подписчиков

подписок

394,5к

просмотров

Февраль 2026

Обратились в эту компанию, чтобы настроить сквозную аналитику. С самого начала насторожило, что менеджеры “плавают” в собственном продукте. Все вопросы парировались обещанием, что после оплаты нас передадут специалистам, которые смогут профессионально ответить на все наши вопросы. Как итог: не разобрались. Наш аккаунт-менеджер стал просто передаточным звеном — почти на любой вопрос мы слышали «уточню у коллег и вернусь», из-за чего решение простейших задач растягивалось на дни. Процесс был построен хаотично: у нас несколько раз запрашивали одни и те же доступы, которые мы выдали в самом начале. Каждый раз после моего вопроса «разве мы не давали доступ?» следовал ответ «да, проверила, действительно есть». Интеграцию должны были закончить в конце декабря-начале января. В середине января оказалось, что во многие наши сервисы они еще даже не заходили. Приемка проекта тоже происходила странно. Нам дали два дня на тестирование, отказавшись сначала провести обучение. Их аргумент — «у нас другая последовательность». Видимо, в их последовательности клиент должен тестировать систему вслепую. Само обучение прошло «для галочки»: менеджер торопился, перескакивал с темы на тему, не спрашивая понятно нам или нет. И тоже не мог ответить на вопросы. Например, в отчете по доменам, помимо наших оказались vk.сom и yandex.ru. Когда я на это указала, меня с искренним удивлением спросили: «А это не ваши домены?». На что я ответила, что “к сожалению, Яндекс и ВК нам пока не принадлежат”. После того, как мы начали активно работать с сервисом, всплыли «косяки». На мои замечания мне ответили, что на момент согласования ошибок не было, а их появление — это нормально. Но, например, интеграция ВК Рекламы не работала корректно. После двух недель бесплодных попыток получить помощь от аккаунт-менеджера, я нашла решение сама в их же инструкции, размещенной на сайте. Оказалось, нужно было просто поставить пару галочек, но аккаунт-менеджер об этом почему-то не знал. После того, как проект был согласован, наш аккаунт-менеджер стал в принципе долго отвечать на сообщения, хотя говорил, что после интеграции еще будет месяц помогать нам решать проблемы и вопросы.

Lash. Beauty

Краснодар · Салон бровей и ресниц

Январь 2026

Делала ламинирование ресниц - я в восторге от результата! Сама процедура была максимально комфортной и достаточно быстрой Определенно вернусь снова

Лавалазер

Краснодар · Косметология

Июнь 2025

Эффекта от процедуры не было, хотя у меня идеальный фототип для нее и ранее проходила курс в другом месте и волосы отлично уходили. Я говорила мастеру, что ничего не ощущаю во время процедуры, но она никак не среагировала и не скорректировала настройки, из-за чего я считаю что не получила ожидаемого результата. В этом салоне навязчивый сервис. Сразу пытаются втюхать (именно втюхать) абонемент. Когда мне позвонили с предложением все-таки купить абонемент и записаться на следующую процедуру, даже не поинтересовались какие у меня впечатления от прошлой, а когда я сказала о том, что мне не понравилось, представитель салона начала спорить со мной, оправдывая отсутствие эффекта тем, что у меня просто начали расти «спящие» волос (они оказывается растут сразу с обрубленным бритвой концом)). После этого мне продолжили слать сообщения в мессенджеры и даже мой отзыв персональных данных и запрет на отправку мне сообщений не повлиял, они все равно продолжили это делать, из-за чего мне пришлось обратиться с Роскомнадзор. В целом не рекомендую. Это салон, нацеленный только на получении прибыли, а не на то, чтобы сделать вас довольным клиентом.

Ракоедов

Краснодар · Магазин пива

Август 2024

Хотели заказать раков с доставкой, девушка по телефону по-хамски общалась, но так как отзывы на самих раков хорошие, решили все-таки заказать. Сказала что пришлет ссылку на оплату. Сидим ждем, ничего не приходит. Звоним - оказывается нужно было по номеру телефона переводить и что «если что-то не нравится - приезжайте и забирайте сами» Отказались и заказали в другом месте, где вежливо общаются