подписчик

подписок

9,8к

просмотров

Plushpals

Москва · Игровая комната

Июнь 2026

Очень понравилось

Стокманн

Москва · Универмаг

Август 2025

Нужно отметить, что мне комфортно оформлять именно интернет-заказы. Это важно, потому что я редко взаимодействую с консультантами в зале, Пару раз просила найти что-то, что светится в приложении в наличии в магазине. Находят редко. Один раз вообще сказали, что это мужская куртка, хотя на карточке товара была женщина в этой куртке. Но это не так неприятно, как: 1) выдача заказов и возвраты производит один и тот же человек. То есть, если ты попал на время, когда оформляется возврат (А это не такая уж редкость) нужно ждать минут 20, пока этот возврат проведут, чтоб тебе просто выдали заказ. Очень жалко время. Как просишь позвать еще сотрудника и выдать: крики «вас много, а я одна!» Зато! Как только подойдет мужчина, сразу появляется второй сотрудник, только тебе выдадут после мужчины. Не знаю, почему такое уважение к мужчинам, мне кажется женщины тратят больше:) неоднократно попадала в такую ситуацию) 2) хамство от персонала на выдаче интернет-заказов. Хамят только женщины в возрасте. Когда удается попасть на молодого специалиста - это просто праздник! Однажды молодой парень, когда пробивал мне заказ, указал мне на брак на одежде - который я не заметила. Это было очень неожиданно и приятно! Что касается пожилых сотрудников - это ужас! Приведу несколько цитат: «и что, что очередь?! Вы все пришли в 7 после работы и жалуетесь на очередь!» «вас тут много, а я одна! Ждите!» «мне что?! Разорваться?!» «что вы звоните?! Вы мне звоните!! Я тут стою!» (не очень понятно, как я должна была узнать, что именно она тот человек, на другом конце касс, которая выдает интернет-заказы) Однажды вежливо предложили походить по залу, пока они заняты и не могут выдать интернет-заказ. Я приятно удивилась, думаю, ну наконец-то! Проведена работа с персоналом, поменяли подход - супер! В итоге, я вернулась через полчаса: про меня забыли и листочек с заказом потеряли! Такое ощущение, что эти пожилые женщины раньше работали в регистратуре в поликлинике, а теперь пришли в стокман:) 3) грязь в примерочных: комья пыли, какие-то пятна на сидушках. Несколько раз писала в поддержку стокмана. «спасибо за обращение» - и толку никакого. Примерять вещи прям мерзотненько. в общем, каждый раз зарекаюсь, что туда больше ни ногой, но потом лень тратить время на дорогу и ехать в другой стокман.