подписчиков

подписок

35к

просмотров

Сегодня

Человеческое отношение закончилось на кассе? Растаяло не только мороженое, но и доверие. Вчера произошла удивительная ситуация. Отправила сына за мороженым. Ребёнок не разбирается в консистенции, ему главное — купить. Он честно выбрал, оплатил, а кассир просто пробила товар и промолчала. Когда ребёнок пришёл в машину, мороженое в стаканчике было абсолютно жидким — оно уже растаяло в магазине. Но самое неприятное не в испорченном продукте за 50 рублей, а в позиции взрослого человека на кассе. Весь мир сейчас топит за человеческое, неравнодушное отношение. Но этот сотрудник, видимо, считает, что его задача — только провести штрих-код. Скажите, если я приеду в автосервис менять масло, а мастер увидит, что у меня текут прокладки или что масло вытекает быстрее, чем он его льёт — он ведь промолчит? Ему же платят только за замену масла, а не за разговоры о неисправностях, правда? К сожалению, формальный подход убивает любой сервис. Если продаете скоропортящийся товар ребёнку, который не может оценить его качество, — предупредить, предложить заменить или взять другое — это базовые нормы вежливости и здравого смысла. Очень разочарована.

Marfa Authentic Restaurant

Новосибирск • Кафе

Октябрь 2024

Специально позвонила и попросила приготовить кофе заранее, у меня приняли заказ, сказали что все будет готово через 10 минут. Прихожу через 15 минут за напитком, он не готов. На ресепшене сказали «мы не готовим напитки заранее», так а зачем тогда заказ приняли?Я специально позвонила и попросила тк у меня ограничено время. Спасибо за сервис, не извините ничего. Огонь, а не клиентоориентированность.