подписчиков

подписок

10,4к

просмотров

Сегодня

Хожу на лазерную эпиляцию к мастеру Валентине, очень нравится специалист. Результат от процедуры не заставил долго ждать. Рекомендую данную студию

ПЭК

Череповец · Экспедирование грузов

Июнь 2026

Работа сотрудников клиентского отдела, принимающих оплату за выдачу груза на втором этаже оставляет желать лучшего. Крайне низкий уровень сервиса со стороны менеджеров. При взаимодействии с ними складывается впечатление об отсутствии базовых навыков коммуникации, сотрудники даже не считают нужным приветствовать клиентов при обращении. Общение происходит в пренебрежительной манере, часто сопровождается закатыванием глаз и демонстрацией нежелания помогать. Я понимаю, что работа с клиентами может быть стрессовой, однако сотрудники, выбравшие эту сферу деятельности целенаправленно, должны обладать необходимой профессиональной этикой и выдержкой. Текущий стиль общения недопустим и негативно сказывается на репутации вашей компании.

Russian System

деревня Ясная Поляна · Автосвет

Май 2026

Недавно мы отдавали свой автомобиль в этот детейлинг-центр на достаточно большой спектр услуг. В целом работой остались очень довольны: всё сделали качественно и на совесть. Все нюансы, связанные с особенностями нашей машины, мастера учли и успешно откорректировали. Автомобиль нам вернули в идеальной чистоте и порядке. Отдельный бонус — бутылочка воды в подарок, мелочь, а внимание к клиенту очень радует. Хотим отметить высокий уровень коммуникации: несмотря на возникшие задержки с выдачей машины, сотрудники всегда были на связи. Они отвечали на звонки и подробно объясняли причины. Задержка выдачи была вызвана двумя факторами: во-первых, техническими нюансами самого автомобиля, а во-вторых — внешними обстоятельствами в виде отключения света и воды. Понимаем, что как потребителям нам всем хочется получить машину обратно как можно быстрее. Однако мы прекрасно осознаём, что бывают независящие от сервиса причины. Тем не менее, для повышения оперативности работы в будущем, возможно, стоит рассмотреть покупку генератора, чтобы иметь возможность продолжать работу даже при отключении электричества. В заключение хочу пожелать компании процветания, стабильности и притока хороших клиентов. Спасибо всей команде за профессионализм и ответственный подход к делу!

Ше-Бе2

Череповец · Ресторан

Февраль 2026

Хочу выразить крайнее неудовлетворение качеством сервиса и отношением персонала. Заказ был оформлен заранее (с вечера на следующий день). Поскольку я не ориентируюсь в граммовках, я обратилась за консультацией к администратору. По её рекомендации было оформлено 5 порций (3 - шашлыка и 2 - люля), чего, по словам сотрудника, должно было хватить на наше количество гостей. Однако по факту доставки мы получили лишь 13 кусочков шашлыка (~2-3 порции). Вместо того чтобы признать ошибку в расчетах или невнимательность при сборке, администраторы заняли иную позицию. Нас обвинили в том, что мы "недозаказали" и "не проверили заказ". Хотя обещанного регламентированного повтора позиций при оформлении не было. Такое перекладывание ответственности на клиента и нежелание признавать свои недоработки абсолютно недопустимы для заведения с качественным сервисом. Прошу разобраться в данной ситуации!