подписчиков

подписок

154,6к

просмотров

Май 2026

Не самая простая история с этим сервисом. В 2024 году делал обслуживание кондиционера. Уже тогда были вопросы: в отчёте есть ручные исправления, а вакуумирование - всего 3 минуты. Сразу после этого связывался с мастером, обсуждали корректность выполненных работ, даже предлагались варианты компенсации, но тогда вопрос не стал развивать. В 2026 году пришлось вернуться - уже с нештатной работой системы: вентилятор долго не включается, затем резко выходит на максимальные обороты. На месте: - претензию принимать не стали - книгу жалоб сначала не предоставили - после попытки вызвать полицию, её всё же нашли, но оформлена она была ненадлежащим образом - на согласованную встречу с руководителем я приехал, но он отсутствовал, и об этом заранее не предупредили Так как на месте не удалось получить книгу жалоб и информацию об уголке потребителя, зафиксировал ситуацию и направил обращение в контролирующий орган. При повторной процедуре из системы извлекли 685 г при норме 650 г (по данным станции Ecotechnics ECK-760). При этом проблема так и не была решена. В качестве объяснения предложили версию про радиатор, но она не объясняет такой характер работы системы. В итоге: - услугу пришлось фактически проходить повторно - проблема осталась - к документам есть вопросы 24.04.26 оставлял отзыв на сайте - он не опубликован, ответа также не получил. Делайте выводы

ХокоРус

Москва · Оптовый магазин

Сентябрь 2020

Не советую связываться с данной "компанией"! При оптовом заказе товаров через их сайт, получаете на эл.почту письмо-ответ, что всё есть, всё в наличии, можете оплачивать ту сумму, которая была "в итоге" при составлении заказа. Заметьте, закупиться оптом можно только от 15 000 рублей, а "бесплатная" доставка при заказе от 60 000 руб, и в этом случае "щедрая компания" готова будет заплатить за доставку не более 1000 рублей, остальное с покупателя. При моем первом, пробном заказе на 18 000 рублей, создавая заявку на СДЭК, завысили размеры упаковки, её вес в 2 раза, и выставили счет, в виде наложенного платежа, на сумму 1065 рублей. Прошу заметить, что доставка упаковок с похожими параметрами с Москвы до моего города обходятся порядка 250-300 рублей. Отсюда видно какую разницу хокорус берет себе в карман. Далее, при получении начинается самое интересное и шокирующее. Товар, который был изначально мною выбран и заказан, по усмотрению "компании" заменен на аналоги, например если мне нужен aux-кабель Hoco, мне "компания" отправляет aux-кабель Remax, и так более половины аксессуаров заменено на то, что им не нужно, а мне якобы подойдет. Гениально! Причем в товарной накладной нужные мне товары заменены на товары-аналоги, а стоимость осталась как у тех, что заказывал, хотя фактическая стоимость аналогов гораздо ниже, бинго! Такая же картина по чехлам Silicone Case, те цвета которые мне нужны, а у "компании" раз нет, то нужно их заменить на то, что есть, опять же БЕЗ СОГЛАСОВАНИЯ!!! Все мои жалобы по всем этим замечаниям, выслушала менеджер Светлана, признала ошибки "компании", которые были вызваны новым сборщиком, допустившим "пересортицу", лишь предложила мне самостоятельно реализовывать "кривой" товар. Вот это поворот! На просьбу принять обратно ненужный мне товар, менеджер Светлана, директор "компании" ушли играть в "молчанку", ни ответа, ни привета. Спустя неделю, все же Светлана вышла на связь и сообщила, что не смогла согласовать с руководством возврат ошибочно присланных товаров, с предложением забрать этот товар как неликвидный, с удержанием 30% от стоимости всех возвращаемых товаров, и за доставку обратно, опять же оплачиваю я! На сайте хокорус отзывы заканчиваются 2018 годом, год на котором, как я понял только сейчас, качественный сервис закончился. В своем телеграм-чате мой негативный отзыв по "косякам" моего заказа удалили, неприятно видимо за свою незапятнанную репутацию. На сайте писать не стал, также, врядли опубликуют. Я пришел к выводу, что сотрудничать с этой конторой, значит иметь кучу проблем и убытков для оптового покупателя, реальный доход здесь имеет только хокорус. На лицо реальный обман и ввод в заблуждение покупателей. Клиент - никто!

CDEK

Елабуга · Курьерские услуги

Июнь 2020

Скорость доставки на высоте, лучший вариант в моем городе, цены доступные, работники вежливые