подписчиков

подписок

40,3к

просмотров

Май 2026

Не похож на Зеленый Перекресток . Заходишь за черешней - куча гнилой черешни, хуже дискаунтеров. Заходишь за водой в жару - воды нет, зато куча алкоголя, будто зашел в алкогольный магазин. А это новый магазин, открыт недавно.

Pinci

Нижний Новгород · Ресторан

Май 2025

Интерьер красивый. На этом все. Но ресторан - это не только про интерьер. Приходишь в практически пустой ресторан, гостю без бронирования предлагают столик в самом некомфортном месте - проходная зона для официантов/работников ресторана или у кухни, хотя большая часть столов СВОБОДНА. Даже если на свободные столики на текущий момент (до 17.00 в рабочий день) бронь, то они забронированы на 18.00, 19.00, также есть возможность предложить гостям столик в более комфортном месте с ограничением, но ресторан полупустой. Когда ты это пытаешься объяснить хостес и менеджеру, что так работают нормальные рестораны во всем мире и что тебе не нужен столик на 3 часа, хватит 1 часа, тебя перебивают и говорят параллельно с тобой и еще просят не обижаться. То есть еще и пытаются тебя унизить - что за новый вид сервиса? Первый раз такой «уровень» «сервиса» вижу, точнее его полное отсутствие - жесть. Видимо персонал не обучали общаться и работать с гостями. После такого формата общения, ужинать в данном ресторане уже неприятно, как и платить за пренебрежительное отношение к гостям. Мы прошли 5-7 минут по улице, в другом ресторане предлагают столики с ограничениями по времени, без пренебрежения к гостям, что создает ресторану ТРАФИК = ВЫРУЧКУ, о чудо для ресторана, собственника ресторана и даже персонала (персонал же еще и чаевых больше получит от большего количества гостей)! Нет, стоит пустой ресторан Pinci и такое жуткое отношение к гостям. За что 5 звезд ставят ресторану, непонятно. И звезды не заслуживает, жуткое место. Атмосферы у ресторана нет ввиду отсутствия сервиса и отсутствии нормального количества гостей, в ресторане пусто во всех смыслах. Если Вы, как заведение, хотите быть классным, а не КАЗАТЬСЯ тем чем ВЫ НЕ ЯВЛЯЕТЕСЬ, как минимум, нужно увольнять всех хостесс и менять их на персонал, который ХОЧЕТ и УМЕЕТ работать с гостями и организовывать загрузку столиков.

Гусь в яблоках

Нижний Новгород · Кафе

Май 2025

Уютный ресторан с большими окнами и видам на стены Кремля. В отличие от тех ресторанов, в которых мы были на ул. Рождественская, в данном ресторане есть опция поужинать за столиком с ограничением 2 часа без брони. Такую опцию предлагали здесь не только нам. Благодаря тому, что ресторан не полупустой, в ресторане отличная живая атмосфера. Блюда вкусные. Официант легко сориентировал по интересным блюдам-рекомендациям. Обслуживание быстрое и качественное.

Дом Русского чаепития

Суздаль · Кафе

Май 2025

Персонал кафе не вовлекается, если приходят туристы и начинают тебя выгонять с места, где ты расположился (пил себе кофе, ел десерт), заявляя, что у них бронь. Видимо туристы, которые уже оплатили свой заказ, персонал кафе уже не интересует. Сервис ужасный. Не кафе, а рынок. В кафе / ресторанах обычно персонал предупреждает о брони стола, чтобы избежать таких ситуаций, и ты понимаешь, каким временем располагаешь. Очень неприятно, что такое обслуживание по московским ценам

Invitro

Москва · Медцентр, клиника

Апрель 2024

Плюс: Новая клиника, помещение. МИНУСЫ, которые превалируют над плюсом: 1) отношение к клиенту и к его времени, 2) отсутствие достаточного количества персонала для обслуживания больше одного клиента, 3) некомпетентное поведение персонала, 4) желание всегда "напарить" доп. стоимость за экспресс услуги (даже если ты приходишь утром, курьер еще у них не приезжал в лабораторию, и с высокой вероятностью ты все равно получишь результаты сегодня). Поясню. Я пришла сегодня сдать 1 анализ. Провела в лаборатории 45 минут и так его и не сдала. До меня пришла клиентка с пакетом анализов и все - лаборатория стала, так как кассовый аппарат - один, медсестра, которая берет все анализы - одна. На ресепшене никто не смог сориентировать меня, когда у меня смогут взять анализ, но начали рассказывать мне про то, что медсестра не должна оформлять мой заказ (зачем мне эта информация я так и не поняла, хотя оплату мне все равно провели после проведения оплаты другого клиента), что сроки взятия моего анализа зависят от индивидуальных характеристик организма другого клиента, вместо того, чтобы просто соориентировать по времени: минимальное время ожидания - максимальное время ожидания. Время необходимое на анализы все равно в лабораториях плюс-минус понятно, все ж по регламенту, а если нет регламента, то по опыту. Таким отношением только поднимали мой уровень стресса, раздраженности, потому что 1) это мое время, 2) мне нужно быть спокойной перед анализом, а меня злят своей некомпетентностью, 3) заботу я видела к клиенту на пакет анализов, но не к себе (я видимо уже не так интересна стала))). У меня до рабочего звонка оставалось немного времени, ждать уже не было возможности. Я несколько раз просила вернуть деньги (что странно просить несколько раз) и объясняла, что мне нужно и анализ сдать, и на работу (у меня звонок, на который я не могу опаздывать, пока Инвитро живет на своей волне в своем времени, оторванном от мира). Так вот я за 13 минут успела вернуться из Инвитро домой, взять паспорт, пойти в соседнюю лабораторию CMD, зарегистрироваться там как новый клиент, сдать свой анализ, который оказался на 200 руб. дешевле в CMD чем в Инвитро. Подводя итоги, 45 минут в Инвитро в виде постоянного клиента и так и не сдала свой анализ VS 13 минут, за которые я успела вернуться домой за паспортом, зарегистрироваться как новый клиент и сдать анализ в соседней лаборатории, в которой ко мне было адекватное отношение и в которой анализ стоил дешевле. И так, сколько плюсов осталось у Инвитро? А за 45 минут я бы уже и во многие клиники доехала и вернулась. В Инвитро даже не смогли извиниться, что не в состоянии оказать мне услугу. Но повторюсь, видимо и не сильно хотели. Браво, клиентский подход уровня королей!!! Просто мрак…..