подписчиков

подписок

48,2к

просмотров

Ноябрь 2025

После покупки смартфона в первые дни пользования проявилась неисправность: датчик приближения переставал работать во время разговора. Отнес обратно в магазин сдать по гарантии и вернуть деньги. Продавец принял телефон не по акту возврата, а по акту на ремонт. После позвонили и сказали забирать обратно: они его сами отремонтировали (переустановили ПО). На мои замечания о положенной экспертизе я был послан (буквально) делать экспертизу самостоятельно. Магазин нарушил 2 законодательных акта: ГОСТ Р 50936-2013 п. 4.3 и статью 18 ЗЗПП о чем я уведомил продавца. Продавец на возражения в пылкой форме отправил в сервис центр, т. к. они сами ничего отправлять не станут. К концу диалога с продавцом уже прошло 7 дней. Теперь смартфон нужно сдавать по гарантии в ремонт в сервисный центр до устранения неисправности или до истечения 45 дней в ремонте. Вот так!

МТС

Санкт-Петербург · Салон связи

Ноябрь 2023

Купил телефон в магазине vivo. Взял через мтс-банк рассрочку. Консультант мтс-банка предложил оформить документы в этом магазине. Первый раз зашёл в этот магазин после работы, но 2 девушки сослались на сбой в системе и опустив глазки в пол, попрощались. Ну думаю, зайду завтра. За сутки должны восстановить. Каково было мое удивление, когда и на следующий день я получил такой же ответ! Мне показалось странным эта ситуация и, открыв яндакс карту увидел, что ровно через дорогу есть такой же, но маленький павильон мтс. Пришел туда и мне очень быстро оформили документы на рассрочку. На мой вопрос о сбое в системе мне ответили, что таковых ни вчера ни сегодня не было! Эх, если не умеешь или не хочешь чего-то делать, ты скажи! Не надо голову людям морочить!