подписчик

подписок

65,4к

просмотров

Апрель 2026

Являюсь клиентом данной компании более 5 лет. Последний визит стал фатальной ошибкой !!!Относитесь к людям так, как хотели бы, чтобы они относились к Вам!!! По пунктам: 1. Личный кабинет и Колл-Центр: А) 27.03 оформил запись на шиномонтаж + хранение на ул. Казакова (цена заметно ниже, чем в других точках - повелся). Б) 28.03 появились скидочные купоны — перенёс запись на 31.03 на ул. Парашютную. В) Перенос подтверждён: в личном кабинете, в SMS и по телефону (оператор подтвердил, что резина будет доставлена на Парашютную и запись соответствует, как в ЛК). Г) 31.03 приехал на Парашютную — резины нет, она осталась на Казакова (Прикол в том, что это стали выяснять перед заездом в бокс). Д) Администратор предложил: привезти резину через 4 дня либо записаться в этот же день на Казакова. Выбрал второй вариант (опять повелся). 2. Проблемы с купоном и договором: На Казакова выяснилось, что по купону цена не действует: либо по прайсу, либо нужно оформить новый купон.При оформлении нового купона слетел договор в личном кабинете. 3. Невыполненные услуги: Попросил дошиповать резину (сообщил мастеру и администратору(приемщик)). Мне пообещали выполнить работу, оценить стоимость и сообщить. По итогу услуга не оказана: «Нет времени, ребята зашиваются, потом можем через пару дней …». 4. Ошибки в документах: В договоре на хранение указали не ту резину, которая была оставлена. Пришлось повторно звонить, чтобы внести корректировки. 5. Повреждение имущества: Уверен, что при монтаже резины мастер повредил обод диска монтажкой — вскрыл краску и лак, осталась заметная зазубрина (закон бумеранга). Обратил внимание администратора — получил ответ: «Ребята, если царапают, сообщают об этом. Это не наше». Выводы и впечатления: Единственный сотрудник, проявивший понимание, — администратор на Парашютной (пытался смягчить, объяснить ситуацию). Остальные сотрудники не проявили готовности идти навстречу клиенту. Создалось впечатление, что отношение к клиентам зависит от марки автомобиля, чем выше сегмент, тем внимательнее и вежливее отношение персонала, а, следовательно, тем ощутимее контраст в качестве сервиса. Прошу разобраться в ситуации и принять меры для предотвращения подобных случаев в будущем.

ЕвроАвто

Санкт-Петербург · Кузовной ремонт

Март 2026

Пока вопросов нет, все по делу. Думаю все скоро перейдут на евроавто по запчастям, не подводили.

Мясной магазин

Санкт-Петербург · Магазин сыров

Март 2026

Вопросов нет. Качество на уровне.

ДеКАРС

Санкт-Петербург · Автоаксессуары

Март 2026

Спецы, оригинальные комплектующие. Быстро и качественно. На В.О. 100% сюда.

Газпромнефть

Санкт-Петербург · АЗС

Январь 2026

Все тип топ. Топливо отличное. Хороший элексир. Пистолеты только обновить.

Европолис

Санкт-Петербург · Торговый центр

Сентябрь 2025

Отличный комплекс, порадовал магазин Footballmania - думаю лучший из всех представленных, цена - качество на уровне.

Лето

Санкт-Петербург · Ресторан

Сентябрь 2025

Красиво, столы тесноваты. В час пик долговато, тут понятно. Общение официантов чуть подтянуть надо, я все таки не их друг, чтобы общаться неформально. Если есть нюансы по блюдам можно передать шефу, но обратной связи нет. Грустновато. Так на 4 вполне.

Prachka.com

Санкт-Петербург · Химчистка

Сентябрь 2025

Барабаны крутятся. За каждое движение необходимо платить. Пока альтернативы нет. Ходим сюда.

Копирка

Санкт-Петербург · Фотоуслуги

Сентябрь 2025

Пришел, распечатал. 3 минуты, все готово. Отлично.

Газпромнефть

Санкт-Петербург · АЗС

Сентябрь 2025

Топливо хорошее и это главное.