подписчиков

подписок

58,3к

просмотров

Июнь 2026

Ужасный сервис и крайне неприятное впечатление от посещения. Помимо низкого уровня обслуживания, отдельным сотрудникам стоило бы обратить внимание на свой внешний вид и культуру общения с клиентами. Персонал представляет заведение, поэтому неопрятный внешний вид и хамоватая манера общения недопустимы. Клиенты приходят за качественным сервисом и уважительным отношением, а не за грубостью и демонстрацией плохих манер. Руководству рекомендовал бы обратить внимание на стандарты обслуживания и провести работу с персоналом.

Дагестанская государственная филармония имени Татама Мурадова

Махачкала · Филармония

Май 2026

Хочу оставить негативный отзыв о работе охраны на мероприятии. Столкнулись с откровенно хамским и непрофессиональным поведением сотрудников. На обычный вопрос о том, чей проходит концерт, вместо нормального и вежливого ответа нам в грубой форме сказали, что это концерт Фазу Алиевой — человека, которого уже давно нет в живых. При этом можно было элементарно культурно объяснить, что проходит концерт Эльмана, что мы в итоге и выяснили уже у прохожих, а не у сотрудников, которые должны помогать посетителям. Подобное поведение выглядит крайне некомпетентно и оставляет неприятное впечатление не только о конкретном мероприятии, но и в целом о сервисе и отношении к людям. Особенно тревожно то, что такое отношение может быть направлено и на туристов. Мы местные и понимаем особенности общения, но приезжие люди после подобного могут сформировать крайне негативное впечатление о республике и гостеприимстве региона. Сотрудникам охраны явно необходимо провести профилактическую и разъяснительную работу: обучить элементарным нормам общения, уважительному отношению к посетителям и базовой культуре коммуникации. Охрана — это лицо мероприятия, и именно от их поведения часто складывается первое впечатление у гостей. Хамство, насмешки и пренебрежительное отношение недопустимы, особенно в местах, которые посещают туристы и гости республики.

Парк Краснодар

Краснодар · Сквер

Май 2026

Фантастически красивый парк. Просто чудо. Огромная благодарность за такую красоту Сергею Галицкому и его команде!

СтанЪ

Краснодар · Ресторан

Май 2026

Must visit place! Фантастический борщ, очень вкусная кухня, огромная территория, а сам ресторан просто музей

Автор

Краснодар · Гостиница

Май 2026

Останавливался в отеле на несколько дней. К сожалению, опыт оказался значительно ниже ожиданий от отеля заявленного уровня. 1. Интернет (ключевая проблема) * В течение первых двух суток интернет фактически отсутствовал. * На третий день появился, но скорость составила около 3 Мбит/с — что по сути непригодно для работы. * На ресепшене утверждали, что я единственный с такой проблемой, однако после эскалации мастер подтвердил, что интернет в отеле в принципе слабый и сам он им не пользуется. * Было предложено использовать мобильный интернет, но он стабильно не работал по вечерам (после ~21:00). → Итог: вечером интернет отсутствует полностью — критично для любого, кто работает. 2. Номер и заселение * При заезде номер оказался нераздельным, несмотря на запрос. * Горничная пришла «исправлять» ситуацию, но попросила меня помогать двигать мебель (тумбочки, кровати). → Для отеля 4* это выглядит абсолютно неприемлемо. 3. Оснащение номера * В номере отсутствовал холодильник, хотя для него предусмотрено место. * Одеяло не соответствовало размеру кровати и не было заменено. 4. Сервис и реакция персонала * Ресепшен реагирует формально: вежливо выслушивают, но по сути ничего не решают. * На замечания — стандартное «примем во внимание», без реальных действий. 5. Дополнительные моменты * Халаты предоставляются только «по предварительному заказу» (о чем заранее не информируют). * При заселении была предоставлена только одна бутылка воды, несмотря на двух гостей. * На второй день не заменили полотенца и не пополнили гигиенические принадлежности — пришлось отдельно напоминать поздно вечером. Итог Отель не соответствует ожиданиям от 4* ни по уровню сервиса, ни по базовой инфраструктуре. Критически слабый интернет, странные стандарты обслуживания и недочеты в оснащении делают пребывание некомфортным, особенно для тех, кто планирует работать во время поездки.

Sunny Cafe

Краснодар · Кафе

Апрель 2026

Очень вкусное место рекомендую!

Оттоман Палас

Махачкала · Кафе

Апрель 2026

Заказали лахмаджун-дюрюм — лепешка была подана абсолютно холодной, хотя должна быть горячей. Попросили переделать. Официант сам удивился, что блюдо подали холодным. Принесли заново, уверяя, что сделали в печи, но по факту лепешка осталась лишь слегка тёплой. Вкус — соответствующий: испорченное блюдо. Отдельный «шедевр» — мозговые (сахарные) кости. Принесли пустые кости без какого-либо содержимого — ни костного мозга, ни жира. Попросили заменить — принесли такие же. Возникает вопрос: их что, просто обсасывать? Есть там было нечего, в итоге от блюда отказались. Остальные блюда тоже слабые: пересолено, вкус посредственный. Хлеб — холодный, ощущение, что не первой свежести. И самое показательное — никакой реакции со стороны заведения: ни извинений, ни попытки сгладить ситуацию. Полное равнодушие. Более того, даже после отказа от блюда его сразу не убрали из чека — пришлось отдельно напоминать. Общее впечатление: очень плохая кухня, нарушены базовые стандарты подачи и полный провал по сервису.

Дуэт

Махачкала · Салон красоты

Апрель 2026

Когда звонишь в парихмахерскую, как минимум ожидаешь, что с тобой буду здороваться и имеют базовую культуру общения по телефону. А не начинают разговор с «да» и молчания

Чайхана-24

Реутов · Ресторан

Июль 2020

Заказал шурпа из говядины. мясо было просто резиной такое чувство что сварили очень старую корову. В помещение было грязно и неубрано есть места рядом намного лучше и почище этого туда и буду а в это больше не пойду