подписчиков

подписок

39,5к

просмотров

Февраль 2026

Осталась крайне недовольна обслуживанием в салоне связи Win Mobile / Волна. Сотрудник (девушка) выглядела неопрятно, вела себя непрофессионально — общалась с жвачкой, не проявляла уважения к клиенту и не владела необходимой информацией по тарифам и процедурам обслуживания. Вместо того чтобы предложить корректное решение, сотрудник навязал тариф, который мне фактически не требовался, воспользовавшись моим незнанием. При этом было озвучено, что «по-другому никак», что в дальнейшем оказалось недостоверной информацией. В результате из-за халатности и неквалифицированных действий сотрудника я понесла лишние расходы и переплатила значительную сумму. Прошу руководство обратить внимание на уровень подготовки персонала, стандарты внешнего вида и качество консультаций. Подобное обслуживание подрывает доверие к оператору и нарушает права клиентов.