подписчиков

523,4к

просмотров

район Щербинка • Магазин сумок и чемоданов

Май 2026

Продавщица спросила: "Что интересует?" Я: "Выбираю между этими 2 сумками". Продавщица: "Какую сумку выбрали?“ Я: "Я же сказала, что выбираю между этими двумя сумками". Продавщица: "Вам показать?" Естественно, я ушла: в том магазине, где продавщицы не понимают с 1-ого раза (и даже со 2-ого), не стоит покупать товары. Магазин очень испортился. Больше не будем там покупать. Его надо закрыть.

Созвездие

Санкт-Петербург • Экскурсии

Ноябрь 2025

Написала в чате вопрос "Есть ли скидки на туры?" - на это мне написали кучу текста о том, что они предоставочют разные туры. Про скидки ни слова. Дальше меня спросили, из какого я города - я ответила. И снова жду ответ на вопрос - ответа нет. Дальше я написала, что жду ответ на исходный вопрос - на это мне написали: "Мы можем оформить тур онлайн, неважно, из какого вы города". Во-первых, ответ на вопрос так и не предоставили, а во-вторых, зачем ко мне обратились как к группе лиц, если я одна. В общем, совершенно не умеют понимать текст. А значит, не надо вверять им наши денежные средства за туры. Настоятельно не рекомендую эту организацию. Просто позорище какое-то там.

Страховой Дом ВСК

Москва • Страховая компания

Ноябрь 2025

Договаривались с менеджером, что я сообщу дату, в которую планирую произвести оплату полиса страхования на очередной год: менеджер еще в октябре зачем-то спрашивал про полис, который надо оплачивать позже, а я сказала, что планирую это делать в ноябре или начале декабря, т.к. полис до середины декабря. Менеджер сказал, что можно оплатить и сейчас, пролонгация будет в тот день, в какой и должна быть, т.е. в днкабре. Я сказала, что сообщу дату, в которую планирую оплачивать. Далее я написала есу, что планирую оплату 25.11.2025. От менеджера не поступило обратной связи, что удивило. Но раз он спрашивал о дате и обещал подготовить всё к ней, то уверена была, что обещание должен выполнить. Наступило 25.11.2025. В течение дня и в конце дня изучив эл. почту, обнаружила, что за весь день от менеджера не было сообщения. Более того, профильтровав почту по теме, которая была в письме от середины октября (когда и была договорённость), увидела, что ничего нового от данной страховой компании мне не приходило. Итог: потраченное зря время и в сроном порядке теперь надо искать новую страховую компанию. Не рекомендую эту страховую. Их слова расходятся с действиями.

АльфаСтрахование

Москва • Страховая компания

Ноябрь 2025

Написала в бизнес-чат What's App этой страховой компании во время обеда (т.к. аврал и удобнее обращаться к месседжеру тогда, когда есть время на это) вопрос по страхованию. Через некоторое время еще раз зашла в мессенджер - увидела, что мне написали вопросы - я на них ответила. Через некоторое время мне позвонили. Это было рабочее время - совсем неудобно разговаривать по телефону. Сотрудница не спросила, как это надо делать по этикету, могу ли я выделить время ей на тел. разговор. Она сразу задала 2 вопроса, на 1 из которых я уже отвечала в мессенджере до тел. звонка. На 1 вопрос я ответила, про 2-ой - сказала ей, что уже отвечала. Также я добавила, что в данный момент неудобно говорить по телефону и, если нужен прям тел. разговор, лучше перезвонить через некоторое время. Сотрудница сказала: "Нет, быстрее поговорить по телефону". Я сказала: "Это не быстрее". Т.е., мало того, что она не спросила, могу ли я с ней поговорить в данный момент, еще и проявила неуважение к моей просьба позвонить попозже. Естественно, я положила трубку. После этого я увидела в бизнес-чате страховой компании "С Вами свяжется менеджер в течение часа для расчета и консультации". Связываются люди не только по телефону, но и через переписку. В 14:45 я написала, что мне удобнее через What's App - в 15:02 мне написали, что передадут это. Дальше я увидела, что в 14:43 мне написала сотрудница этой страховой компании. В ее сообщении она написала только ее имя и должность. И всё. И до 19:30 от нее не было никаких сообщений. После 19:30 я по логичной причине (исходя игнорирования) я решила прекратить дальнейшее ожидание. И это у них называется консультированием? Это безответственный подход, т.к. слова расходятся с действиями. Не рекомендую туда обращаться. Потеря времени и нервов в ожидании.

Русь

Москва • Экскурсии

Ноябрь 2025

Уже даже на этапе начала переписки сотрудница проявила себя неадекватно: обращалась не ко мне, а почему-то к группе лиц. Раньше пользовалась их услугами, хоть и нечасто, а теперь неее, пойду к хорошим операторам, к которым "Русь" теперь не относится.

Магазин Путешествий

Москва • Туроператор

Ноябрь 2025

При обсуждении тура я написала, что тур покупать планируется для 1 человека. Однако сотрудница всё время писала про группу лиц. Пришлось ей еще раз написать, что речь об 1 человеке - без толку. Т.к. сотрудники этой организации не понимают то, что им пишут люди, не стоит туда обращаться. Это уже сигнал, что фирма несерьёзная. Раньше пользовалась их услугами, хоть и нечасто, а теперь неее, пойду к тем, кто понимает слова и умеет предоставлять качественный сервис. Но это не "Магазин путешествий".

Дикси

район Щербинка • Супермаркет

Октябрь 2025

Была в магазине "Дикси" 26.10.2025 около 18:00 по адресу ул. Логинова, 5, корп. 2. 1. Из 2 касс работает только 1 касса. Непорядок. 2. Сотрудница в зале во время работы разговаривала по телефону по своим делам (всё время говорила в тел. "Соедините с оператором"). И кроме того, часть товаров (в молочном отделе) была закрыта высокими тележками с палетами. 3. Я пришла оплатить товары к терминалу -около них были лужи пролитого чего-то. Не убрано. Бардак. 4. На 1 терминале пробила товары. Среди них увидела, что цена брынзы отличается от цены в ценнике на витрине. Хотела удалить данный товар - нет тех. возможности. В связи с этим перешла ко 2-ому терминалу и стала снова пробивать товары, но без брынзы. Однако 1-ый же товар не пробился, было написано "Ожидайте консультанта". Но никто не пришел. В связи с этим пошла на кассу (кучу времени уже было потрачено!). В итоге, прождав еще много времени в очереди в кассу, кассир не пробила мне 1 товар. Более того, она равнодушно сказала мне: "Идите еще раз за товаром". Что за бардак! Антисервис. Не рекомендую ходить туда.

Пятёрочка

район Щербинка • Супермаркет

Октябрь 2025

Пришла 26.10.2025 в районе 17:30 в магазин "Пятерочка" по адресу г. Москва, ул. Логинова, 5, корп. 2. 1. Ценники стоят не там, где стоят товары (в молочной продукции). Взяла молоко и сметану, предварительно проверив ценники. 2. Из 2 касс ни одна не работала. Пришлось долго ждать, прежде чем к 1 кассе соизволила прийти кассир (пожилая, которая всё время курит вместо работы). Ваши кассиры отлынивают от работы. 3. При оплате на кассе увидела в чеке совсем другую цену на молоко и сметану. Естественно, я сказала оформить возврат. Кассир сказала: "Давайте после возврата я пойду за ценником". Зачем? И мне, кроме потрепанных нервов и оформления возврата, еще и столько времени ждать, пока она сходит за ценником и обратно? И зачем снимать ценник, если цены на ценниках и в кассовых автоматах должны быть одинаковые? И еще кассир продолжила: "А я Вам потом пробью товар по цене, которая в ценнике". Что это еще за торги и вольности? Или кассиры и руководство магазина рассчитывают, что покупатели не заметят всех этих махинаций? Бардак был в этом магазине и прожолжается. Не советую там покупать.

Бристоль

район Щербинка • Магазин продуктов

Октябрь 2025

Была 26.10.2025 в 18:05 в магазине "Бристоль" по адресу г. Москва, ул. Логинова, 5, корп. 1. Кассир З... невоспитанная. Кроме того, она, не выдав чек, закончила меня обслуживать (т.е. не в курсе, чем заканчивается оплата на кассе - непрофессионал) - прошлось ей сказать про чек. На это Зера сказала: "Ну Вы же кричите". Во-первых, это клевета (Статья 128 п.1 УК РФ). Во-вторых, она и не собиралась давать мне чек, т.к. она уже закончила меня обслуживать. В-третьих, она ее ошибки перекладывает на покупателя, а это некорректно и с человеческой, и с профессиональной точки зрения. Ее надо уволить 1 днем и больше не принимать на работу, связанную с общением с людьми. Раньше я не ходила в этот магазин, т.к. у них Интернет не работал, поэтому невозможно было показать карту магазина из приложения, а теперь не буду и потому, что сотрудники там стали очень плохие.

Амакс Старая Русса

Старая Русса • Санаторий

Сентябрь 2025

Бронировала номер в санатории "Старая Русса". Сайт неудобный: на 1 из важных вопросов, вообще, нет раздела, зато зачем-то показана сеть санаториев АМАКС (этот санаторий принадлежит этой сети). Но добило отношение к посетителям. 1. В документе о бронировании написано "Заезд после 22:00, выезд до 20:00". За несколько дней до даты дата отъезда решила уточнить время. 09.09.2025 г. написала в чат What's App (значок этого месседжера был на сайте санатория) - мне ответили, что с 01.06.2025 г. время заезда и выезда изменилось (заезд в 19:00, выезд до 16:00). Почему меня не уведомили сами? Если бы я не написала, я бы приехала к 22:00, как и написано в документе о брони от санатория. Уже антисервис. 2. В чате What's App мне написали, что за 2 дня до заезда оповещают о времени заезда и выезда. Однако меня опять не оповестили за 2 дня! Опять антивервис! 3. Я написала в чат What's App, что их "Вас оповестят за 2 дня до заезда" не работает - мне написали: "Напишите номер брони". Т.е., в этом санатории, вообще, не ведется учет бронирования, подготовки номеров к приезду посетителей, своевременного оповещения посетителей обо всех изменениях. И человек, оплативший предоплату, взявший отпуск и надеящийся на качественный сервис и в проживании, и в лечении, и в питании, сталкивается с тем, что про него просто-напросто забыли. Это недопустимо! НАПЛЕВАТЕЛЬСКОЕ ОТНОШЕНИЕ К ПОСЕТИТЕЛЯМ И РАБОТЕ! АНТИСЕРВИС! НЕ РЕКОМЕНДУЮ ОТДАВАТЬ ИМ ДЕНЬГИ! ТАМ НА ВАС БУДЕТ НАПЛЕВАТЬ.