подписчиков

подписок

22к

просмотров

Май 2026

Обращение в клинику почти каждый раз заканчивается разочарованием! Врачи более-менее квалифицированные, вопросы по их компетенции возникают редко. Хотя, как и везде, есть свои «хорошие доктора». Что касается поддержки пациентов, их информирование, ведение и комфорт, помощь, то здесь совсем этого нет! Сталкиваешься с хамством и холодными, однотипными ответами. Никто не старается и не желает решать ваш вопрос. Для чего нужны администраторы и горячая линия – тоже большой вопрос. Ни одно обращение мое не было решено. Дважды сталкивалась для себя с ситуациями, которые остро показали отношение клиники к своим пациентам: 1) в первом случае их безразличие и халатность стоило мне переноса операции из-за того, что не работало ИХ же приложение, в котором ТОЛЬКО ТАМ я могла получить результаты анализов. Ну и либо лично в руки, конечно. Лично в руки возможности и времени уже не было, операторы помочь отказывались, прогоняя одну и туже информацию по кругу. На просьбу отправить мне на почту анализ (это не госпитальный комплекс, который сдается под паспорт и получение при личном визите, а стандартные , обычные анализы), получила отказ. Для сравнения, СМ-Клиника (их прямые конкуренты) никогда не бросают своих пациентов и решают вопросы, особенно такого острого характера. И отправить анализ на твою же подтвержденную почту для них не составляет проблем. Почему это проблема для такой большой сетевой клиники как МЕДСИ остается вопросом. Есть чему поучиться! 2) вторая ситуация, которая стоила мне потраченного времени и нервов, будучи находясь беременной. Сдавала анализы по ДМС и на коммерческой основе. Результаты платных анализов пришли вовремя, хотя тоже с оговоркой…по ДМС я так и не получила. Сдавала специально заранее, чтобы успеть к приему получить результаты. Пытаясь выяснить причину, обратилась на горячую линию, там , как и в предыдущей истории, помощи я не получила (для чего нужны операторы , которые не решают ничего, а направляют по всем вопросам в их чудесно работающее приложение – огромный вопрос! Можно смело закрывать отдел – есть же всегда работающее приложение и чат). Ок, в чате, после получасового ожидания, оператор сообщает, что у меня по ДМС анализ не взят и что направление просрочено. На секунду перед сдачей медсестра и администратор уточнили, что я сдаю и в каком кол-ве и никто не проинформировал, что просрочено направление или что-то еще. Также ровно никто не проинформировал меня и после, что анализ изготовлен не будет. И предложили мне сдать его платно. Почему-то клиника относится к приемам по ДМС как будто я пришла просить милостыню. Стоит напомнить, что ДМС — это такое же платное обслуживание, только платит не физ лицо, а компания, юридическое. Оба описанных вопроса никак решены не были и даже не было попыток в их решении. Потраченные время и нервы – пожалуйста. Давала клинике несколько шансов в надежде, что ситуация разовая, повторяться не будет, бывает у всех неудачные времена. Но , как пациент, я хочу квалификации не только от медперсонала, но и от административных отделов, чтобы не тратить свои нервы и время. Подумайте лишний раз стоит ли рисковать в надежде, что вам повезет и пронесет! Надеюсь, Медси когда-нибудь улучшат свое положение, но я об этом уже не узнаю. Свое обращение туда я больше не планирую.

Эволюция

Москва · Детская стоматология

Апрель 2025

Отличная клиника, был здесь на чистке зубов, все прошло замечательно! Отдельная благодарность персоналу и доктору гигиенисту Анастасии Усачевой!

The Рыба

Москва · Кафе

Февраль 2025

Хорошее место для спального района. Цены демократичные и блюда вкусные, но не все. Официанту Никите отдельная благодарность, старался как мог! Успехов! Из минусов: были 14 февраля, бронировали заранее, но нас посадили за столик на входе. При наличии других свободных столов , пересаживать отказались. И не вкусный совсем ризотто с креветками и крабом. Намешали немешаемое.

Groom

Москва · Зоосалон, зоопарикмахерская

Январь 2025

Изначально привлекло удобное месторасположение и яркая вывеска. Зашли на пробную бесплатную стрижку ногтей. И остались приятно удивлены радушием хозяев и мастеров. Решили записаться на комплекс и остались очень довольны! Мой красавец не хотел уходить, просился обратно - а это о многом говорит! Ну а как его привели впорядрк можете сами оценить.

Wildberries

район Внуково · Пункт выдачи

Декабрь 2024

На ПВЗ работают дети, которые не несут никакую ответственность за сохранность товара и позволяют себе при клиентах разговаривать матом, не стесняясь вообще никого! Товары теряют, забывают менять статус «принят на склад» и как следствие выдать не могут. Я, как потребитель, ввиду этого замораживаю денежные средства на счету ВБ, в ожидании окончания срока недопоставки и возврата денежных средств. В итоге ни денег, ни товара (перезаказ с доп фин нагрузкой) + потраченные нервы. Пойду ли я после этого в другой пвз или другому маркетрлейсу? 100%! ВБ впринцепи безучастный к проблемам своих клиентов и не готов тратить время не поддержание и улучшение репутации.

Дом в Грин Лаунж

коттеджный посёлок Грин лаундж · База, дом отдыха

Сентябрь 2024

Очень светлый и уютный дом. Есть все для проживания. Удобная локация. Чистый воздух и умиротворение. Удачная локация. Отдых душой и телом. Хозяин доброжелательный. Рекомендую к проживанию и сама еще вернусь ни раз.