подписчик

подписок

43к

просмотров

Beyond

Москва · Ресторан

Апрель 2026

Вкусные завтраки, красивый интерьер и сервис на уровне. Обязательно загляну ещё

Лемана Про

Москва · Садовый центр

Март 2026

Заказ №260388784620 Отвратительное сервис, что со стороны водителя, что со стороны службы поддержки. Дело в том, что мной была заказана затирка цементная и выбран диапазон доставки с 16:00 до 23:00. Заказ был сформирован, я его оплатил, включая вышеупомянутую доставку, мне пришло письмо с указанием того, что водитель свяжется за час до приезда. В 18:01 мне пришло сообщение, что с нами не могут связаться, и что время ожидания составит 15 минут. До истечения этого времени мной было направлено ответное письмо с просьбой перезвонить. Дело в том, что перезвоном по номеру до курьера дозвониться не получается. А на то, чтобы связаться с горячей линией у меня ушло 15 минут. В течении которых 10 только гудки, после чего меня начали по очереди переводить по сотрудникам, более того, каждому из них мне приходилось повторять одну и ту же информацию. После долгого ожидания оказалось, что курьер уже уехал и не хочет возвращаться, так как он попал в пробку и не успевает, напомню, что на часах ещё не было 19:00, доставка была указана до 23:00. А позвонил он всего один раз и то, когда уже был на месте! Мне предложили, либо перехватывать курьера на машине, либо оплатить повторную доставку уже на 5-е число, то есть через день, что в условиях стройки не возможно. Я дал понять, что требую доставить мне заказ сегодня силами курьера, так как обязательство с его стороны, а именно звонок за час до прибытия не был осуществлен, что и подтвердил сотрудник горячей линии. После чего звонок сбросили. Я обратился повторно, уже другой сотрудник мне начал доказывать, что мы сами виноваты, и если нужен звонок за час за час, нужно это указывать в комментарии, что смешно, так как ваш сервис в письме указал, что звонок будет осуществлен за час в любом случае. Я попросил дать данные о местоположении склада для вызова курьера и доставки своими силами, на что получил отказ с ссылкой на то, что он удален, ни один курьер туда не поедет и вообще это не по регламенту. Заявку на неправомерные действия водителя я уже оставил, но я хотел бы донести до руководства и всех, кто когда-либо будет пользоваться услугами доставки данной компании. К самим материалам вопросов нет, и ценник конкурентный, но доставка- себе дороже. Также звонили моему прорабу на чей номер и был заказ и ввели в заблуждения сказав, что привезут заказ 4-го числа, на почту же и на линии сказали, что доставку организуют только 5-го. Через день. Итог- срыв сроков, потраченное время в разговоре с техподдержкой, где пытаются либо выгородить своего горе водителя и обвинить клиента, либо просто размахивают руками и говорят оставляйте заявку, от 1 до 10 дней получите обратную связь. Это смешно. Тем более Вы предлагаете услуги в сфере строительства, где сроки играют не маловажную роль. Я крайне разочарован работой всей Вашей команды.

Coffeeshop Company

Сочи · Кафе

Август 2025

Заказал 2 капучино по 250 мл. Кофе готовили 40 минут, и по итогу приготовили латте, и то будто из автомата. Сначала взбили молоко, а после только добавили эспрессо, напоминаю, я заказывал капучино. Проведите обучение сотрудников по приготовлению кофейных напитков и времени отдачи

Mettea

Москва · Чайная

Июль 2025

Очень порадовало качество сервиса и вкус напитков

Грузовичкоф

Москва · Переезды

Июнь 2025

Отвратительный сервис. Сделал заказ в 16:13, в 16:20 водитель был на месте, в 16:29 заказ уже был ему передан. Как выяснилось позже выехал он только в 17:13. Что он делал эти полчаса неизвестно. Эти 30 минут не учли в стоимость заказа, но водитель попал в час-пик, чего не было бы если бы он выехал сразу. Время доставки вышло бы 1 час 13 минут, если бы водитель специально не дожидался час пика. В ответ на это он сказал мне, что вы сами виноваты, что вызвали в час пик. Это ваш сервис? Крутить часы специально попадая в пробки. Итоговое время составило 3ч 12 минут. А сумма вышла 8500, вместо 3820! Водитель Астахов Владислав. Также ужасное качество сервиса от Елены из службы поддержки.

Буба Драник

Москва · Кафе

Май 2025

Топовые комбо, быстрая отдача, а главное все очень вкусно! Обязательно загляну ещё.

Линз-Оптика

район Коммунарка · Салон оптики

Март 2025

Купил девушке в подарок очки- она в восторге) Очень радует сервис, этим оптики обычно не отличаются; Индивидуальный подход и комплексное решение. Обязательно вернусь

Яштамп

Москва · Печати и штампы

Апрель 2023

Заказывал 4 печати на автоматической оснастке с оттиском. Доставили на следующий день, качество на высоте за что отдельное спасибо!

Кофейник

Москва · Кафе

Июль 2022

Очень вкусный кофе, наверное, лучший, что я пробовал, вежливый и доброжелательный бариста, чаще беру кофе с собой, иногда сижу за прочтением книжки, атмосфера супер- чисто и уютно) Планирую стать постоянным клиентом