подписчиков

подписки

269,8к

просмотров

Апрель 2026

Прекрасная химчистка с отличным администратором. Помогает, рекомендует, выполняет свою работу качественно! Очень советую к посещению это отделение сети химчисток

Мартон Пэлас

Калининград · Гостиница

Март 2026

С огромным сожалением вынужден констатировать факт: проживание в Вашем отеле стало одним из самых удручающих событий в моей практике путешествий. Рассчитывая на комфортный отдых в объекте категории «4 звезды», я и мой спутник столкнулись с полным пренебрежением к гостям, неработоспособностью инфраструктуры и откровенным хамством со стороны персонала. 1. Неудовлетворительное состояние номерного фонда Изначально нами был оплачен и занят номер категории «Делюкс» сроком на двое суток. Состояние данного номера можно охарактеризовать как аварийное и антисанитарное: · Сантехническое оборудование: Душевая система полностью отсутствовала как рабочая единица — вода не подавалась в должном режиме. Вся ванная комната находится в плачевном состоянии: повсеместные сколы покрытия, смесители и ручки шкафчиков самопроизвольно падали при попытке их коснуться, что создавало угрозу травм. · Техническое оснащение: Телевизионное оборудование, судя по его внешнему виду и качеству изображения, является экспонатом эпохи позднего СССР. Использовать его по назначению не представлялось возможным. · Освещение: Светотехническое решение номера является полностью провальным. Интенсивности и цветопередачи освещения недостаточно для выполнения элементарных гигиенических процедур (макияж) и просто для визуального контакта с находящимся рядом человеком. · Мебель и текстиль: Обстановка производит гнетущее впечатление крайней степени износа. Подушки не отвечают элементарным ортопедическим требованиям, что сделало сон некомфортным. · Единственный плюс: Отопление в номере работало исправно. Однако наличие тепла не компенсирует вышеперечисленные недостатки. 2. Ситуация с переселением Ввиду полной непригодности номера «Делюкс» мы были вынуждены обратиться с требованием о замене. Нас переселили в номер категории «Люкс». Логично было бы предположить улучшение условий, однако реальность превзошла все ожидания в негативную сторону. Номер «Люкс» оказался в еще более плачевном состоянии, нежели предыдущий. · Единственные различия: функционирующая ванна и наличие более современного (хотя и далеко не нового) телевизора. · Недостатки: Освещение в «Люксе» оказалось еще хуже, чем в «Делюксе». Создавалось стойкое ощущение пребывания в подвальном помещении. · Отсутствие комплектации: В номере категории «Люкс» напрочь отсутствовали элементарные предметы личной гигиены, в частности, зубной набор. Полагаю, что предоставление базовой косметики для гостей является стандартом даже для отелей уровнем пониже, не говоря уже о заявленных Вами четырех звездах. 3. Вопиющее поведение персонала Когда мой спутник обратился на ресепшн с просьбой предоставить зубную пасту (учитывая, что за ее отсутствие в номере «Люкс» отвечает исключительно администрация отеля), он столкнулся с откровенно хамским, грубым и пренебрежительным отношением. Подобная манера общения с гостями недопустима в принципе, а в объекте с претензией на высокий статус — тем более. 4. Организация питания (Завтрак) Отдельного упоминания заслуживает «завтрак». Шведский стол отличался настолько скудным ассортиментом и низким качеством продуктов, что найти подобное «наполнение» сложно даже в придорожных закусочных. 5. Реакция на обратную связь Кульминацией нашего пребывания стала реакция персонала на наш аргументированный комментарий о ситуации. Вместо принесения извинений или попытки урегулировать конфликт, мы услышали оскорбительный вопрос: «Откуда вы такие требовательные?» Хочу официально заявить: ожидание чистого номера с работающей сантехникой, адекватным освещением и вежливым обслуживанием в отеле, позиционирующем себя как ЧЕТЫРЕХЗВЕЗДОЧНЫЙ, не является «требовательностью». Это минимальные стандарты, которые Ваш объект не в состоянии обеспечить. Резюме Мы крайне разочарованы качеством услуг в отеле «Мартон-Палас». Наше пребывание было безнадежно испорчено. Мы были вынуждены досрочно покинуть Ваш объект и продолжить отдых в другом отеле, где, к слову, персонал не удивляется желанию гостей жить в человеческих условиях. Категорически не рекомендую рассматривать данный отель для размещения. Создается устойчивое впечатление, что администрация отеля не только не стремится соответствовать заявленной звездности, но и откровенно презирает своих гостей.

Эвамед

Сочи · Косметология

Июль 2025

Лучший салон! Приезжаю к ним с другого города, потому что комфортнее, чем у них процедура не проходит нигде! Цены абсолютно адекватные, мастера высококвалифицированные, салон безумно красивый (в уборной можно даже искупаться!). Мастер Ирина - отдельная любовь!

Ёlki

городской посёлок Лебяжье · Гостевой дом

Июнь 2025

Отличный отель, но грязновато. Мангальная зона вообще мрак. До колл центра не дозвониться просто

Holy Ribs

Санкт-Петербург · Бар

Июнь 2025

Холодно, мало места, еда вкусная. В целом посидеть приятно, но нужно бронировать заранее

Темп Кофе

Нижний Новгород · Кафе

Июнь 2025

ужасное обслуживание. долго несли, в итоге принесли с волосами, опять ждали кофе. в итоге просто напитки ждали 30 минут

Министерство Завтраков

Нижний Новгород · Ресторан

Июнь 2025

вкусная сытная еда, приятный персонал

Римски

Санкт-Петербург · Ресторан

Июнь 2025

лучшая кухня в городе. отличное обслуживание, огромные порции, очень вкусная еда!

Союз

Нижний Новгород · Кафе

Июнь 2025

Обслуживание такое себе, еда нормальная, цены 50/50. В общем, на один раз сойдет

Di Lorensi

Санкт-Петербург · Салон красоты

Июнь 2025

Лучший салон в городе. Цены адекватные. Весь персонал очень отзывчивый, вежливый уважительный. Все услуги выполняются на максимальном уровне. Привела всех своих подруг, теперь все вместе радуемся идеальным ноготочкам