подписчиков

подписок

109к

просмотров

Август 2025

Ходила в этот салон ровно год, делала маникюр и педикюр, последние полгода у одного мастера (может больше). Приносила в салон немало денег, была постоянным клиентом. Недавно столкнулась с неприятной ситуацией. После маникюра уже через пару дней появились сильные отслойки покрытия, чего раньше никогда не было. Я обратилась в салон, прислала фото, согласовала время для переделки. Но в день записи выяснилось, что «времени есть только на ремонт одного-двух ногтей», хотя я заранее предупреждала, что проблема практически со всеми. В итоге администратор стала путаться в словах — то можно, то нельзя, то приходите завтра, то в другое время. Самое неприятное — мой мастер через администратора просто отказалась меня принимать, заявив, что «не видит своей вины». Ситуация выглядела как будто меня обвиняют в том, что я сама испортила ногти. В конечном счёте мне всё же переделал другой мастер, и проблем не возникло. Но осадок остался: вместо нормального диалога и уважительного отношения я столкнулась с отказом и странным поведением как мастера, так и администратора. Понимаю, что бывают сбои в материалах или человеческий фактор — это нормально. Но когда клиент приходит с явным косяком работы, логично было бы извиниться и переделать без подобных «игр в испорченный телефон». Для меня это показатель некачественного сервиса. К сожалению, после этой ситуации посещать 4Hands больше не буду.

Izi Moscow

Москва · Ночной клуб

Август 2024

Только что подошли к данному клубу, с нами был молодой человек на коляске (поясню, что у него нет никаких заболеваний, он артист, который просто хотел потусить рядом с домом). Но мы не смогли пройти в клуб, поскольку два охранника на входе сказали, что "наш клуб для этого не оборудован" и пустить они нас не могут "по технике безопасности" - прямые цитаты. Оборудован для чего? Ни в одной стране мира не видела клуба, который был бы оборудован для людей на коляске. Я лично была в этом клубе ранее и не помню, чтобы там были где-то ступеньки, а то, что в клубе много людей - это факт, о котором знают все. Например, молодой человек неоднократно был в Сикрете, где лестница на второй этаж, и охранники наоборот предлагали свою помощь. А здесь совершенно необоснованные доводы. Человек не виноват, что он сидит на коляске и дискриминировать за это как минимум неправильно. По телефону позвонила и сказали о том, что мне нужно подать жалобу в письменном виде. Исходя из всего вышесказанного, я хотела бы подать жалобу на персонал работающий при входе 31 августа в 2:00, 2024 года. Прошу дать разъяснения по данному вопросу, так как данные инцидент был крайне неприятен для молодого человека. Также прошу предоставить нормы и правила из законодательства, на которые ссылались данные сотрудники во время отказа в посещении данного заведения.

Лима Лаб

Москва · Салон красоты

Апрель 2024

Ходила в этот салон год (почти с самого открытия), все было хорошо, даже ранее отзыв оставляла о хорошем качестве маникюра. Но последние несколько раз маникюр с покрытием гель-лаком сделали, мягко говоря, плохо. (возможно салон начал закупать дешевые материалы). Во-первых, сильные отслойки, во-вторых, кутикулы болели. Я пришла в салон, показала, как выглядит их работа через 2.5 недели(ранее ходила с их маникюром месяц спокойно). Администратор сказала, что сделает скидку на маникюр и наращивание ногтей бесплатно(настолько все было плохо, что пришлось нарастить все ногти). В итоге после посещения на третью неделю у меня начали отваливаться нарощенные ногти, полагаю, так не должно быть. Больше не пойду в этот салон. Цена не соответствует качеству (2700 за отслойки и испорченные ногти)