579

подписчиков

2,9м

просмотров

Сегодня

Хочу обратить ваше внимание на инцидент, произошедший в одном из ресторанов вашей сети. На корабельной 1 31.05.2026 в районе 16-00. дублирую это обращению сюда до разрешения ситуации. Мы с супругой пришли пообедать и заняли столик на закрытой веранде. Через несколько минут между двумя компаниями посетителей возник конфликт, связанный с поведением детей и замечанием со стороны других гостей. Один из участников конфликта начал громко кричать на весь зал, подходить к другим столам и провоцировать дальнейшую эскалацию ситуации. Конфликт происходил в непосредственной близости от нашего столика и мешал отдыху всех присутствующих гостей. Я неоднократно обращал внимание на то, что подобное поведение недопустимо в общественном месте и мешает другим посетителям. Вместо урегулирования ситуации конфликт продолжал развиваться, в том числе с переходом на личные оскорбления в адрес моей супруги. Наиболее неприятным для нас стало то, что сотрудники ресторана фактически не предприняли своевременных и достаточных действий для пресечения происходящего. Конфликтующие стороны продолжительное время оставались в зале, несмотря на очевидное нарушение порядка и комфорта остальных гостей. В результате нам пришлось вызывать сотрудников полиции и ехать в отделение для оформления заявления. Вместо спокойного семейного обеда мы потратили значительную часть дня на разбирательства, причиной которых стало бездействие персонала на ранней стадии конфликта. Прошу провести внутреннюю проверку по данному инциденту, дать оценку действиям сотрудников ресторана и сообщить: – какие регламенты существуют в вашей сети для урегулирования подобных конфликтных ситуаций; – почему сотрудники не предприняли более активных мер по пресечению конфликта; – какие меры будут приняты для предотвращения подобных случаев в будущем. Я рассчитываю получить официальный ответ по результатам рассмотрения данного обращения. Отдельно отмечу, что, по словам сотрудников, участники конфликта являются постоянными посетителями заведения. Мы с супругой также являемся постоянными гостями ресторана и были крайне удивлены тем, что агрессивное поведение данных посетителей не было своевременно пресечено администрацией. По факту произошедшего нами подано заявление в полицию. Считаем, что личности участников конфликта могут быть установлены с использованием записей камер видеонаблюдения, данных бронирования либо информации об оплате заказов. Помимо официального ответа по существу обращения, ожидаем извинений со стороны ресторана за ситуацию, в результате которой наш семейный отдых был сорван, а также просим рассмотреть вопрос о применении мер в отношении посетителей, допустивших агрессивное и оскорбительное поведение по отношению к другим гостям ресторана, вплоть до ограничения их дальнейшего посещения заведения. С уважением, Сергей Страхов Постоянный гость ресторана

Tangiers Lounge

Москва • Кафе

Май 2026

Отличное место, большая посадка, но хорошее обслуживание и вкусные кальяны. Есть кухня. Очень вкусно !

Топган

Москва • Барбершоп

Май 2026

Был у нового барбера! Эльза лучшая - нашла именно тот вид стрижки который мне нужен - никакой потери времени с утра: провел мокрой рукой по волосам и вперед, выглядит шикарно, держится уже месяц.

Hedonist

Москва • Ресторан

Май 2026

Шикарный интерьер, топовое обслуживание и вкусные блюда от шефа. Хорошее место

Royal Catch

Москва • Рыба и морепродукты

Май 2026

топовая икра однозначно! брал в подарок - все очень довольны

Рыба Мечты

Москва • Бар

Апрель 2026

Очень приятное хорошее вкусное атмосферное место и обслуживание! Спасибо большое !

Desert Palace Refreshment

Абу-Даби • Кафе

Март 2026

Отлично!

Eat & Drink

Объединенные Арабские Эмираты • Ресторан

Март 2026

Хорошее заведение

Ланч-Тайм

Москва • Кафе

Март 2026

Три раза пробовал тут поесть но в целом не рекомендую, даже то что не входит в бизнес ланч сомнительное по вкусу.

Arrurru

Москва • Бар

Февраль 2026

Новое заведение с потрясающим интерьером и просто шикарной мексиканской кухней, я таких гармоничных интересных вкусов и сочетаний никогда не пробовал хотя люблю мексиканскую кухню. Обслуживание и глубокая атмосферная концепция-топ. Если хотите удивить друзей, девушку и вкусно посидеть - это точно сюда