подписчика

подписок

790,5к

просмотров

Октябрь 2025

Ходили с дочерью в этот салон с 9 марта 2024 года. Дочь делала маникюр и педикюр у Айпири, а я - у Адинай. Всё всегда было отлично: качественный маникюр и педикюр, внимательное отношение мастера к моей проблеме - у меня повышенная чувствительность, очень близко капилляры. Адинай работает с моими руками и ногами бережно, всегда прислушивается к просьбам, процедура проходит безболезненно и приятно. Адинай - профессионал своего дела, я всем её рекомендую. Такого профессионального мастера ещё нужно поискать. Я благодарю Адинай за всё то время, что я к ней ходила. Мне очень жаль с ней расставаться. Но больше в этот салон я не приду. Сегодня, 12 октября 2025 года, я попала к другому, так сказать, "мастеру" Юле (к Адинай меня не записали, сказали, что 10 октября она уезжает). При снятии лака сразу начались болевые ощущения - было горячо, ноготь припекало. Я об этом сказала Юле, на что был ответ, что по-другому она не может. Встала и ушла из-за рабочего места. Я попросила другого мастера, администратор начала исправлять ситуацию: сначала мне предложили Надежду, я не согласилась, так как её работа оставляет желать лучшего, да ещё и сидит всегда с недовольным лицом. Администратор попросила Юлю снять мне лак на малых оборотах (почему она сразу не перестроилась — это вопрос к компетентности "мастера"), та вернулась и доделала работу. Было больно, но я терпела. Потом начался сам маникюр — это был АД, если посмотреть по камерам, то там можно увидеть, как мне было больно. Пальцы горят до сих пор, до них просто нельзя дотронуться. С горем пополам дошли до обработки кутикулы, Юля начала работать кусачками. Я не увидела, что кусачки взяли из одноразового пакета, и спросила - стерилизован ли инструмент. Юля сказала, что показывала мне пакет, но этого не было, мне никто ничего не показывал (всё можно посмотреть на камерах). Юля опять психует и уже второй раз покидает рабочее место. Администратор пытается сгладить ситуацию, но тут уже я решила прекратить издевательство надо мной и отказалась от услуги. Пришёл управляющий Иван, но, кроме своих едких реплик в мой адрес по поводу этой проблемы и философских измышлений по поводу жизни, - проблему, как управляющий, он не решил и в своей профессиональной компетенции был бесполезен, мог бы и не приходить, толку от него ноль, как и от администратора. Когда всё хорошо - все милы и приятны, но стоит появиться проблеме - весь негатив выливается на нас, на клиентов, на людей, которые платят деньги и хотят получить качественную услугу. Хотелось бы, чтобы собственник данного салона Hands обратил внимание на клиентский сервис, на профессионализм персонала и должностные инструкции, которые должны выполнять люди на работе, иначе вашему салону просто гарантирован клиентский отток. Мы с дочерью были вашими постоянными клиентами, вашим мастерам всегда оставляли чаевые, но грубость, хамство, непрофессионализм точно терпеть не будем. Сплошное разочарование. Данный салон не рекомендую!!! ПРОДОЛЖЕНИЕ: пришла домой, указательный палец начал краснеть, а в дальнейшем синеть (фото прилагаю). Ночью плохо спала от боли. В понедельник, 13 октября, работала с трудом, так как боль не отпускала, выражение "искры сыпались из глаз" работало уже не в переносном значении, а напрямую. К вечеру палец начал опухать, поехала к врачу хирургу-травматологу. Мне поставили диагноз: воспалительный процесс околоногтевой области и наложили повязку (фото прилагаю). Через 5 дней на повторный приём - если после процедур воспаление не пройдёт, будет хирургическое вмешательство. Сегодня, 14 октября, работаю на обезболивающем препарате, который прописал врач, стараюсь избегать физических нагрузок ... и не перестаю "благодарить" всех к этому причастных.

Московский цирк Никулина на Цветном бульваре

Москва • Цирк

Июль 2025

Вчера с дочкой были на вечернем представлении "Музыка Победы", посвящённом 80-летию Победы в Великой Отечественной войне. От увиденного мы в полном восторге. Очень трогательная постановка - всё смотрится на одном дыхании, с замиранием сердца. Военные песни , все номера артистов, смена декораций - всё отточено до высочайшего профессионального уровня, никаких пауз - только чёткая и слаженная работа всего коллектива. От арены невозможно было оторвать взгляд - такая красота!!! Гордость берёт за наших артистов цирка - они самые лучшие! И мы - зрители - своими аплодисментами этому доказательство. Зал постоянно скандировал "МОЛОДЦЫ!!!", бурные аплодисменты не смолкали все два отделения. Спасибо всем за такие приятные эмоции, за атмосферу праздника и низкий поклон артистам цирка, которые погибли в годы ВОВ, защищая нашу Родину.

Клиническая больница № 1 Управления делами Президента РФ

Москва • Больница для взрослых

Июль 2024

Выражаю искреннюю благодарность хирургу Кузнецову Алексею Викторовичу за проведённую операцию по замене тазобедренного сустава. Доктор Кузнецов А.В. профессионал своего дела, компетентный специалист самого высокого уровня. Хочется отметить чуткое, внимательное отношение Алексея Викторовича к больным: до операции, во время операции и после он всегда находит добрые слова поддержки, а это очень важно и ценно для правильного настроя перед реабилитацией. Благодарю Вас за неоценимую помощь в лечении, за отзывчивость и колоссальную поддержку! Спасибо за Ваше внимание, за честность и открытость. Вы превосходный врач, лучший специалист и просто хороший человек! К каждому пациенту Алексей Викторович относится как к родному, находит особый подход, восхищает своей самоотдачей любимому делу! Алексей Викторович - доктор от Бога, свою работу делает с чувством высочайшей ответственностью, ему можно доверить свое здоровье и здоровье близких. Очень важно, когда доктор даёт обратную связь и через месяц, и через два месяца, сразу выходит на контакт, грамотно и конструктивно даёт оценку послеоперационного восстановления. Желаю Алексею Викторовичу творческого профессионального роста, всегда оставаться таким замечательным, добрым, уважаемым и уникальным человеком!

Белый лист

Москва • Салон красоты

Март 2024

В этот салон ходим с дочерью несколько месяцев. Поначалу всё нравилось: недалеко от дома, качественный маникюр и педикюр, приятная атмосфера. Но потом начались неприятные сюрпризы. Первый такой "ПОДАРОК" я получила 7 января - утром прилетело сообщение "мастер Арзу заболела, не можем Вас принять, примите наши извинения". А мне не нужны извинения, у меня каждый день плотный график, время расписано по минутам. Начинаю звонить, объяснять, что я не могу в моменте найти другой салон и другого мастера. Зачем тогда нужна предварительная запись, а вечером подтверждение, что всё хорошо, меня ждут.??? После разборок, мне перезвонили и сказали, что нашли мастера и всё-таки смогут сделать мне маникюр. В тот раз я не стала писать негативный отзыв (ну бывает, проблему же решили). Однако зря я успокоилась и решила, что это единичный случай. Вчера 7 марта, всё хорошо - мы с обеих сторон подтвердили запись, а сегодня 8 марта мне опять с утра прилетает "ПОДАРОК" - "извините, мастер Арина заболела, мы не сможем ... и т.д по привычной, как я понимаю отработанной формальной схеме". Никаких альтернативных вариантов мне никто не предлагает, кроме скидки в следующий раз 15%. Да мне не нужна скидка, я чаевых оставляю больше. На это время была записана дочь, но к другому мастеру. Она уступает мне своё место. Захожу и задаю администратору вопрос: "В чём рентабельность/смысл предварительной записи, подтверждения с моей стороны, если с утра меня теперь уже второй раз "кидают" ? Администратор ответила, что свою работу она выполняет профессионально и качественно. Она с утра позвонила управляющему, объяснила проблему, и управляющий не смог решить эту проблему и найти замену. Поэтому я и поставила ЕДИНИЦУ, что администрация не решает проблемы, а просто "кидает своих клиентов". Что толку записываться заранее в ваш салон, если у вас такое непрофессиональное и безответственное отношение к клиентам. Обратите внимание, пожалуйста, на внешний вид ваших мастеров - футболки неглаженные, мятые; фартуки все в пятнах, грязные. Вы же презентуете себя как приличный салон (не для бомжей и маргиналов). Мастеру Маргарите ставлю оценку "ТРИ" - снятие предыдущего маникюра прошло жёстко и болезненно, сама обработка/шлифовка некачественная, несколько раз просила переделать. Осадок от сегодняшнего посещения остался неприятный, настроение испортили. Вот такой сегодня подарочек на 8 Марта.

Аквапарк Мореон

Москва • Аквапарк

Сентябрь 2022

Прекрасное место для отдыха и релакса. Очень люблю СПА - недорого, уютно, тихо и спокойно. То, что нужно после трудной рабочей недели. Внимательный персонал, есть где перекусить, взять напитки. Мне очень нравится это место. Всем рекомендую!!!

Шоколадница

Москва • Кафе

Сентябрь 2022

В августе 2022 года часто заходила в "Шоколадницу", чтобы пообедать. Здесь достаточно много людей. Приходится ждать свой заказ очень долго - 20-30 минут. Приходилось несколько раз напоминать официантам, что очень долгое ожидание. Не могу сказать, что всё очень вкусно. Кухня и обслуживание на троечку.

Перекрёсток

Москва • Супермаркет

Декабрь 2021

Сегодня, 2 декабря 2021 года утром зашла в магазин за покупками. Взяла два товара по акции со скидкой (F.R.Шоколад молочный и конфеты "Живинка"). Расплачиваясь на кассе, понимаю, что сумма покупок. явно выше. Стала проверять чек. Кассир, видя, что я проверяю чек, начала говорить, что с сегодняшнего дня цены поменялись, а ценники на товаре поменять не успели. Почему-то об этом мне не сказали сразу, когда я оплачивала товар. И вот тут началось... Кассир Уманская Ирина Владимировна попросила сделать возврат на другой кассе Чагину Ирину Алексеевну. Ирина Алексеевна, на мой вопрос "Почему ценники не соответствуют цене на кассе" начала меня отчитывать, что я порчу им с утра настроение, и прочитала целую лекцию о том, что люди только пришли на работу, не успели сделать новые ценники, что пусть это делает хоть президент, что она отношения к товару не имеет, и только по доброте своей душевной согласилась сделать мне возврат. К нашей перепалке (кассир Чагина не умолкала ни на минуту, доказывая мне, как трудно ей работать, сколько всего нужно сделать) присоединился охранник, тоже начал говорить, что персонал сильно загружен работой (однако на моё замечание, что мне не нужны комментарии охранника, быстро ушёл, видимо заниматься непосредственно своими должностными обязанностями). То, что ценники не соответствуют цене на кассе, с этим в данном магазине сталкиваюсь уже не в первый раз. Приходится с утра постоянно тратить время на возврат денежных средств. В связи с этим у меня вопросы к Руководству и Администрации магазина: - Есть ли в данном магазине сотрудники, отвечающие за соответствие цен и своевременную замену ценников? Почему сотрудники магазина позволяют себе разговаривать с покупателем на повышенных тонах, отвечать, что они не несут никакой ответственности за расхождение цен. Надеюсь, что в данном магазине Администрация оставит компетентных сотрудников, которые будут профессионально относиться к своей работе и доброжелательно настроены к покупателям. За собой оставляю право обратиться в вышестоящие контролирующие органы, чтобы данный магазин "Перекрёсток", находящийся по адресу Удальцова,42, проверили на предмет соответствия цен на кассе и ценниках товаров, а также компетентности персонала.

Пальчики

Москва • Салон красоты

Август 2021

Сегодня, 7 августа в 13.30 была в данном салоне на маникюре и педикюре. К мастеру по маникюру Венере вопросов нет - делала всё аккуратно и красиво. А вот от педикюра (мастер Майрам) пребываю в шоке до сих пор. Мне делали аппаратный педикюр (на этом настаивала мастер) - сильно прижгла мне пятку на правой ноге. Было очень больно, ногу свело судорогой, из глаз полились слёзы. Я неоднократно говорила мастеру, что мне больно, что сильно жжёт, на что получала ответ "Терпите, сейчас ещё пару раз пройду". Я уже дома, а нога всё равно болит, да ещё и давление подскочило. Но больше всего меня поразил администратор, которая заявила, что не видит никакого покраснения на ноге. Очень жаль, что не видят слёзы клиента, то, что он расстроен из-за некачественной и непрофессиональной услуги, его обиду за испорченный день. Мне сегодня очень не повезло. Буду искать салон, где дорожат репутацией, где уважают своих клиентов и могут на профессиональном уровне решать проблемы.

Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы № 6 по Липецкой области

Липецк • Налоговая инспекция

Июль 2021

13 июля подавала документы на открытие ИП. Так получилось, что в заявлении, которые готовил юрист, оказалась ошибка. Сложно описать мои чувства: я всю ночь ехала поездом из Москвы - и тут такая досада(((. Мне повезло в том, что принимала мои документы Захарова Марина Александровна. Очень быстро, профессионально, на высшем уровне она решила мою проблему. Я очень благодарна Марине Александровне за чуткость, внимание к клиентам, доброту и человечность. Такие качества в одном человеке - большая редкость. Спасибо Вам большое, Марина Александровна за Ваш профессионализм и внимание!

Магнит

Москва • Супермаркет

Август 2020

В данный магазин хожу часто, удобно то, что находится недалеко от дома. Но удовольствие от посещения данного места получаю очень редко. Товары часто бывают без ценников. Скидки, которые часто бывают на бытовую химию, частенько не соответствуют действительности. В чеке в реальности увидишь другую цену, которая значительно выше той, что предлагает магазин. На кассе постоянные проблемы: товар не пробивается, на некоторые позиции в чеке цена завышена, кассиры пререкаются с покупателями, говорят, что персонал не успевает делать свою работу, очень заняты, профессионализм просто нулевой, грубое нарушение правил торговли. Очень хочется, чтобы Руководство данного магазина обратило внимание на работу и поведение своих сотрудников, которые много говорят, но очень мало делают для престижа и репутации магазина.