подписчиков

подписок

32,6к

просмотров

Апрель 2026

Последнее посещение действительно оставило горький осадок, омрачив ожидания семейного обеда. Яркой иллюстрацией сервиса, далекого от идеала, стало поведение официанта. Вместо радушного приема и внимательного обслуживания, мы столкнулись с откровенной нервозностью, переходящей в дерзость. Казалось, официантка находилась на своей какой-то волне, абсолютно не ориентируясь на потребности гостей. Проверка знаний меню, особенно когда речь идет о детях, которые доверяют картинкам, выглядела не просто непрофессионально, но и абсурдно. Любая попытка установить контакт или решить какой-либо бытовой вопрос, касающийся малышей. Вежливая просьба о замене блюда, совершенно обычная для любого заведения, была встречена гримасами и явным раздражением, что, согласитесь, трудно назвать клиентоориентированным подходом. Даже когда мы решили не привлекать администратора, он сам подошел. Но вместо того, чтобы хоть как-то исправить сложившуюся ситуацию, администратор предложила нам забытые десерты, да к слову нам забыли их вынести в прошлое посещение. Это было похоже на попытку загладить вину, но совершенно не решало корень проблемы – неудовлетворительный сервис. Такой подход лишь усугубил наше негодование, показав полное отсутствие понимания того, насколько сильно мы разочарованы. Жаль, но мы приняли решение покинуть заведение и отправиться в другой ресторан, где нас ждал совсем иной уровень обслуживания. Открыто обращаясь к собственнику, хочу подчеркнуть: в сфере общественного питания успех предприятия напрямую зависит от отношения к каждому посетителю, а персонал – это лицо заведения. Тщательный подбор и обучение сотрудников, развитие клиентоориентированности – это не просто желательные, а критически важные аспекты для развития любого бизнеса. Я искренне надеюсь, что мой отзыв сделает лучше обслуживание в этом ресторане. Ведь каждый гость, будь то семья с детьми или пара, пришедшая отдохнуть, заслуживает уважения, внимания и приятных впечатлений. Спасибо!

Бильярд-Сервис 1991

Санкт-Петербург · Бильярдный клуб

Апрель 2026

Отдавал кий на обслуживание, до конца не закручивался, настроили, почистили заменили наклейку. В первой партии наклейка отлетела. Судя по срезу, сложилось впечатление, что мастер не придал значению обезжиривания и подгонке плоскости поверхностей склейки. Надеюсь в не откажут в исправлении.

Kazan-Mangal

Санкт-Петербург · Бар

Сентябрь 2023

Добрый день! Являюсь постоянным клиентом этого заведения, кухня вкусная. Считаю, что администрации не стоит экономить на кадрах и их квалификации. Грубые/излишне строптивые официанты, на просьбы реагируют агрессивно. Был с семьёй, остался осадок. Оч не приятно!

Шар

Нижнекамск · Бар

Декабрь 2018

Хорошее заведение для проведения отдых. Не плохо было бы сделать ремонт с заменой ковролина и т. Д.