подписчиков

подписок

17,3к

просмотров

Март 2026

Неужели работа сотрудников пунктов выдачи заключается исключительно в выдаче товара клиенту? Сегодня моя мама столкнулась с неприятной ситуацией, когда придя забирать свою посылку весом 23 килограмма, она попросила помощь в переноске груза до автомобиля. Ответ был однозначный — сотрудники категорически отказались помогать, мотивируя отказ отсутствием такой обязанности. С одной стороны, действительно существуют определённые правила работы почтовых отделений и пунктов доставки товаров. Однако возникает вопрос: насколько гуманна такая позиция компаний перед лицом пожилых людей или клиентов с ограниченными возможностями? Сегодня многие крупные компании стремятся сделать обслуживание максимально комфортным для пользователей. Для этого создаются специальные программы лояльности, организуются службы поддержки клиентов, внедряются инновационные технологии для упрощения процесса получения заказов. Но какой смысл во всех нововведениях, если элементарная человеческая доброта отсутствует даже там, где это больше всего нужно? Стоит задуматься над внедрением простых норм вежливости и этики общения между сотрудниками логистических компаний и клиентами. Возможно, достаточно ввести несколько минут помощи пожилым людям или клиентам с тяжелыми грузами, чтобы улучшить качество обслуживания и репутацию самих компаний. Важно помнить, что доброжелательность и уважение — залог доверия клиента к бренду. Ведь порой именно такие мелочи становятся решающими факторами при выборе услуг той или иной фирмы.

Ковчег

Сухуми • Бар

Март 2026

Вчера мы посетили ваше ресторанное заведение, отмечая праздник Международного женского дня. К сожалению, уровень обслуживания оказался далеко от ожиданий. Управляющая проявляла недостаточно внимания и уважения к гостям, поведение её было крайне некорректным и вызывало негативные эмоции. Кроме того, нас никто не проинформировал заранее о наличии специального праздничного банкета. Как известно, многие популярные рестораны, особенно традиционные заведения вроде заведений типа Эрцаху, традиционно предлагают специальные праздничные блюда и даже создают отдельные банкетные меню специально для такого случая. Эти меню часто сохраняются в тайне от конкурентов, поскольку представляют собой уникальное предложение конкретного ресторана. Однако ни одна подобная инициатива нами не была предложена, вследствие чего впечатления от посещения оказались сильно испорчены. Мы рассчитывали получить должный сервис и внимание в такой значимый день, однако столкнулись лишь с равнодушием персонала и отсутствием индивидуального подхода. Подобные ситуации негативно сказываются на имидже вашего заведения и оставляют неприятный осадок среди гостей. Надеемся, руководство обратит внимание на этот инцидент и примет меры по улучшению качества сервиса и внимательному отношению к посетителям в будущем.

Afon Beach

Новый Афон • Кафе

Июнь 2025

Все великолепно ❤️ Отдыхаем каждый год, очень вкусно, персонал отличный, обслуживание на высшем уровне ✨ Кальяны топ, сама держу кальянку в Москве, понимаю о чем говорю 💥

HookahPlace Haven

Москва • Бар

Апрель 2025

Сообщаю о негативном опыте посещения данного заведения К сожалению, уровень обслуживания и качество предоставляемых услуг оставляют желать лучшего. 1. Качество сервиса: Персонал проявил недопустимую грубость и непрофессионализм в общении с гостями. Такое отношение вызывает разочарование и желание больше не посещать ваше заведение. 2. Качество еды: Блюда, заказанные нами, оказались неудовлетворительными по вкусу и качеству. Это значительно повлияло на общее впечатление от визита. 3. Меню: Сказали посмотреть на сайте, сайт не открывался, на что мне официант вонзил в лицо свой телефон. Отсутствие четкой и понятной информации делает процесс заказа неудобным. Хотите испорченный вечер приходите в данное заведение, если нет идите к соседям, они топ.

Dipi

Москва • Салон красоты

Январь 2025

Отличный салон❤️ Мастер Екатерина топ 🫶🏻