подписчиков

подписок

4,9к

просмотров

Январь 2026

Уровень сервиса — ноль. Фармацевт не выслушала мой вопрос о ненормально приклеенной этикетке, не сделала выводов и не передала информацию администрации, хотя это её обязанность. Вместо этого сказала, что это «новый дизайн» и что я сама должна звонить производителю, хотя это явно не моя задача. На самом деле это не новый дизайн, а небольшие дефекты этикетки. Через 5 минут после приобретения обнаружила, что этикетка на упаковке кардинально отличается от той, которую я привезла в качестве образца. Вернулась в аптеку с целой упаковкой и чеком, чтобы вернуть товар, который не подошёл по внешнему виду (этикетке). Продавец-фармацевт отказалась принимать возврат и сказала: «Это новый дизайн, и мы возврат не оформляем». Это вызвало у меня серьёзные сомнения в подлинности препарата. Больше не буду пользоваться этой сетью и не буду рекомендовать её другим, так как здесь отсутствует профессиональный подход к клиентам и готовность решать очевидные проблемы. На фото справа — лекарство, которое я принесла как образец, слева — то, что мне продали. Речь идет о филиале, расположенном в переходе №1.