подписчика

523,7к

просмотров

128bpm

Москва • Фитнес-клуб

Июнь 2026

Очень уютная и красивая студия! заниматься здесь одно удовольствие

Sapiens

Москва • Ресторан

Апрель 2026

Являюсь вашим постояльцем. Хожу к вам регулярно, привела в ваше заведение большое количество друзей/знакомых/коллег и даже свою семью. Праздновала у вас 3 раза день рождения. Это небольшая предыстория для того, чтобы вы поняли, что пишет не безразличный к вашему заведению человек. На прошлой неделе заказала свой самый любимый десерт в вашем меню — яблочный пирог. Новый кондитер сделал его ужасно (важно! Я не знала, что кондитер сменился, но по вкусу поняла, что явно что-то не так). Замечательный управляющий Семен по максимуму постарался решить вопрос, десерт заменили на точно такой же, но переделанный. Видя, как Семен сопереживает, я решила сказать, что все ок. Но десерт все еще был плох (хоть и лучше первого) — ужасно сладкий, зато в этот раз горячий и запеченный до нормального состояния. Но его хотя бы можно было есть. Плюс, видя как управляющий разруливает ситуацию и входит в положение, хочется закрыть глаза на какие-то косяки кондитера. Сегодня решила заказать десерт. Поскольку тот десерт (яблочный пирог) нанес мне гастрономическую «травму», его я не смогу заказывать еще долго, решила заказать беспроигрышный вариант крем-брюле и проиграла… это мой самый любимый десерт, не только в рамках вашего меню. Это был самый отвратительной крем-брюле в моей жизни. Вкус дешевого жарено-топленого сливочного масла, который получился из-за неправильного приготовления желтков и сливок вызвал лишь одно желание — выплюнуть это. Сказала об этом. Предложили поменять. Приносят новую переделанную порцию. Один достался мне, один попробовал управляющий Алексей, который добавил, что с десертом все ок. Пробую. Тоже самое. Ничего не изменилось. Больше переделать не предлагали. Десерт мной оплачен. Клиентоориентированность в чистом виде. «Благодарю»! Это был мой заключительный заказ в вашем ресторане. Алексей, вам отдельное спасибо за наглядный пример как не надо поступать с постояльцами.

Ma And Mi

Москва • Салон красоты

Февраль 2026

Хожу в этот салон на постоянной основе. Перепробовала много других, но по итогу запал в душу только этот — качество на высоте, очень уютно и красиво ❤️

HookahPlace Berloga

село Эстосадок • Бар

Январь 2026

Это место теперь навсегда в моем сердце!!! атмосфера, в которую хочется вернуться. Кальяны, еда, чай — все топ, очень вкусно и качественно. Огромное спасибо всей команде за настроение, которые вы нам подарили❤️ отдельно хочется выделить Анастасию и Ивана — вы сделали наш вечер просто незабываем!🫶🏼🫶🏼🫶🏼

SimpleWine

Москва • Алкогольные напитки

Декабрь 2025

Стоял на кассе с одной бутылкой игристого. Передо мной влезла женщина, кассир-консультант никак на это не отреагировал и спокойно обслужил ее. Далее сразу после нее (той, которая влезла) касса зависла (все кассы в магазине). Стоял примерно 10 минут, ждал, когда касса заработает. В процессе ожидания понял, что хочу взять другую бутылку. Попросил консультанта поменять на другую. Он почему-то сказал «тогда я сначала обслужу того, кто стоит после вас». Интересно почему он решил так? Я же не ушел от кассы, я стоял ждал достаточно долго и попросил его тем временем принести другую бутылку, сказав конкретное название. То есть помимо того, что я ждал пока обслужат того, кто влез передо мной, ждал пока заработает касса, я еще должен почему-то ждать обслуживания того, кто стоит позади, потому что попросил поменять бутылку. Сервис на нуле. Отвратительное отношение ко мне как к клиенту.

Понимаю

Москва • Коучинг

Ноябрь 2025

Приятная платформа, клиентоориентированная поддержка, классные специалисты! Обязательно буду обращаться еще

Ma And Mi

Москва • Салон красоты

Ноябрь 2025

Лучший салон и лучший мастер Наташа Ильина! За 10 лет, что делаю маникюр, впервые вижу такой результат😍 ногти идеальной формы, выравнивание как на картинке❤️ я счастлива, спасибо большое

Вулкан-авто+

Москва • Мотодром

Ноябрь 2025

Занималась с Гелей Магомедовой! Сдала экзамен, активно вожу автомобиль, использую все советы и лайфхаки, которым она меня научила))) благодаря этому преподавателю научилась ездить в городе без страха и уверено! Большое спасибо 💘

Norme

Москва • Кафе

Июль 2024

Обожаю это кофе! Находится прям возле дома, поэтому особенно ценно😍 Обычно кафе у дома не отличаются хорошим меню и свежими продуктами, иногда ждешь подвох в плане свежести еды, но тут совершенно другая история — большой выбор блюд, еда всегда свежая и очень вкусная. Готовят относительно быстро даже при полной посадке Спасибо вам, что вы есть ❤️

Б12

Москва • Ресторан

Июль 2024

Вчера (20.07) на 20:30 был забронирован стол на имя София (последние цифры номера 9434) Я сделала заказ самая первая, затем продолжили двое моих друзей, а еще через 10 минут подошел мой молодой человек и сделал свой заказ. Проходит 20 минут. Приносят еду всем, кроме меня. Я спрашиваю у официанта, который изначально не обслуживал наш стол, так как наш официант (темноволосый парень в очках) подходил к нам крайне редко — а скоро ли принесут мой десерт? Он уходит, чтобы выяснить этот вопрос, не подходит с ответом. Проходит еще 10 минут. Я нахожу нашего официанта, спрашиваю про десерт, про который он точно должен был помнить, так как именно он мне его посоветовал. Он уходит за ответом, снова не возвращается, я вылавливаю его в зале, задаю вопрос «вы забыли про десерт?» — он вскользь отвечает «нет» и снова убегает. Проходит еще 3 минуты. Я подхожу к уже третьему официанту, спрашиваю у него про десерт, он открывает программу на компьютере, чтобы посмотреть, о каком десерте идет речь и делала ли я заказ, и мы оба видим, что десерт находится самым последним в списке, и видно, что он добавлен 3 минуты назад. Во-первых, наш официант соврал. И это отвратительно. Во-вторых, он не извинился. В-третьих, наш второй официант просто решил забить на мой вопрос, даже не передал его коллеге. Продолжаем. Мне приносят десерт спустя почти 40 минут после заказа (я изначально сказала, что это мое основное блюдо, поэтому принесли его нужно сразу). Мы делаем повторный заказ коктейлей. Нам их не приносят 20 минут. Мы спрашиваем официанта, у которого делали заказ: «а скоро будут наши коктейли?», на что он отвечает: «какие? вы у меня делали заказ?» -да -а! Вам их что, до сих пор не принесли????? (А кто должен принести, если вы о них забыли?) к нам за весь вечер подходили крайне редко, хотя мы сидели в центре, рядом с пультом диджея. А теперь самое главное, вишенка на торте!) я подошла к хостес (черные волосы, яркие красные губы, тёмные глаза) Объяснила всю ситуацию и попросила позвать менеджера. Она сказала мне присесть и ожидать менеджера, который в течение 5 минут к нам подойдет. Я прождала 10 минут, я видела, как хостес передает менеджеру всю информацию. Она показала за каким столом мы сидим, он посмотрел и просто показал взглядом «да пусть». И знаете что?) он все это время стоял с краю от пульта диджея, видел, что мы все сидим и ждём и не подходил. Я подошла к хостес еще раз (через 10 минут), сказала, что менеджер к нам так и не подошел, на что получили ответ «очень жаль», попросила дать номер, чтобы со мной связались, я спросила в течение какого времени ждать звонка - в течение завтра точно позвонит - хорошо, будем очень ждать Прошли ровно сутки. Менеджер с нами не связался. Клиентоориентированность ноль. Лицо команды называется.