подписчик

128,2к

просмотров

Январь 2026

Хамство вместо сервиса. Администратор, который уничтожает репутацию. Этот отзыв — не о случайной ошибке в заказе. Это отчет о полном провале культуры обслуживания и о том, как менеджмент «Мидийного места» сознательно унижает гостей. Суть инцидента: 1. Наш заказ (смузи) был неправильно пробит (лимонад). 2. Вместо извинений нас сразу обвинили в невнимательности. Классический прием — сделать виноватым клиента. 3. Официантка, действуя честно, зачитала чек с нашим оригинальным заказом, полностью подтвердив нашу правоту. 4. Далее началось недопустимое представление. Появилась администратор/менеджер. Её задача была не решить вопрос, а подавить и перебить. Она разговаривала с нами с откровенным хамством и высокомерием, постоянно прерывая, не позволяя договорить. Это был чистый наезд, рассчитанный на то, чтобы мы сдались. 5. На прямой вопрос о том, почему сотрудник подтвердил наш заказ, мы не получили ответа. Вместо этого нам молча принесли уже другой пречек с иной позицией. Любая логика в объяснениях полностью отсутствовала. Вы не пытались разобраться. Вы применяли тактику давления и грубости, чтобы замять ошибку сотрудника. Даже в сетях быстрого питания к подобным оплошностям относятся куда более уважительно по отношению к гостю. В вашем же заведении клиента оскорбляют, перебивают и пытаются запутать. К владельцам и высшему руководству: Проблема не в одном официанте. Проблема в менеджере, который считает допустимым так общаться с гостями, и в системе, которая это позволяет. Этот человек одним своим поведением перечёркивает всю вашу кухню и интерьер. Пока такой сотрудник представляет ваше заведение, оно не может считаться местом для отдыха — это территория неуважения и конфликта. После такого унизительного опыта мы никогда не вернёмся и сделаем всё, чтобы о вашем «подходе» к клиентам узнало как можно больше людей. Вам должно быть стыдно за тот сервис, который вы позволяете оказывать от своего имени.

Savelove Coffee

Ставрополь · Кофейня

Август 2025

Смена 19.08 юг - отвратительное обслуживание, девушке кассиру посоветовали хотя бы научиться здороваться с клиентами, работать с лицом попроще, не ковыряться в зубах, не обращая внимание что клиент подошел, потом смотреть на него молча и хлопать глазами в недоумении, а хотя бы поздороваться, а может даже улыбнуться. Долго готовят заказы, хотя людей мало, закончились крышки, не дали с заказом карточку. Плюсов нет, девочки молодцы, испортили впечатление о заведении насколько это было возможно. Руководству желаю пересмотреть свое отношение к набору кадров, потому что не в первый раз слышала негатив об этой смене из других уст, которые принципиально теперь ездят не на юг, а на красный металлист, так и сама теперь такого мнения.

Макс драйв

станица Темнолесская · Квадромаршруты

Май 2025

Ферма очень понравилась, животные красивые и ухоженные, фотограф Алексей и Алина супер 👍🏻

ПхалиХинкали

Санкт-Петербург · Ресторан

Май 2025

Ребята, если вы еще не были в "Пхали Хинкали", то упускаете нечто невероятное! И я сейчас говорю не только о восхитительной кухне, хотя она, безусловно, заслуживает отдельной оды. Я хочу рассказать о настоящей звезде этого места – о хостес Ане! 🌟 Аня – это не просто девушка, приветствующая вас у входа. Она – воплощение доброжелательности, лучезарности и профессионализма. С первого взгляда понимаешь, что она искренне рада тебя видеть! Ее улыбка – как солнечный луч, способна поднять настроение даже в самый серый день. 😊 Организация – это ее второе имя. Даже в самые загруженные вечера Аня ловко управляется с потоком гостей, находя для каждого местечко и умудряясь уделить внимание каждому! А ее знание меню – просто энциклопедическое! Она с легкостью посоветует блюдо по вашему вкусу, расскажет о составе и даже поделится кулинарными секретами "Пхали Хинкали". Аня создает такую уютную и гостеприимную атмосферу, что чувствуешь себя как дома. Она помнит имена постоянных клиентов, знает их предпочтения и всегда готова поддержать разговор. Благодаря ей, визит в "Пхали Хинкали" превращается в настоящее событие, которое хочется повторить как можно скорее! "Пхали Хинкали", берегите Аню! Она – ваше главное сокровище и причина, по которой хочется возвращаться к вам снова и снова! ❤️ Ну а всем остальным советую: бегом в "Пхали Хинкали", чтобы лично убедиться в волшебстве Ани! Вы не пожалеете!

ПхалиХинкали

Санкт-Петербург · Ресторан

Май 2025

Лизочка, ты просто королева гостеприимства в "Пхали Хинкали"! 👑 Забудьте все, что вы знали о хостес. Лиза – это не просто девушка, которая встречает у двери. Это волшебница, которая с порога создает атмосферу тепла, уюта и... аппетита! 🤤 Ее искренняя улыбка обезоруживает, а ее внимание к деталям поражает. Лиза моментально улавливает настроение и предпочтения каждого гостя, и благодаря ей даже ожидание столика превращается в приятное предвкушение гастрономического праздника. Она помнит постоянных посетителей, как старых друзей, и встречает новичков с таким радушием, что сразу хочется стать завсегдатаем. Лиза всегда готова посоветовать что-то из меню, поделиться секретами "Пхали Хинкали" и просто поддержать беседу, создавая ощущение, что ты пришел в гости к хорошим знакомым. Благодаря Лизе, поход в "Пхали Хинкали" – это не просто ужин, это яркое событие, которое хочется повторить снова и снова. Так что, если вы ищете не только вкусную еду, но и безупречный сервис, обязательно загляните в "Пхали Хинкали" и передайте Лизе мои самые теплые слова! Она – бриллиант этого заведения! 💎

Имсик Корейское Бистро

Ставрополь · Кафе

Май 2025

Пришли на место и обнаружили закрытое заведение, ребенок очень хотел бабалти, ехали с Михайловска и такой шок…. Ребенок плачет, праздники испорчены, бензин потрачен, занавес….

Фобо

Ставрополь · Кафе

Май 2025

Очень вкусно, все понравилось 👌🏻 бабл ти попкорн

Школа Красоты Марины Лебедевой

Краснодар · Обучение мастеров для салонов красоты

Январь 2025

Прошла курс бровиста и по ламинированию ресниц, обучение мне очень понравилось, вся информация была исключительно полезной, никакой воды, все сразу отрабатывается на моделях, которых было не мало, что сразу дает понять на что ты способен и где слабые места, отработать полученные знания. Преподаватель очень комфортная, все понятно и четко объясняет, всегда помогает и наставляет на правильный путь. Никаких минусов изложить не могу, только положительное впечатление от обучения, надеюсь приду когда-нибудь еще за новыми знаниями

Invitro

Краснодар · Медцентр, клиника

Март 2023

Очень приятная и вежливая медсестра Татьяна берет анализы, объясняет каждое свое действие, успокаивает, делает забор профессионально и безболезненно, чего не бывает в других учреждениях 👍🏻