подписчик

подписок

63,4к

просмотров

Июнь 2026

Заведение работает до 23.00, что означает обязанность принимать посетителя до самого закрытия. Второй раз прихожу в заведение в 22.50, и мне отказывают в продаже напитков с аргументом, что кофемашина уже помыта. При этом, никакого уведомления в самом заведении о том, до которого времени продаются напитки, нет. Я живу в этом доме пять лет, и все пять лет ежедневно посещаю кофейню. По закону «О защите прав потребителей» заведение общепита является публичным договором. Это означает, что, если кофейня открыта, она не имеет права отказать в продаже еды или напитков из меню. Официальный график: То, что бариста уже помыл кофемашину до окончания рабочего дня кофейни, является проблемой заведения, а не гостя. Почему вы нарушаете закон «О защите прав потребителей» и настолько наплевательски относитесь к своим постоянным клиентам?

Etlon coffee

Санкт-Петербург · Кофейня

Апрель 2026

Любимый и вкусный кофе, прекрасные бариста ♥️

Цех85

Санкт-Петербург · Кофейня

Июль 2024

Ужасное обслуживание, ужасное отношение персонала к гостям! 28.02 зашли под вечер выпить кофе, но парень кассир нахамил, переходя на личности. А проблемой для парня послужило то, что при полной посадке мы немного сдвинули стол, спросив перед этим других гостей, не помешаем ли им. Для вашего персонала норма общаться в фамильярном тоне с гостями и кривить лицо, передразнивая? В общем, нам пришлось уйти в другое заведение. Категорически не рекомендую заходить сюда. Испортили всё настроение. Руководству настоятельно рекомендую провести для сотрудников тренинг по клиентоориентированности. В голове не укладывается, как можно так общаться с покупателями

Токио-City

Санкт-Петербург · Кафе

Июль 2024

Отвратительное место. Обходите стороной. На Невском есть места сильно лучше. При входе, на ресепшн, сидели две девушки, которые явно были не рады нас видеть. Молчу о том, что с нами даже не поздоровались. Когда мы сами подошли и озвучили, что нам нужен столик на троих, дамы охая, ахая с явным недовольством на лице отложили свой ручной вентилятор и пошли проверять, могут ли они где-то нас посадить. Спустя несколько минут подошёл какой-то парень с фразой "пошлите за мной". Не ясно, кто он такой, к кому обращается. Ну ладно, списали это на усталость персонала (хотя это их работа). В ожидании официанта мы просидели минут 20. Когда я попросила мимо проходящего администратора пригласить к нам официанта, она со взглядом помирающей рыбы буркнула, что сейчас позовет. Прошло еще минут 10. Все это время мимо нас быстро проходили официанты, не обращая никакого внимания. Не выдержав такого долгого ожидания, я громко подозвала официанта к нашему столику для заказа. Спустя еще 20!!! минут к нам подошла уже другая официант и сообщила, что сегодня обслуживать будет нас она и готова принять заказ. То есть администраторы реально рассчитывали, что мы должны ждать своего официанта 50 минут???? Ладно, заказ сделан. Принесли фисташковый раф. Холодный.... То есть не теплый, не слегка остывший, а холодный! Далее принесли роллы, которые также были остывшие. Заказ мы ждали 40-50 минут. Роллы Калифорния явно были замороженные, поскольку на зубах хрустел лед. Остальные роллы, которые были заявлены как теплые, также холодные. При всем при этом, зал был полупустой. Как же тогда персонал справляется с полной посадкой??? Я в шоке от наплевательского отношения персонала. 28.07.24 дата посещения