подписчиков

подписок

122,8к

просмотров

Февраль 2026

Третья Soda в моей жизни — и, пожалуй, самая приятная. Специально приехал из другого района, не пожалел ни минуты. Спокойная музыка, опытный персонал, никакой суеты. Здесь действительно отдыхаешь — и душой, и телом. Вернусь.

Britva

Москва · Барбершоп

Февраль 2026

UPD 17.02.2026: ИЗМЕНИЛ ОЦЕНКУ С 1★ НА 5★ После моего отзыва владелец филиала Денис Черняускас лично вышел на связь. Не отписками, а развернутым анализом: 1. Признали баг в системе онлайн-записи (градация "топ-барбер" висела, хотя таких мастеров не было) 2. Признали косяк администратора (давал отписки вместо прямого ответа) 3. Направили заявку разработчикам системы бронирования 4. Объяснили ситуацию: мой мастер Артур повысился до бренд-барбера в январе Никаких "вы сами виноваты". Разобрали по фактам. Да, мне предложили компенсацию (стрижка + уход). Но дело не в этом. Дело в том, что руководство УСЛЫШАЛО проблему, ПРИЗНАЛО ошибки и ИСПРАВИЛО системный косяк. Это и есть премиальный сервис - не когда всё идеально (так не бывает), а когда умеют работать с ошибками. --- ОРИГИНАЛЬНАЯ СИТУАЦИЯ (для контекста): ВНИМАНИЕ! Блокируют клиентов за обоснованные вопросы СИТУАЦИЯ: 05.02.2026 записался через сайт на услугу "СТРИЖКА НОЖНИЦАМИ // ТОП-БАРБЕР" на 6 февраля в 18:00. Система приняла запись в "лист ожидания". Спросил в чате, кто из топ-мастеров будет стричь. ОТВЕТ ШОКИРОВАЛ: "Градация топ-барбер у нас отсутствует". ВОПРОС: Почему на ВАШЕМ САЙТЕ есть прайс "ТОП-БАРБЕР - 2290 руб.", система ПРИНИМАЕТ заявки, но градация "отсутствует"? Администратор ответил отписками: "направили запрос", "нет градаций", при этом на сайте rimskaya.britvabarber.ru черным по белому написано: | БАРБЕР | ТОП-БАРБЕР | БРЕНД-БАРБЕР | | 1690 | 2290 | 3100 | После того, как я задал прямые вопросы (без хамства, по делу), администратор написал: "Когда вы будете уважительно вести общение, тогда я смогу вернуться к вам с диалогом". 07.02.2026 попытался записаться снова через сайт. РЕЗУЛЬТАТ: "Не удалось записаться: у вас нет доступа к записи в филиал". МЕНЯ ЗАБЛОКИРОВАЛИ! ЧТО НАРУШЕНО: 1. Статья 426 ГК РФ - публичный договор. Барбершоп ОБЯЗАН оказать услугу каждому, кто обратился. Необоснованный отказ = нарушение закона. 2. Статья 10 ФЗ "О защите прав потребителей" - недостоверная информация. Градация "топ-барбер" есть на сайте, но "отсутствует" по факту. 3. Дискриминация клиентов - блокировка за обоснованные вопросы. ДЕЙСТВИЯ: - Претензия владельцу - Жалоба в Роспотребнадзор г. Москвы - Обращение в прокуратуру (если не решат) ВЫВОД: Если на сайте написано "топ-барбер 2290 руб.", а по факту "такой градации нет" - это *** потребителя. Если администратор вместо ответа пишет "не буду с вами общаться" и блокирует клиента - это ХАМСТВО и нарушение ваших прав. СЕТЬ ПОЗИЦИОНИРУЕТ СЕБЯ КАК "ПРЕМИАЛЬНАЯ" (ЦИТАТА С САЙТА), НО ВЕДЕТ СЕБЯ КАК ***. P.S. На сайте гордо написано: "НЕ ПОНРАВИТСЯ - ВЕРНЕМ ДЕНЬГИ. ГАРАНТИЯ КАЧЕСТВА". Но до стрижки меня даже не допустили - заблокировали за вопрос про мастера. Дата визита: не состоялся (заблокирован) --- РЕЗУЛЬТАТ: ✅ Руководство отреагировало за сутки ✅ Признали ошибки в системе и коммуникации ✅ Разобрали конфликт конструктивно ✅ Стрижка у Артура - как всегда на высоте --- ВЫВОД: Ошибки бывают у всех. Вопрос - как с ними работают. BRITVA разобрали ситуацию по-взрослому: без отмазок, без перекладывания на клиента, с конкретными действиями. Это уважение к клиенту. Это профессионализм. РЕКОМЕНДУЮ. P.S. Артур - отличный барбер. Стригусь у него не первый раз. P.P.S. Денису Черняускасу - респект за адекватную реакцию и работу над ошибками. --- Дата визита: 16.02.2026 Мастер: Артур (бренд-барбер) Качество: 5/5

Белорусская хата

Москва · Кафе

Март 2024

Куда-то не туда не свернули ребята. Обычная столовская еда поданная в глиняной посуде по совершенно заоблачным неадекватным ценам. Сельдь под шубой 750 руб, жареная картошка с 4 кусочками селедки 650 руб. Отсутствие сервиса и программы лояльности. Не советую.

Тапчан

Москва · Кафе

Декабрь 2023

Очень медленное обслуживание всегда. Ладно вечером это еще как-то можно было пережить, но когда пришел в обед и предупредил, что ограничен по времени - ко мне не подошел в течение 15 минут ни один официант. На этом мои походы в это заведение окончены.