подписчиков

подписок

8,6к

просмотров

Февраль 2026

Я являюсь постоянным клиентом магазина дверей «София» (ООО «Преображение пространства») — это уже третий мой заказ у данной компании. К сожалению, именно поэтому ситуация выглядит особенно разочаровывающе. Договор был заключён в апреле 2025 года. Все платежи с моей стороны вносились своевременно и в полном объёме. Замеры и правки проёмов выполнялись строго по требованиям продавца. Часть работ затягивалась не по моей вине — мы ждали замерщика со стороны компании, при том что проёмы были готовы значительно раньше. Фактическая установка дверей и перегородки была выполнена с существенной просрочкой, более чем на два месяца позже сроков, предусмотренных договором. Отдельно отмечу важный момент: после месяца задержки мне привезли дверь, которая не соответствовала техническому заданию и была изготовлена из другого материала. Я согласилась установить эту дверь исключительно потому, что дальнейшее ожидание было невозможно, а также исходя из предложенной компанией компенсации за допущенные нарушения. Сотрудники компании настойчиво просили меня оплатить заказ полностью, заверяя, что после этого часть средств будет возвращена в виде компенсации. Я пошла навстречу, оплатила заказ в полном объёме, однако деньги так и не были возвращены, несмотря на: официальное гарантийное письмо, признание компанией факта нарушения сроков, многочисленные напоминания с моей стороны. После направления претензии компания начала: менять даты замеров задним числом, сокращать срок просрочки, пересчитывать сумму компенсации в свою пользу, предлагать выплаты, не соответствующие закону «О защите прав потребителей». Вывод: Качество продукта может быть приемлемым, но сервис, ответственность за свои обязательства и работа с постоянными клиентами — на крайне низком уровне. Даже наличие гарантийных писем не гарантирует возврата обещанных средств. Рекомендую будущим покупателям фиксировать все договорённости письменно и быть готовыми отстаивать свои права.