подписчик

подписок

41,5к

просмотров

Апрель 2026

Обращение в эту стоматологию оставило крайне неприятное впечатление не только как от пациента, но и как от потребителя услуги. Перед удалением зубов мне была озвучена конкретная информация: за услугу будут начислены бонусы в размере 50% от стоимости удаления. Стоимость удаления одного зуба — 13 000 ₽, и именно с учётом этих условий я принимала решение о лечении в данной клинике. После оказания услуги выяснилось, что мне начислили только 10%, а не обещанные 50%. Когда я обратилась в поддержку, мне ответили, что врач якобы дал неверную информацию. Но у меня закономерный вопрос: почему клиент должен нести последствия внутренней некомпетентности сотрудников клиники? Если сотрудник клиники сообщает пациенту определённые условия оказания услуги и бонусной программы, то пациент имеет полное право рассчитывать именно на эти условия. Иначе это выглядит как введение потребителя в заблуждение. Особенно показательно, что даже после обращения в отдел контроля качества, вопрос так и не был урегулирован. То есть клиника фактически заняла позицию: «Да, наш сотрудник сказал вам одно, но выполнять мы это не будем». Считаю такую ситуацию недопустимой, потому что речь идёт не просто о “недоразумении”, а о: • предоставлении недостоверной информации об условиях услуги; • отказе брать ответственность за слова сотрудников; • полном игнорировании интересов пациента после оплаты. Для медицинской организации такой подход особенно недопустим. Пациент должен получать не только лечение, но и честные, прозрачные условия, без последующего пересмотра обещаний “задним числом”. Очень разочарована. Если клиника не может контролировать, какую информацию дают её сотрудники, и при этом отказывается исправлять последствия своей ошибки — это серьёзный повод задуматься, стоит ли вообще сюда обращаться.

Italia

Санкт-Петербург · Кафе

Сентябрь 2025

Брали пиццу груша горгонзола. Хуже ничего не ели нет вкуса сыра и груши от слова совсем. Ощущение что сверху российский сыр

Шашлык хаус

Москва · Кафе

Май 2025

Очень долгое обслуживание

Рольф Автопрайм

Санкт-Петербург · Автосалон

Апрель 2023

Самый отвратительный салон из всех в котором когда либо бывала, отвратительный персонал который не может нормально ничего решить Захотела взять машину, готова была внести залог, уведомила менеджера Михаила, в итоге из за того что менеджер никого не уведомил и слишком долго все это делал, другой менеджер все оформил на другого клиента с трейд ином, разбираться никто не захотел, как сказал руководитель «сделка с трейд ином нам выгоднее», отличное отношение к клиентам Ставлю минус 10 звёзд, спасибо все было отвратительно

Boxberry

Санкт-Петербург · Почтовые услуги

Январь 2023

Хуже пвз я ещё не видел, работать не хотят абсолютно

Слон

Мурино · Кофейня

Ноябрь 2022

Была тут впервые и была приятно удивлена. В небольшой кофейне есть даже туалет, что редкость, вкусные напитки и выпечка)) Мы с подругой отлично посидели! Вернёмся снова)