание покупателей должно осуществляться в этот промежуток времени. Сотрудница пункта, установив, что заказ предполагает примерку, отказала в выдаче, мотивируя это тем, что после 20:30 заказы с примеркой «не выдаются». На просьбу указать нормативный документ, внутреннее правило либо официальное положение Wildberries, подтверждающее данное ограничение, сотрудница пояснить ничего не смогла. Таким образом, фактически был создан необоснованный барьер для получения товара в период заявленного времени работы. Это нарушает права потребителя на своевременное получение оплаченного (или заказанного) товара, а также противоречит публичной информации о режиме работы пункта. Кроме того, такие действия персонала приводят к искусственному увеличению сроков хранения заказов, задержкам в обороте товара и потенциальным финансовым потерям для продавцов маркетплейса. Отмечу, что аналогичные ситуации с этой сотрудницей происходят не впервые. В то же время другая сотрудница пункта стабильно демонстрирует корректное и доброжелательное обслуживание, что позволяет установить, что проблема носит персональный характер, а не системный. Прошу провести проверку соблюдения сотрудницей регламентов Wildberries, а также обеспечить исполнение заявленного режима работы пункта без произвольных ограничений, не предусмотренных действующими правилами. Оставляю за собой право обращения в службу поддержки Wildberries для эскалации.

Глобус Гипермаркет

посёлок Коммунарка • Гипермаркет

Октябрь 2025

Магазин хороший, ресторан испортился со временем. Я недовольна картошкой пюре. Зачем в нее стали добавлять такую невкусную муку или крахмал? Администрация вообще пробовала эту пюрешку сама? Советую попробовать. Если исправите рецепт, возможно я также продолжу приезжать к вам ее покупать.

В Добрые Руки

Москва • Ветеринарная клиника

Май 2025

Ходим в клинику «В добрые руки» уже больше 7 лет — и за всё это время только положительные впечатления. Врачи здесь действительно профессионалы, внимательные и неравнодушные. Особенно хочется отметить Руденко Наталью Владимировну — врач от Бога! Видно, как она любит животных и своё дело, всегда всё объяснит, подскажет лучшее решение. Остальные врачи тоже очень компетентные, чувствуется, что команда работает с душой. Спасибо за заботу и помощь нашим хвостикам! Мистер Марс и Чубака 🫶

True Cost

Москва • Бар

Май 2025

Посетили ресторан True Cost — остались очень довольны! Огромная порция креветок приятно удивила, всё свежее и отлично приготовлено. Отдельное удовольствие — тартар из говядины: вкусно, сбалансировано, подача на уровне. Имбирно-лемонный чай — просто выше всяких похвал: насыщенный, ароматный, отлично согревает. При этом цены приятно радуют — отличный вариант, чтобы вкусно поесть без лишних трат. Обязательно вернусь и порекомендую друзьям!

МРТ +

Домодедово • Медцентр, клиника

Май 2025

В первое посещение у меня возникла сложность с персоналом клиники, я оставила негативное обращение. Буквально на следующий день со мной связались, обсудили ситуацию и предложили вариант решения. Я приехала - все было четко, приветливая сотрудница на ресепшен, доктор, проводивший исследование. Очень здорово, что клиника следит за своими отзывами и оперативно реагирует на обратную связь. Спасибо большое, я думаю с таким качеством услуг и уровнем менеджмента у вас большое будущее :)

Curry

район Коммунарка • Кафе

Август 2024

Отличная индийская кухня! В Дели даже было не так вкусно, как здесь. Гарлик нан - одни из лучших, которые мы пробовали. Чикен карри тоже волшебный. Рис не идет с карри, будьте внимательны)

МегаСервис

посёлок Коммунарка • Компьютерный ремонт и услуги

Февраль 2024

Очень грамотные специалисты - всегда сервис на высоте. Я думала, что мои наушники Airpods сломались, однако ребята их просто почистили - все заработало! Огромное спасибо, обязательно обращусь к вам еще.

ЛюбиЦветы

посёлок Коммунарка • Магазин цветов

Ноябрь 2023

Муж купил мне букет из кустовых роз, принес домой - розы мне показались несвежие, но я подумала, что возможно они отстоятся за ночь и все будет ок. Цветы я всегда ставлю в отфильтрованную воду. Отмечу, что продавец подрезала цветы при муже. В итоге на следующие день розы окончательно завяли. Простите, но букет за 3000 рублей по моим ожиданиям должен стоять хотя бы неделю. Мы отнесли цветы обратно, продавец забрала их и согласилась, что розы несвежие. Дальше она забрала цветы и начала писать видимо вышестоящему руководству. Мне не нужен был возврат денег - понимаю, что поставщики могут быть разные и бывает, что возникают иногда такие неприятные ситуации. Замена цветов на другие свежие меня вполне бы устроила) В итоге вечером мой вопрос не решили и попросили прийти на следующий день. Я пришла вечером. Продавщица не в самом лучшем расположении духа вынесла мне мой вчерашний букет, который видимо стоял у них где-то в темной комнате и его чем-то отпоили за сутки. Да, цветы выглядели лучше чем вчера, но у меня нет уверенности, что дома они опять не завянут за несколько часов. Возможно их вообще поменяли, не знаю. Я не хотела забирать их, но продавщица сказала «у вас все равно нет выбора». Друзья, выбор у меня есть. Я просто не хочу тратить свое время и ругаться с хамоватыми сотрудниками. Не в самой вежливой форме она мне сказала, что я их не подрезала и не почистила от листьев. Что за сюр?)) Предыдущая сотрудница магазина их подрезала при муже и собирала. Я получила букет, поставила в вазу - при ежедневной смене и подрезке воды он должен стоять минимум неделю! А тут умер за ночь. И почему ваша сотрудница мне это предъявляет??) Цитирую закон защите прав потребителей при покупке цветов (да, цветы можно вернуть!): «Деньги за товар ненадлежащего качества продавец должен вернуть потребителю в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. Замена товара ненадлежащего качества производится в течение семи дней». Вывод из всей этой ситуации: 1) Как клиент, я разочаровалась в вашем магазине и получила плохой клиентский опыт 2) Магазин не проявил лояльность и потерял меня и мужа как постоянных и будущих клиентов 3) У магазина совершенно не настроена система по работе с негативными обращениями клиентов и, видимо, ему не интересна обратная связь П.С. Если после отпаивания цветов магазином они опять завянут на следующий день - я вернусь и не поленюсь отнести цветы на экспертизу.

Fabrica

Ереван • Кафе

Июнь 2023

Отвратительное обслуживание и стейки. Медиум велл принесли пережаренный и пересоленый. Даже у меня дома на сковородке получается гораздо лучше. Ждали подачу пол часа, когда принесли стейки и официант подавал их на стол - жир с доски капал мне на колени, но официанту было все равно. Потом этот жир перетек на стол и белую скатерть- мимо проходящим официантам и хостес было все равно на эту лужу) Касаемо стейков - я заказывала рибай, муж заказывал тибон - обы были плохие, супер тонкие и жирные. Даже не было намёка на медиум велл. Просто пережареное отбивное мясо. Спаржа в сырном соусе была ужасна - такое ощущение, что ее только что разморозили и кинули в разведенный соус хайнс, подогретый на сковородке. Конечно же никто в конце не спросил - понравилось ли нам все или нет. Я настоятельно рекомендую руководству ресторана пересмотреть уровень сервиса и уровень кухни. Цена совершенно не соответствует качеству. Не рекомендую к посещению.