подписчиков

подписок

1,2к

просмотров

Январь 2026

Всем привет! Честно говоря, удивляюсь тому, что нет негативных отзывов, так что буду первой. Расскажу, как я пыталась купить туфли. История была в октябре-ноября 2025 года. 26 октября я забронировала туфли через сайт Pride. 3 ноября написала администратору с вопросом, работает ли магазин (это была суббота, поэтому решила на всякий случай уточнить) и могу ли я подъехать и забрать туфли. Получила ответ, что все отложено, могу приезжать. Однако, через 2 минуты я поулчаю сообщение о том, что пару продали, сотрудники магазина не знали что они отложены. Ладно, договорились на изготовление новой пары, срок изготовления 1-2 недели. 4 ноября мне пишет администратор в 15:17 о том, что туфли появились в наличии (их изготовили меньше чем за сутки??) и я могу до 18:00 приехать. Естественно, я ответила, что не приеду, потому что не успею, попросила отложить пару и подняла вопрос о скидке, потому что это ситуация ненормальная. На что получила отказ. Ладно, договорились, что туфли мне отложат, но с условием внесения 50% предоплаты. Предоплата внесена, договорились, что я приеду в субботу (8 ноября) 8 ноября - приезжаю в магазин, мои туфли искали 15 минут и в результате не нашли))) Как прекрасно, не так ли? Предоплату мне вернули, но не сразу в магазине, а мне пришлось снова писать администратору и ждать до вечера возврат. Итого я потратила просто массу времени и нервов на переписки, дорогу и осталась без туфель. Конечно, в магазине мне предложили взять мой заказ в приоритет и снова изготовить туфли. Но желания третий раз пытаться добыть туфли у меня не было. Я понимаю, что у вас много заказов, понимаю, что могут быть ошибки. Но как можно продать/не отложить ПРЕДОПЛАЧЕННЫЕ туфли, которые заберут в четко согласованную дату? Что за клиентоориентированность, где магазин просит войти в ИХ положение, а в положение клиента войти не хочет? Искренне желаю минимизировать такие ситуации и стать более гибкими. Все скрины переписки прилагаю.