подписчика

подписок

293,3к

просмотров

Июнь 2026

Очень рекомендую для прохождения медосмотра. Очень четко организован процесс сдачи анализов и приемы. Доброжелательная атмосфера и клиентоориентированность. Очень понравилось.

Velvet Season

Санкт-Петербург · Магазин одежды

Май 2026

03.05 Вынужденна изменить свой ранее положительный отзыв. Ранее у вас были замечательные консультанты, которые могли грамотного ответить и посоветовать необходимый ассортимент и предложить дополнительные варианты, сегодня меня встретила неприветливая женщина, с односложными ответами и на мои вопросы отвечающая вопросами в стиле " почему вы так решили? " (вопросы относительно размеров например). Не захотела дальше продолжать визит из-за неприветливой атмосферы. На вопрос про скидки (2+1 бесплатно) ответила я уже ранее озвучила на входе (причем озвучила другому клиенту). В общем сейчас у вас нет той атмосферы клиентоориентированности и искренней доброжелательности и истинного желания помочь клиенту найти его идеальный вариант. Грустно. Ничего не купила, хотя раньше уходила не с пустыми руками и даже более.

Немецкая семейная стоматология

Санкт-Петербург · Детская стоматология

Апрель 2026

Обращалась в данную клинику для планового лечения. По итогу столкнулся с рядом моментов, которые считаю необходимым отметить для других пациентов. Диагностика и лечение. Врачи в основном полагаются на визуальный осмотр, не используя в полной мере инструментальные методы (прицельные снимки, измерения каналов). В моём случае это привело к тому, что результат лечения не был подтверждён объективными данными. Впоследствии страховая компания отказала в покрытии, сославшись на то, что предоставленная клиникой документация не соответствует стандартам и не доказывает необходимость и качество проведённых манипуляций. То есть лечение, не было признано страховым случаем именно из-за подхода «на глаз» (обратите внимание на другие отзывы- об этом люди тоже пишут).Однако при общении в другую клинику это оказался страховой случай (была проведена комплексная диагностика с фото и снимками). При попытке уточнить детали лечения или задать вопросы по его необходимости несколько раз сталкивался с резкими и нетерпимыми ответами от персонала и врачей. Конструктивный диалог не сложился. Работа с претензией. Я направила официальную письменную претензию с просьбой разобраться в ситуации и предоставить обоснование лечения. На момент написания отзыва ответа получено не было, клиника проигнорировала обращение (прошел месяц). Клиника не подходит для пациентов, которым важна доказательная медицина и корректное документальное оформление для страховых компаний. Если просто готовы платить не глядя то you "are welcome".Также следует быть готовым к сложностям в общении и отсутствию реакции на официальные жалобы.

Ямские бани

Санкт-Петербург · Баня

Февраль 2026

Сухая парилка, везде листья-никто не убирается , никто не поддает пар по расписанию.

СберЗдоровье

Москва · Информационная служба

Декабрь 2025

Ужасный сервис) Согласования в лучших бюрократичных традициях-сразу вас никто лечить не будет (как обычно в других страховых компаниях), а пропустят через месево звонков и согласований и с вероятностью в 50 % не согласуют услугу или как минимум придется однозначно что-то доплачивать. Полис отлично подойдет для тех кто, не лечится на регулярной основе, а ждет когда совсем станет плохо, полис на случай "предсмертного" состояния. Подумайте и проанализируйте много раз прежде чем покупать данный формат полиса. Это ужасно, неповоротливо, муторно, бесполезно в большинстве случаев. Лучше переплатите и возьмите нормальный полис.

BeFit

Санкт-Петербург · Доставка еды и обедов

Сентябрь 2025

Ввели в заблуждение с доставкой, при заказе программы сказали, что доставка раз в два дня, по итогу в квитанции три дня, когда позвонила в службу поддержки сказали что доставка раз в три дня. Почему не предупреждаете заранее? В итоге заказывать не буду больше, не устраивает пища, которая хранится три дня. Хотела заказать программу премиум для веганов/вегетарианцев -к сожалению не предусмотрено. Отказ.спасибо.

Грибная аптека

Санкт-Петербург · Фитопродукция, БАДы

Август 2025

13.08 ужасный сервис, на мою просьбу показать где на витрине расположен определённый препарат получила комментарий "Ой, Хоспади"! Ушли, т.к нет желания сотрудничать в таком ключе. Поработайте над клиентоориентированностью. Удачи вашему заведению!

Тёплого хлеба

Санкт-Петербург · Кафе

Июль 2025

Уважаемое руководство, 17.07 столкнулась с крайне неприятной ситуацией в вашем заведении. После просьбы переделать кофе (из-за чрезмерного количества корицы, что делало напиток непригодным к употреблению), сотрудник Никита отказался исправить заказ, грубо заявив (цитирую без изменения): «Мы ничо переделывать не будем, в следующий раз берите без корицы» (с соответствующим крайне едоброжелательным выражением лица и соответствующим тоном). Кофе переделали только после нескольких повторных просьб, но с дополнительными неудобствами: мне пришлось самостоятельно добавлять корицу при сотрудниках, которые при этом подчеркнули, что «не дают в зал банку с корицей» Это создало ощущение, что мою просьбу исполнили «из-под палки» (чуть ли не держась за банку), а их поведение было откровенно невежливым. Особенно удивил такой подход, так как ранее в вашем заведении всегда царила дружелюбная атмосфера, а сотрудники охотно шли навстречу. Считаю, что Никите необходимо пройти дополнительное обучение по стандартам сервиса и работе с клиентами – подобное поведение наносит ущерб репутации сети. Прошу разобраться в ситуации и принять меры, чтобы в будущем другие гости не сталкивались с подобным отношением. Буду признательна за обратную связь.

Марчеллис

Санкт-Петербург · Ресторан

Июнь 2025

Рекомендуем всем, кто любит итальянскую кухню, ценит качество, атмосферу и отличное обслуживание (очень внимательное и быстрое).Обязательно вернёмся сюда снова!

Gloria Jeans

Санкт-Петербург · Магазин одежды

Июнь 2025

21.07 Удивила манера общения между консультами, девушки (похоже администраторы) так по хамски общаются со своими коллегами при покупателях, заметила несколько раз, очень бросалось в глаза, корпоративная культура и общение в вашей команде оставляет желать лучше.