подписчиков

подписок

603,6к

просмотров

Март 2026

Положительный опыт урегулирования ДТП со страховой компанией МАКС Долгое время оформляю ОСАГО в МАКС, и недавно впервые пришлось воспользоваться страховкой после ДТП. Ситуация сама по себе неприятная, но процесс урегулирования прошёл максимально спокойно. После подачи заявления со мной быстро связались, подробно объяснили, какие документы нужны и что делать дальше. Всё было понятно с первого раза, без лишней путаницы и нервов. Осмотр автомобиля организовали оперативно, записали на удобное время. Специалисты работали чётко и аккуратно, без затягивания сроков. Уже через несколько дней после осмотра получила решение по выплате. Деньги поступили достаточно быстро, без дополнительных обращений и напоминаний. Приятно, что всё прошло без лишней волокиты — как и должно быть в нормальной страховой. Отдельно отмечу вежливое отношение сотрудников и их готовность помочь — чувствуется, что клиент для компании не просто формальность. В целом осталась довольна — неприятная ситуация решилась без стресса и потери времени.

Ростелеком Бизнес

Казань · Интернет-провайдер

Ноябрь 2021

Соглашусь со всеми и также не поставила бы ни одной звёзды! Клиентоориентированности никакой! Оставляла заявку от 8 ноября, выбрала удобной способ для связи с 19 до 20 ч., в итоге звонки были в 17-18 ч. в мое рабочее время. Автоматически отменили заявку. Ладно. 12 ноября я звоню и завожу новую заявку, мы все подробно обговорили с менеджером, выбрали время, что ко мне придут 13 ноября с 9 до 11 утра. Но никто не пришёл. Звоню, разбираюсь, а мне говорят «а вы же отменили заявку от 8 ноября», я говорю «да, потому что мне звонили в рабочее время, но я же завела новую заявку от 12 ноября». В итоге как оказывается этой заявки просто нет. И якобы я сама расторгла. Хотела передать привет тому самому менеджеру и лично с ним ещё раз поговорить, но меня кидали из отдела в отдел по телефону. Прилагаю фото звонка, которого «не было». Минус клиент, Ростелеком.