подписчиков

подписок

4,1к

просмотров

Июль 2025

Уровень компетентности сотрудников данного отделения банка вызывает серьёзные вопросы. Мне довелось лично посетить этот офис, и опыт оказался крайне негативным. В процессе ожидания оформления моей заявки сотрудницей Екатериной, я стала невольным свидетелем непрофессионального поведения её коллег. Вместо соблюдения деловой этики, они активно обсуждали только что ушедшего недовольного клиента в присутствии меня и другого посетителя. Однако это не самое неприятное. Общение со специалистом по работе с клиентами напоминало скорее разговор с продавцом на рынке. Сотрудница позволяла себе ухмылки, создавая впечатление, что мой молодой возраст даёт ей право на подобное отношение. Во время обсуждения кредитной заявки, другая сотрудница демонстрировала коллеге видео на телефоне, отвлекая внимание специалиста от моей консультации. Кроме того, мне было настойчиво предложено оформить кредитную карту "Халва" в обязательном порядке, что не имеет логической связи с рассматриваемой кредитной заявкой. Объяснений о необходимости этой карты мне предоставлено не было, за исключением фразы, что деньги мне не на почту собираются высылать (я хотела оформить кредит наличными). После посещения отделения осталось крайне неприятное впечатление. Хотелось бы отметить, что к самому банку как таковому претензий нет. Однако руководству стоит обратить внимание на квалификацию и профессионализм сотрудников, которые представляют лицо компании. Подобное поведение больше напоминает работу некомпетентной организации, нежели солидного финансового учреждения.