подписчиков

подписок

1,4к

просмотров

Май 2026

Столкнулась с неприятной ситуацией. Прием на анализы запаздывал, для меня это критично. Попросила подтвердить, во сколько состоялся реальный прием. Администратор показала на чек, сказала, что вас приняли вовремя. Это не так. Опоздание на 17 минут считают не нормой. Согласие на то, что пациент согласен с качеством оказанной услуги, администратор просит заполнить до приема. Когда спросила, почему так, сказали, что если что-то не понравится, после приема заполняем другую бумагу. По факту первую бумагу не вернули, другого документа, где было бы прописано, что ты не согласен с качеством, не предложили. Администратор пожала плечами подразумевая "Что есть, то есть". Сомнительная практика. На качество консультаций врачей, работу медицинского персонала это не влияет. Но работа администрации - это часть услуги, которая влияет на впечатление. Было неприятно заплатить большую сумму за анализы и услышать в ответ, что сама виновата, что выбрала такое время, надо было за час брать.

Мягкие Лапки

Челябинск · Антикафе

Март 2025

Это лучшее место в городе. Люблю всех постояльцев, всех администраторов и атмосферу. Желаю ребятам хорошего дома!