подписчиков

подписок

27,3к

просмотров

Август 2025

Прошу разобраться с данной ситуациец в короткие сроки!!!! Сын приехал к вам как турист и в впшем салоне приобрел телефон Samsung A06. Вечером обнаружил, что камера зависает и на следующий день пришел к продавцу с запросом на обмен. Продавец дал понять, что ситуацию можно решить только через сервисный центр, поскольку это технически сложный товар. В законе о защите прав потребителя четко сказано, что в течение 14 дней при обнаружении недостатктв потребитель имеет право вернуть денежные средства. На каком основании покупателю было отказано в возврате или обмене. Телефон был отправлен в сервисняй центр, чек у сына забрали. Получается ситуация, что потребитель покупал новый телефон, а на руки ему вернут отремонтированный. Причем он не оплачивал телефон б/у, а платил за новое устройство. А если телефон не вернется до отъезда моего сына в салон-ему не вернутся ни деньги ни телефон. Ребята, вы серьезно? Прошу 15.08 решить данный вопрос либо возвратом денежных средств либо заменой на новый телефон без дефектов, в противном случае мною будет подана досудебная претензия и в дальнейшем требование компенсации за дни, пока покупатель не мог пользовпться телефоном, а денежные средства находились у продавца. Надеюсь на мирное разрешение ситуации. Ps: научите ваших продавцлв общаться. Когда мои родственники сказали, что они приехали погостить и скоро возвращаюься в свою страну и попросили решить вопрос быстрее-сотрудник сказал, что если бы он он приехал в другую страну, он бы не стал там покупать ничего, чтобы не сталкиваться с такими проблемами. Где ваша клиентоориентированность? Жду решения вопроса как можно скорее.

Body Dance Club

Санкт-Петербург • Школа танцев

Январь 2025

Ходила на пробное. Все понравилось. Интересное и плодотворное занятие.Тренер на позитиве всегда. Поддерживает и хвалит, помогает там, где не получается. И главное все понятно, что нужно делать. Спасибо, Дмитрий