подписчиков

подписок

7к

просмотров

Macaronika

Москва · Кондитерская

Апрель 2026

Самые вкусные Макарунс и кофе

Est. Epil Белый

Москва · Салон красоты

Август 2025

Хожу сюда уже длительно на разные услуги, всегда все очень вежливо, приятно и лояльно. Я, как придирчивый клиент , остаюсь довольна

Не Ногти

Москва · Салон красоты

Октябрь 2023

Очень нравится салон, отношение к клиенту! Хожу сюда с самого окрытия , уже более 5 лет ! И все стабильно прекрасно! Надежда настоящий профи, который исполнит любое поделание !

А-Айсберг

Москва · Ремонт бытовой техники

Сентябрь 2022

Ужасная организация! Обман и дезинформация , недоговаривание полное! Администраторы отдела качества полны хамством и неумением общаться с клиентом ! Трубки бросают , причём не один и тот же работник! К мастеру вопросов нет . Звонила для того , чтобы поменяли переключатель духовки, обращаю внимание на то, что я сама сказала что конкретно нужно менять ещё во время звонка , даже мастеру пальцем показала. Также во время звонка уточнила сколько будет стоить работа, на что был дан ответ: «выезд мастера бесплатный, стоимость работ он сам озвучит». В итоге приезжает мастер , называет стоимость за которую можно купить новую плиту, я естественно отказываюсь , и в итоге хочет выписать квитанцию за диагностику. Почему я должна платить за диагностику, когда об этом несмотря на то, что я спрашивала во время звонка мне никто не сообщил , и я сама знала проблему своей плиты и озвучила. В итоге звонит мне с отдела качества женщина с претензиями , мол почему я отказываюсь оплачивать, я попросила ее прослушать разговор раннее и объяснила свой отказ. На это в ответ одна грубость и в итоге сбрасывание трубки, и какая-то недосказанность «что за моим адресом задолженность». Я попросила мастера разъяснить это все. Перезвонила сама через минуту в организацию, на что мне ответили , что у отдела качества линии заняты, а потом и вовсе , что уже не работает и снова бросили трубку. Вопрос не деньгах, а отношении и полной дезинформации, если бы это заранее было предупреждено , проблем бы с оплатой не было! Прошу предпринять меры, чтобы подобные случаи не повторялись и провести беседы со своими сотрудниками, сидящими у телефона. Ни в какой нормальной организации такое качество работы не приветствуется !