подписчиков

подписок

47,8к

просмотров

Межрайонная ИФНС России № 11 по Московской области

Февраль 2026

27 февраля 2026 года я обратилась в ИФНС России по городу Серпухов (ул. Джона Рида, д. 7) с целью получить квалифицированную помощь в подаче налоговой декларации. К сожалению, мой визит обернулся крайне негативным опытом, связанным с грубым нарушением моих прав как налогоплательщика. С самого начала общения сотрудник проявила недопустимую манеру поведения: сидела в вальяжной, расслабленной позе, из‑за чего мне приходилось наклоняться, чтобы вести диалог. Это уже само по себе создавало унизительную ситуацию и демонстрировало полное пренебрежение к посетителю. В процессе разговора сотрудница неоднократно позволяла себе резкие, некорректные высказывания: «Вы что, меня не слышите?», «Мне всё равно, что вы будете делать». Такой тон не просто противоречит базовым нормам делового этикета — он прямо нарушает установленные правила взаимодействия государственных служащих с гражданами. В результате моего обращения я не получила никакой реальной помощи по существу вопроса. Мои попытки разъяснить ситуацию и получить консультацию были проигнорированы. Считаю, что в данной ситуации были нарушены следующие мои права: Право на уважительное отношение (ст. 11 НК РФ) — каждый налогоплательщик имеет право на вежливое и корректное обращение со стороны сотрудников налоговых органов. Право на получение квалифицированной помощи (ст. 21 НК РФ) — налогоплательщик вправе рассчитывать на разъяснение норм законодательства и содействие в оформлении документов. Право на достойное обслуживание — согласно Административному регламенту ФНС, сотрудники обязаны проявлять вежливость, тактичность и готовность помочь посетителю. Право на объективное рассмотрение обращения — мои вопросы и просьбы не были должным образом изучены и рассмотрены, что является прямым нарушением порядка работы с обращениями граждан. Право на защиту от дискриминации и унижающего достоинство обращения — некорректная манера общения и демонстративное пренебрежение создают ситуацию, при которой гражданин чувствует себя ущемлённым. Подобное отношение не просто вызывает моральный дискомфорт — оно подрывает доверие к государственным институтам и создаёт прецедент недопустимого поведения со стороны должностных лиц. Требую: провести служебную проверку по факту описанных нарушений; принять дисциплинарные меры в отношении сотрудника, допустившего некорректное поведение; обеспечить мне квалифицированную помощь в решении вопроса по подаче декларации; официально уведомить меня о результатах проведённой проверки и принятых мерах. В случае отсутствия адекватной реакции со стороны руководства ИФНС я буду вынуждена: обратиться с жалобой в Управление ФНС по Московской области; подать заявление в прокуратуру для проверки фактов нарушения моих прав; инициировать судебное разбирательство для защиты своих законных интересов. Надеюсь на оперативное и конструктивное разрешение сложившейся ситуации.

СушиСет

Серпухов · Кафе

Декабрь 2025

Впечатления самые приятные: заказ доставили оперативно, упаковка стильная и надёжная. Сами суши — просто восторг: свежие ингредиенты, сбалансированный вкус. Однозначно рекомендую!

Семь желаний

Серпухов · Салон красоты

Сентябрь 2025

Хочу поделиться своим опытом посещения мастера по шугарингу Юлии. Я хожу к ней уже 5 лет, и каждый раз остаюсь в полном восторге! Юлия — настоящий профессионал своего дела. Атмосфера в салоне всегда приятная и чистая, что делает процесс максимально комфортным. Она всегда внимательна к своим клиентам и знает, как сделать так, чтобы я чувствовала себя уверенно и расслабленно. Благодаря ей я всегда выгляжу прекрасно! Рекомендую всем, кто ищет качественный шугаринг и заботливого мастера. Юлия, спасибо тебе за твою работу!

Имплант Дент

Серпухов · Стоматологическая клиника

Май 2025

После посещения данной стоматологической клиники остались крайне негативные впечатления. Обратилась с конкретной проблемой, требующей профессионального вмешательства, однако получила лишь разочарование. Зуб был вылечен некачественно, что не принесло ожидаемого облегчения, а лишь усугубило ситуацию. Более того, вместо исправления допущенных ошибок, мне предложили продолжить посещение клиники для прохождения дополнительных, как оказалось, бесполезных процедур. Создалось впечатление, что главной целью было лишь вытягивание денег из пациента, а качество предоставляемых услуг отошло на второй план. В итоге, потратив время и средства впустую, я обратилась в другую стоматологическую клинику, где мне оказали квалифицированную помощь и успешно решили мою проблему. Это лишь подтвердило мои опасения относительно компетентности и профессионализма врачей в предыдущей клинике. Поэтому, основываясь на личном опыте, я не рекомендую данную стоматологическую клинику тем, кто ценит свое время, деньги и здоровье. Если вы ищете качественное лечение и надеетесь на положительный результат, стоит поискать более компетентных специалистов. В противном случае, рискуете столкнуться с аналогичной ситуацией и потерять драгоценные ресурсы.