подписчиков

подписок

90,3к

просмотров

Январь 2026

Flowwow полностью сорвал важную новогоднюю доставку, а затем отказался возвращать деньги, хотя подарок так и не был получен и фактически потерял свою ценность. Заказ оформлялся с чётким условием доставки 31.12.2025, так как это был новогодний подарок, привязанный к конкретной дате. Вместо выполнения заявленных сроков компания в одностороннем порядке перенесла доставку на 03.01.2026, при том что подарок был съедобным и к этому времени просто пришёл бы в негодность, то есть изначальный смысл заказа был полностью утрачен. 03.01 курьера прислали без какого‑либо предварительного звонка или согласования времени, в момент, когда меня не было дома, поэтому принять заказ физически не представлялось возможным. В итоге подарок так и не был вручен получателю, а услуга по факту не была оказана в заявленные сроки и в надлежащем виде. При обращении за возвратом средств компания отказалась возвращать деньги, несмотря на срыв первоначальной даты, несогласованную попытку доставки и то, что товар к новой дате уже терял свою ценность. Считаю такую позицию сервиса абсолютно некорректной и несправедливой по отношению к клиенту: ответственность за срыв сроков и некачественную организацию доставки лежит на компании, но все последствия переложили на покупателя. Опыт оказался крайне негативным: вместо праздничного подарка к Новому году — испорченное настроение, потерянный смысл заказа и замороженные деньги, поэтому не рекомендую Flowwow для заказов, привязанных к важным датам.

ДЕД Мороз

Иркутск · Организация мероприятий

Октябрь 2023

Заказывал ребенку на новый год. Приехали во время. Снегурочка молодец, спела - голос просто волшебный, а дедушка очень большой и высокий - прям как настоящий! Нам все понравилось, рекомендую.