подписчиков

подписок

5,1к

просмотров

Май 2026

Моя старшая сестра из Абхазии, но решение покупать новый автомобиль она приняла в Москве. Объездила несколько салонов Haval в столице, сравнивала условия, общалась с разными менеджерами. Но, честно говоря, везде было либо равнодушное отношение, либо откровенная навязчивость, либо полное отсутствие обратной связи после первого визита. Всё изменилось, когда она попала в автосалон в Отрадном на улице Римского-Корсакова. Там она познакомилась с менеджером Оксаной Ковалевой. Оксана – это не просто продавец, а настоящий клиентский ориентир. Она сразу расположила к себе: доброжелательная, уверенная, без заученных фраз. Самое удивительное – она позвонила ей сама, причём вечером того же дня, когда мы виделись в салоне. Ни один другой менеджер до неё не удосужился это сделать. Этот вечерний звонок стал решающим. Мы поняли: здесь нам доверяют и ценят её время. Оксана спокойно, доходчиво и без лишнего давления объяснила все детали: по комплектациям, ценам, гарантии, оформлению документов для жителей других регионов. Она ответила на все вопросы, даже на те, которые сестра задавала по несколько раз, потому что переживала. При этом Оксана ни разу не проявила раздражения – только участие и терпение. Оксана помогла сориентироваться и выбрать именно тот автомобиль, который подходит мне по всем параметрам. Она не пыталась «дожать» на дорогую комплектацию, а подобрала оптимальный вариант под мой бюджет и образ жизни. В итоге в марте 2026 года сестра стала счастливым обладателем Haval Jolion. Что ещё важно сказать о ней для руководства: – Оксана умеет работать с «трудными» клиентами из других регионов, которым сложнее доверять. – Она поддерживает связь после продажи: после покупки она поздравила мою сестру, а через месяц поинтересовалась, всё ли в порядке с машиной – такого моя сестра не встречала нигде. – Она создаёт добавочную ценность бренду. Сестра не просто купила машину – она осталась с ощущением, что её встретили как родную. – Мы готовы рекомендовать её и салон всем знакомым в Абхазии. Это прямой вклад в репутацию и в будущие продажи. На сегодняшний день сестра накатала на нём уже немало километров – по дорогам России и Абхазии и не только. Каждый раз, садясь за руль, она благодарит Оксану за её подход. Такие сотрудники – золото для любого бизнеса. Пожалуйста, цените её и поощряйте. Огромное спасибо, Оксана Ковалева! Моя сестра, как клиент из другого государства, имела массу причин отказаться от покупки в Москве – но профессионализм Оксаны перекрыл их все. Она довела сделку до конца там, где другие менеджеры её бы потеряли». С уважением. Туркия И.Ю.