подписчиков

подписок

34,6к

просмотров

Октябрь 2025

Ходила на эти корты достаточно долго в разное время. На них комфортно, есть парковка и в целом всегда было всё классно. Но персонал на ресепшене сейчас вынудил покинуть клуб, потому что нет желания посещать заведение, в котором опасаешься, что если что-то пойдет не так, то тебе придется уговаривать ресепшен, чтобы они отреагировали. Было несколько ситуаций: 1. Тренер опоздал на часовую тренировку на 20 минут— понимаю, все мы люди, и это ок, но если вы оказываете услугу, можно для начала хотя бы извинения громко и прямо произнести и лично я думаю, что скидка в 10% на занятие которое закончилось следующим человеком активно разминающимся на корте, пока я еще там, очень неравнозначный обмен 2. Записалась за месяц на конкретные дни до конца сезона. В итоге по факту узнала, что бумажку с этой записью потеряли и время, которое мне удобно уже занято. Пришлось переделывать рабочее расписание. В извинение дали сок и скидку 10% на занятие ближайшее. На возражение о том, что другое время, которое они мне предлагают стоит дороже и неплохо было бы сделать скидку в размере разницы, потому что ошибка на их стороне — сказали, что мы уже пошли вам навстречу и только настоятельный спор в зоне досягаемости кого-то из руководства дал плоды. 3. Не информируют о повышении цен и изменении принципов работы депозитов. Просто в один момент поставили перед фактом. Это вообще юридически неправомерно. 4. Последней каплей стало то, что тренер ждал нас на открытых кортах, но мы сказали, что холодно и нас отправили на ресепшене на закрытый. Но первые 10 минут занятия тренер не приходил, потому что никто не сообщил ему, что нам поменяли корт. После занятия мужчина на ресепшене не смог взять ответственность на себя и обвинил во всем тренера предложив мне сделать скидку, про которую другая девушка сказала, что она и так есть, а значит они ничего не могут сделать. Бизнес такого толка зависит от ресепшена. Это один из первых офлайн контактов клиента. Если он неэффективно работает, то бизнес теряет клиентов. Что судя по моему опыту и другим отзывам здесь и происходит Upd: Как вы можете увидеть по ответу — клуб даже не может нормально отработать возражения и услышать в чем претензия

12storeez

посёлок Шушары • Магазин обуви

Август 2025

В обслуживанит всё было хорошо, кроме одного но. Купила красивый шелковый топ, но он был супермятый — попросила его отпарить. Мне сказали да без проблем, но надо будет 10-15 минут подождать. Я говорю без проблем и иду в соседних магазинах коротать время . Вернулась, мне передали пакет, позже хотела его вечером надеть, чтобы не заезжать домой переодеваться, оказалось его не отпарили, а как был мятым и упаковали.

Лазер Бьюти Клаб

Санкт-Петербург • Салон красоты

Ноябрь 2024

Всё замечательно, эффективно, дружелюбно, однозначно советую!!!

NiceApple

Санкт-Петербург • Салон связи

Март 2024

Купила 15pro по цене супер, отдала старый телефон в трейд ин, быстро, качественно

Хочу шить

Санкт-Петербург • Магазин ткани

Май 2022

Отзывчивый и терпеливый преподаватель, много информации, курс насыщен в первую очередь практикой, приятные светлые залы