подписчиков

подписок

463,2к

просмотров

Июнь 2026

Тема: Отсутствие информации об условиях акций, панибратство, подмена понятий в ответе клиники а так же удаление отзыва. Хочу поделиться опытом посещения студии, чтобы другие клиенты были внимательнее при расчетах. Ситуация оставила крайне неприятный осадок из-за непрофессионального клиентского сервиса. Я давно покупала здесь косметику, еще когда студия звалась «Эль Космо». И не было проблем: цена была приемлемой, почти как на официальном сайте Ангиофарм. Но с недавнего времени правила изменились. Анонсировались клиентские дни в последние выходные месяца: скидки до 10% на косметику и до 15% на процедуры. Я записалась на пилинг к специалисту (к работе мастера претензий нет). После процедуры решила купить крем. На витрине студии его цена — 3815 руб. (что на 1200 руб. дороже, чем на официальном сайте бренда), но я рассчитывала на заявленную скидку в честь клиентского дня. Совокупно за визит я оставила 6405 рублей — все позиции были пробиты одним общим чеком. Ни в соцсетях, ни в сообщениях при записи, ни лично перед оплатой меня не предупредили об ограничениях. Однако в чеке скидки на крем не оказалось вообще. Когда я через 5 минут вернулась разобраться, сотрудник заявила, что скидка 10% действует только при покупке косметики от 10 тысяч рублей, а 5% — от 5 тысяч. Возникает вопрос: почему эти условия скрыты и клиент должен о них догадываться? В возврате нераспечатанного крема мне отказали, сославшись на «закрытую кассу», хотя до закрытия студии оставалось еще 3 часа. А вместо профессионального урегулирования ситуации мне добавили панибратское: «Ну вы только не обижайтесь, Татьяна». После того как мой первый отзыв был удален, я посчитала важным опубликовать его снова. В прошлый раз представители студии написали мне объемный ответ, где попытались оправдать завышенную стоимость крема тем, что мастер провела со мной консультацию и подобрала уход, а также упомянули «определение ориентира клиентской базы». Подобный ответ — это явная подмена понятий. Во-первых, за процедуру пилинга я заплатила 2465 рублей (с учетом их 15% скидки на услуги), и в эту стоимость уже полностью входит квалификация специалиста и его рекомендации. Во-вторых, суть моей претензии была совершенно в другом. Дело не в стоимости крема, а в том, что студия не предоставила полную информацию об акции и не сделала обещанную скидку. Попытка перевести разговор на работу косметолога вместо признания собственной ошибки с акцией — это некорректное отношение к постоянным гостям. К отзыву прикладываю чек и подтверждение посещения. Надеюсь, руководство обратит внимание на стандарты коммуникации.

СушиВесла

Волгоград · Суши-бар

Март 2026

Какие то вечно проблемы у этой точке с ожиданием заказа. Причем не важно , день , вечер , утро . От получаса . Сегодня ждала 55 минут . отдали вот так. Не знаю , может все готовится у них вручную , но уж слишком долго , особенно когда я вижу , что люди находящиеся там , делают все не спешно , разговоравая и ходя по кухне . людей нет , на табло 3 заказа . кто сделал 2 до меня и какого они объёма мне неизвестно, но висели они до меня там 5 минут точно

Мурава

Волгоград · Кафе

Ноябрь 2025

Хорошее заведение. Но не для тех, кто хочет мило побеседовать и расслабиться. По большей части, дело в музыке: неправильно настроены частоты, от чего потом просто начинает болеть голова . Когда была, примерно, спустя месяц после открытия, у них был "регламент": приходишь как в клуб , официанту приходилось склоняться чтобы услышать заказ или повторить то, что я заказала. (Самому же персоналу не удобно из-за этого увеличивается время принятия заказа ну эмоциональнее напряжеее повторять все по 3 раза ) На просьбу сделать потише, чтобы было комфортно, но счастье не долговечно😉 после звонила начальница и требовала сделать ГРОМЧЕ :) Цены выше среднего, если сравнивать с другими ресторанами, не сказала бы что дороже чем в Римини или барашке, например. ( что нельзя сказать о пасте, карбонара за 720...) Людей довольно много , так что в период с 7-8 вечера место можно и не найти. К официантам вопросов нет: доброжелательные, что-то порекомендуют... Но иногда их забота забавляет или раздражает, например , когда ты хочешь есть без листа бумаги , на которой реклама, (по разным причинам )а они его снова подсовывают:) или забирают меню, когда сказали оставить

Вкусно — и точка

Волгоград · Быстрое питание

Июнь 2025

Мало того что сейчас делают абы как все кривое , с соусами перебор , майонезная дрянь, так ещё и ночью к ним не достучаться. Просто их нет на месте... стоят 2 мужика, 0 внимания . Махнули бы хотя-бы что сейчас подойдут и обслужить вас , но нет, мы недостойны. А когда час пик то даже заказ не могут принять, потому что якобы ожидание 20 мину, поэтому ждите, пока кто-то там освободится, а понять это невозможно

Чайка

Волгоград · Банкетный зал

Май 2025

Странное место " чайка" Это" ресторан " грузинской кухни Где ресторан выглядит как терраса . тут нет ни одного сплита , а зимой радиаторы ставятся чтоб не было холодно . Работает в будни лишь один зал. Все остальное включая иглу работает лишь на выходных или по предварительной записи... У официантки спросила основное ли это заведение , потому что реально похоже на предбанник. Говорит да. Зимой говорит тепло комфортно , а летом душновато у нас 🥲 Летом ставятся выкотные кондиционеры , увлажнители и вентиляторы 🙈 В "ресторане" периодически доносытся звуки чайки из колонки и оповещает лишний раз , что мы именно в чайке а не где-то еще. Ну и сама музыка , окрошка из англоязычных и грузинских песен. Столики лучше заказывать , потому что в выходные на улице посидеть просто так не выйдет 😁 Но при этом оно пользуется популярностью.. Не знаю почему. Еда так себе и скудный выбор , за такую сумму в заказе, думала будет что-то вкуснее. а не магазинный твёрдый торт и Пиросмани с 2мя кусочками мяса за 890 рублей ...

Lomka

Волгоград · Спа-салон

Апрель 2025

Давно хожу к Кристине. Понимающий мастер, который знает как работать с клиентом. И пусть не смущает вас ее молодой возрат, главное ведь учиться и постигать новые вершины. Могу сказать что хуже от массажа не становится, а только лучше. Главное постоянство и выполнение рекомендаций. А без дисциплины и желания ничего не получится

У Татьяны

хутор Алексиковский · Кафе

Март 2025

Все хорошо , но за мебелью сидеть сложно , как для полных людей , так и для высоких . конечно хорошо ч когда есть бесплатная конфетки и сухари, но я бы побрезговала оттуда брать

Шинок

Волгоград · Кафе

Март 2025

Любезнае оциционты в тематической форме . внутри обставлено все со вкусом. Любителям традиционной кухни точно понравится сальце , да борщи . настойка 🔥

Персонажи

Волгоград · Бар

Март 2025

Новое место в центре города , куда часто приходят отдыхающие отметить день рождение , корпоратив или просто посидеть с семьёй. Мне понравилось когда официанты исполнили танец , такого я еще нигде не видела . не знаю запланировано это было или только для гостей , которые что-то отмечали . Чисто, красиво (потолок- чётки, большой дерево которое выходит на второй этаж , громадная люстра и гранитная лестница оставили свое впечатление ). так же я ни где не видела такой ванной комнаты , необычно и стильно ! Но... Мебель это пытка , нормально можно сидеть только на диванах у окна и на некоторых стульях . диваны, что расположены около стены широкие и не было подушек , чтобы хоть как-то расположиться. На плетенах стульях невозможно комфортно сидеть , спереди и сзади сиденья, карказ упирается во все места из-за чего долго не посидеть . Музыка тематическая , но людям с слухом будет находидится там не комфортно из-за громкости и перепада чатот. Например , где мы сидели была неисправна колонка , она шипела , плюс эта маленькая зона утыкана 4 колонками , на мой взгляд их там слишком много . Просили сделать потише или убавить низкие частоты. Лучше не стало , и за все время что мы были там , раз 7 они крутили микшер громкости и частот. Мне нравится как вы доработали меню , наглядно и с юморком. И то что у каждого оымуиалеа есть наушники для связи это большой плюс . Ну а больше и придраться не к чему :)

Тбилисо

Волгоград · Кафе

Март 2025

Понравился только чай из заказанного, обидно . стейк из свиной шеи это нечто , возможно, мне что-то и не то принесли. Хотя, официант меня убеждал что это то блюда , в описании блюда не было ни сметаны , которая майонез, ни печеного картофеля, которые почему-то мне подали вместе с этим блюдом... Потом второй сказал , что поговорит с первым официантом на этот счет, потому что он напутал ... . ну и пахлава.... Ооо, наверное, я чего то не понимаю , когда мне подают кусок сухой и жёсткий из дешевого магазина по цене деликатеса... С музыкой проблемы , Алиса включает это, Алиса включает то ... А внутри красиво , люблю потолки, которые утыканы зеленью