подписчиков

подписок

262,5к

просмотров

Март 2026

Очень вкусные блюда, приятная атмосфера, доброжелательный персонал. Борщ выше всех похвал! После катания на склонах, зайти покушать горячий борщ - отдельный вид удовольствия.

Проприкус

Москва · Стоматологическая клиника

Март 2025

Очень довольна услугами! Всё качественно и быстро! Самое главное - рядом с метро.

Проприкус

Москва · Стоматологическая клиника

Март 2025

Отличное место, замечательное обслуживание, услуги на высоте. Очень чуткий и внимательный персонал!

ProfilDoors

Москва · Двери

Октябрь 2022

Подумайте 100 раз прежде чем обращаться и делать заказ. Заказывали двери в Профильдорс. Из 7-ми дверей 1 (дверь-книжка) изготовили не того цвета. Пришлось ждать ещё 2 недели, чтобы компания исправила свой косяк. Тем временем нам установили 6 дверей и плинтусы. Когда стал подходить срок готовности двери-книжки (прошло 2 недели), мы написали в компанию, чтобы узнать статус готовности. Сначала нам сказали, что не будут звонить на производство, потому что у человека на производстве займёт много времени, чтобы дать ответ о готовности и из-за этого производство затянется. Как минимум это очень странный ответ в эпоху телефонов и мессенджеров. Да и как связано производство с ответом по срокам готовности. Такое ощущение, что там работает один человек, который занимается производством и ответом на запросы. Чуть позже нам скинули скрин статуса, который, как нам объяснили, означает, что дверь в процессе производства либо в пути на склад. На самом деле это очень большой разброс статуса. От начала производства, до доставки на склад. Это ровным счётом нам ничего не сказало. Где-то через час нам сообщили, что дверь готова и скоро с нами свяжутся для согласования даты и времени доставки. Опять же это странно, неужели на производстве не знают, что дверь уже готова? Это стало настораживать. Дверь доставили. От компании по установке пришёл пожилой мастер, который не знал как устанавливать дверь, никак не мог запомнить какую створку прикручивать к стене, постоянно путался со сторонами, час читал инструкцию по установке, собирался стамеской что-то выбивать в двери, жаловался, что слишком много информации, говорил «Ну сейчас мы с вами вместе разберёмся как её ставить, вы мне поможете». Пришлось с ним попрощаться. Не было уверенности, что он сможет нормально поставить дверь. Помимо этого выяснилось, что нам положили не ту защёлку для этой двери, но благо её быстро привезли. В этот же день к нам прислали другого мастера, чтобы он посмотрел на объём работ. Мастер приехал, сказал, что тут работ на два часа, но обратил наше внимание, что на производстве забыли выпилить выемку для петель между двумя створками (опять же очередной косяк производства). Договорились с ним о дате и времени. Но мастер сказал, что у него будет День рождения в день установки, но он приедет утром, за 2 часа нам всё поставит и поедет праздновать. Через полторы недели должен был приехать. Накануне целый день не могли дозвониться до мастера, чтобы убедиться, что всё в силе. Позвонили в компанию по установке, там выяснилось, что мастер не сообщил о нашем заказе. Но ладно, с этим разобрались, нам подтвердили, что установка будет как и договаривались. Вечером этого же дня нам перезвонил мастер, сказал, что приедет к 11:00 (хотя изначально договаривались на 10:00). В день установки на связь не вышел, звонили трижды с разрывом в 15 минут, но каждый раз он скидывал. Тем временем было уже 11:30. Позвонили в компанию по установке, где нам сказали, что мастер им отзвонился, сказал, что у него заболел ребёнок и он не сможет приехать и что в компании уже 15 минут думают как поступить. При этом нам сообщать об этом не торопились, а мы ведь ждём. Немного подумав менеджер довольно спокойно сказал, что с вероятностью в 99% к нам сегодня никто не приедет и дверь никто не установит. Слов извинения конечно мы не услышали. Просто сказали, что в течение дня вернутся с решением. Через полчаса мы позвонили снова. Результат был тот же - никого не ждите, сегодня к вам 100% никто не приедет. И вообще с решением вернутся в понедельник (а звонили мы в субботу), потому что сегодня не успеют решить нашу проблему. Мы позвонили в Профильдорс с надеждой, что нам помогут посодействовать в решении проблемы, ведь изначально это их косяк - у них на производстве изготовили дверь не того цвета, в следствие чего установили всё, кроме 1 двери и сейчас видимо никто не хочет тратить время на установку 1 двери, ведь это не так прибыльно. В итоге нам сказали, что никаких рычагов воздействия на установщиков у них нет и вообще они свой косяк исправили, ведь дверь-то они привезли. Такое ощущение, что Профильдорс, производство и компания по установке существуют сами по себе и друг от друга не зависят, словно у них даже нет между собой никаких договоров. Все валят друг на друга и виноватых не найдёшь. КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ НА НУЛЕ. В ответ на то, что мы напишем плохой отзыв, нам ответили «Ну что поделать, значит совсем обеднеем». Ну а что, бОльшую часть работ ведь уже выполнили, теперь можно болт забить на клиента. Сам разберётся как дверь поставить. В итоге мы уже потеряли месяц из-за невнимательности на производстве. А от установки этой двери мы не можем двигаться по ремонту дальше.